构架之美-前传(二)单独销售
销售和研发、售后协调会上,销售经理们的抱怨声不断传来:
“我们的产品为什么不能分开卖,都打在一块,用户无法选择,有的用户认为他们仅需要一个功能,但是却要花全部的价格,很亏,所以老是抱怨价格高。”
“那就给他们比较低的价格,反正没有付费的部分我们不提供服务”,研发部门的人倒是一副无所谓的样子,软件嘛,零成本复制就可以买,无所谓给一个还是全部。
“对啊,其实软件售后服务很多是在功能的培训使用和咨询上,不提供服务,支持成本就可以降低,价格自然可以低”,服务部门也同意。
“老大,用户是傻子啊,那些代理商,一个一个都贼精,你卖出去的是一个功能,其他功能他也会问你的,你们不回答他会说服务不好,那样的话,全功能版本一个也卖不出去!”,销售人员还是比技术人员了解用户。
其实,用户有权了解他购买的软件的全部,所以,如果不想让用户的好奇心增加我们的工作量,还是在销售前将软件包做到最好。
研发经理同手下讨论了一番,“可以进行分功能销售,我们可以切分各个系统的功能,有些功能属于基础功能,必须要有,有些功能要依赖于一些功能,所以增加一个功能授权的功能,以便对功能进行管理,然后通过授权码或软件Key进行控制,就可以做到分开销售了。但是这个授权功能需要一段时间开发完成,,,”
“需要多长时间?”
“大概一个月时间吧。”
“一个月时间?老大,这一个月我们如何销售啊!为什么不早加这个功能呢?”
“当时没提这个需求,也没有考虑到这种销售模式,销售部门也没提。”
“我靠,你们从来没有问过我们销售的问题,我们怎么提啊!”
“是这样,我们的需求都是来自于用户的反馈,所以对于销售的需求,就忽视了”,研发经理显得很抱歉的样子,继续说:
“那这样,趁这次增加功能,你们最好提出你们的需求,我们分析一下,如果能实现,就可以一次完成。”
“那好吧,我们回去研究一下,提交一个需求报告给你们”。
售后支持部门的经理也提出了一个需求,希望如果分模块销售时,能够在功能授权在支持系统中体现出来,以便他们在技术支持时确认用户授权情况。
研发部也答应了这些请求。
“我们的产品为什么不能分开卖,都打在一块,用户无法选择,有的用户认为他们仅需要一个功能,但是却要花全部的价格,很亏,所以老是抱怨价格高。”
“那就给他们比较低的价格,反正没有付费的部分我们不提供服务”,研发部门的人倒是一副无所谓的样子,软件嘛,零成本复制就可以买,无所谓给一个还是全部。
“对啊,其实软件售后服务很多是在功能的培训使用和咨询上,不提供服务,支持成本就可以降低,价格自然可以低”,服务部门也同意。
“老大,用户是傻子啊,那些代理商,一个一个都贼精,你卖出去的是一个功能,其他功能他也会问你的,你们不回答他会说服务不好,那样的话,全功能版本一个也卖不出去!”,销售人员还是比技术人员了解用户。
其实,用户有权了解他购买的软件的全部,所以,如果不想让用户的好奇心增加我们的工作量,还是在销售前将软件包做到最好。
研发经理同手下讨论了一番,“可以进行分功能销售,我们可以切分各个系统的功能,有些功能属于基础功能,必须要有,有些功能要依赖于一些功能,所以增加一个功能授权的功能,以便对功能进行管理,然后通过授权码或软件Key进行控制,就可以做到分开销售了。但是这个授权功能需要一段时间开发完成,,,”
“需要多长时间?”
“大概一个月时间吧。”
“一个月时间?老大,这一个月我们如何销售啊!为什么不早加这个功能呢?”
“当时没提这个需求,也没有考虑到这种销售模式,销售部门也没提。”
“我靠,你们从来没有问过我们销售的问题,我们怎么提啊!”
“是这样,我们的需求都是来自于用户的反馈,所以对于销售的需求,就忽视了”,研发经理显得很抱歉的样子,继续说:
“那这样,趁这次增加功能,你们最好提出你们的需求,我们分析一下,如果能实现,就可以一次完成。”
“那好吧,我们回去研究一下,提交一个需求报告给你们”。
售后支持部门的经理也提出了一个需求,希望如果分模块销售时,能够在功能授权在支持系统中体现出来,以便他们在技术支持时确认用户授权情况。
研发部也答应了这些请求。
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