联通用户的福利,不了解就拉倒!

一、背景

​   当今这个4G时代,联通很明智的和各大企业携手搞起了互联通合作资费卡,除了对应的免流服务,对应的资费也可以说很是公道了。 

​  本文,我要给大家推荐一个我个人用的套餐,别急,保证会分享如何在不让你换号的情况下就可以换套餐,然后用最少的钱(月费19元)得到最多的服务。不划算你打我好了(会不会真的被打?)~

说明:我写本文不是打广告,只是分享自己的经验,让在用联通号码的亲们花最少的钱得到最好最划算的服务,所以不喜勿喷~

二、本人套餐以及所享受的服务介绍

  • 月费19元,基本不需额外的话费支出。

  • 现我每月基本5G全国流量+100分钟免费通话+300条免费短信

  • 5G全国流量是基本上月会结余2G,然后之前做联通的“工行新春嘉年华”活动,每个月会送1G,连续送6个月(现在新卡申请页面也有别的活动,可以获得这六个月每月1G的福利)。加上本月套餐内含2G,共5G全国流量。超出的话,10元/G,达到40G,联通会自动限制你流量。

  • 100分钟免费通话时使用的套餐升级特权,当你账户余额大于200元或者在网时长大于12个月,就可以免费升级。如果是新卡刚激活的时候,首月免费体验,每个月送100分钟免费通话,连送6个月。超出的话,0.1元/分钟,超划算!

  • 300条免费短信是我在联通营业厅APP上免费办理的“网龄升级计划”,貌似每个联通号码都可以办理。超过0.1元/条,我貌似每个月使用不超过5条~

  • 我经常打电话的亲人,我设置了亲情号,随便给他们打电话不限时长且不收费。你可以很方便的给老爸老妈每天嘘寒问暖,你也可以很方便的给女朋友煲电话粥了。

  • 然后每个月100分钟免费通话基本够给朋友和同事急事时打电话,因为平常大家基本都是聊微信和QQ嘛。

三、套餐介绍和资费说明

​ 首先,我的这个套餐叫“梦想e卡”,是中国工商银行和联通携手推出的一款定制套餐。套餐资费已经服务详情如下:

套餐自带特权如下: 

这还不算完,这些特权我们肯定是享受的,然后还有更多:

  • 亲情号特权,这个特别好,它允许你添加5个亲人的号码,你给这些号码打电话不收费,而且不耗费免费通话时长。真的很棒!但是需要这5个号码必须是联通号码

  • 不限流量封顶服务,开通以后,也就意味着你每个月使用超过40G还是能继续使用流量。

四、套餐开通方式

  1. 你想要办新卡,这时候你只需要区工行的梦想e卡的申请界面填写好你的身份证等信息,然后选择一个你喜欢的手机号码就可以了,过几天,他们就会把新卡寄到你填写的地址里,每个身份证号最多只能申请一个哟(最多申请一个梦想e卡和一张大e卡)!申请地址:https://m.10010.com/queen/icbc/e-card.html?channel=1 ,当然你也可以选择直接在微信中搜索“e卡申请助手”小程序即可申请或者微信公众号“e卡助手”,然后在菜单“开通”下面的“申请e卡”里面申请。

  2. 如果你不想办新卡,想直接用老联通套餐转成这个套餐,这就有点麻烦了。不过机智的我们依旧有解决办法,且听我慢慢道来~

    • 该套餐刚出来的时候,我打客服电话过去说要转这个套餐,却被告知老用户不得办理,仅限新入网用户,虽然一肚子火,但是还是很无奈的说了句:"好吧",然后不了了之。

    • 但奇迹发生在那天晚上,我在刷头条,突然看到别人写的教程,就按照教程开始了我的维权之路,然后我就很happy的成功了,然后估计后来像我这样的人越来越多,然后联通内部就接受了老用户转这个套餐,不过流程要比我当时麻烦的多,还需要你上传身份证照片以及你手持身份证的照片等。

    • 当然我们也不是无理取闹,我们是有法律依据的。如下:

       

五、各种骚操作

  • 免费开通“网龄升级计划”,打开“联通手机营业厅”APP,按下图操作:

 

    

    开通后会按照参加的网龄时长,每月赠送不同数量的免费短信条数,当然开通越久,送的越多,具体详见网龄升级计划页面。

  • 在“联通手机营业厅”APP中的公行e卡特权专区开通“亲情号”、“套餐升级特权”、“不限流量封顶服务”等特权。

    

