我的妈妈真有本事

一天，我去妈妈单位玩，我无意中看见一位老爷爷刚进门就喊：“王主任在哪儿？”“老爷子，我在这儿！”妈妈急忙跑了过来。那位老爷爷一边打开手中鲜红的锦旗，一边说：“我今天带来了锦旗，感谢你们对我周到的服务！”妈妈接过锦旗，不好意思的笑了，说：“您满意就好。”妈妈刚说完，老爷爷就转过头，对周围的病人说：“他们的服务太周到了，让我很感动！”他一边说，一边还不停地竖着大拇指。其它病人都向妈妈投来赞许的目光，有的还跟着说：“是啊，的确很周到。”老爷爷激动地握着妈妈的手，说：“要不，我们合张影吧。”于是，妈妈和老爷爷一起合影留念，记录下了这光荣时刻。这时我才看见锦旗上写着几个金光闪闪的大字：“以病人为中心，视病人如亲人”。

后来，我才知道：原来这位老爷爷是安徽工程大学的退休教授，两年前他对妈妈单位的各项工作都很不满意，这两年来，通过妈妈带领的团队真情服务，让这位老爷爷对他们的排斥心理逐渐消失，渐渐产生了信任，最后转变为感谢，老爷爷的身体也慢慢变得健康了。

我的妈妈可真有本事啊！我真为她感到骄傲和自豪！