  • 关于“套餐升级特权”,

    • 你可以选择升级到第一级别(套餐内每月加赠50分种全国免费通话),升级的条件是卡的在网时长满6个月或者申请时账户余额大于等于100元。

    • 也可以选择升级到第二级别(目前最高级别,套餐内每月加赠100分种全国免费通话),升级的条件是卡的在网时长满12个月或者申请时该卡账户余额大于等于200元。

    • 注意,这个账户余额只要你申请的那一刻满足条件就可以了,不是升级以后要一直满足条件

    • 我本人就是选择的申请时账户余额大于200元获得每个月加赠100分钟全国免费通话。

  • 关于“亲情号”,要求你要添加的号码必须是联通号码,要添加的号码是不是梦想e卡套餐无所谓。

  • 关于每个月多送1G全国流量,活动以及要完成的任务如下(关注联通营业厅会时不时的有别的活动可以得流量或者话费啥的):

    

六、消费者的维权之路

  1. 电话/文字渠道(微信/微博)的人工客服,告知想从目前套餐转到腾讯大王卡/微博微卡/其他合作卡。得到的回答肯定都是:抱歉暂不支持老用户办理 之类的。没事,有这个就行了。

  2. 再次致电联通客服或者其他文字渠道(也可在第一步的基础上直接搞定。)

    将信部清(2006)630号文件第二条的相关规定逐字逐句的念给客服听“在同一移动电话归属地内(俗称“移动电话本地网”),移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展用户的除外)。”

    e卡既然是联通现有资费套餐的一项,且目前仍在大力推广,发展新用户,那么就符合规定二中的要求,作为用户,就有权更换对应套餐。

    这时对方就会大概说要帮你记录登记,等更高一级的客服电话回访。

  3. 静待客户经理回访,这个时候一般就是提供解决方案的了。走运的话,在这一步就会直接提供解决方案。笔者就是只到这一步就告知了解决方案的。

    当然这里提供解决方案一般分两种,一种就是补偿话费或赠送一些活动套餐,这不是目的,如果你能接受,就当我没说。

    另一种解决方案就是答应给你转对应套餐。

    如若没有提供解决方案。则在沟通过程中再次强调信部清(2006)630号文件第二条的相关规定,对方极力表明不可以办理,那么就可以挂电话,进入下一步了。(注意,共同过程中请礼貌一点,客服也只是工作,大家互相尊重,该感谢就感谢,即使没有达到想要的结果)。

  4. 打开这个网站:http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/

    简单了解下内容,翻到最下面,勾选“我已了解须知”,并点击“我要申诉”。

    然后填写好必要的信息,点击提交即可。

    申诉理由我给你一个范本:

    1. 一般情况下,在操作玩第四步后,工信部就会联系对应营业厅。这个时候就耐心等待运营商的电话回访。

      通常来说,这次一般就是来通知你可以转套餐了之类的。

      如果还遇到嘴硬的运营商就致电工信部继续投诉(不过一般不需要了)

    2. 等待并配合套餐转移的相关工作即可。

      最后,一般工信部还会回访一下,简单配合反馈下信息就OK了。

      由于各地运营商其实应该多多少少都接触过类似的操作,所以一般是不需要上升到到工信部投诉这一步。我只是发了一条微博并在微信把相关规定列了出来后,客服人员得到我号码后,记录了我的投诉要求,第二天就直接给我提供解决方案了。也不排除一些地方没经验,处理过程缓慢的案例,就像这位博主的情况。

    3. 整个过程中,你要做的就是让他们知道你很懂,切实的拿着这个规定做底气,一般就不会为难你了。

    4. 不难看出,其实运营商手里有很多隐藏操作,是他们不愿意公开透露的,只有用户了解并主动去要求,他们才会配合。同样,本方法,适用于中国电信,中国移动,中国联通旗下所有套餐。方法略显麻烦,即使我这种顺利的,销户到快递到手也用了3天。所以此方法仅适用于不怕麻烦且有备用号码的用户!

    5. 至此,所有的操作都完成了,静静地等待自己的套餐被内部转换成自己想要的新套餐吧!

七、写在最后 

  最后,请准备用此法申诉的朋友,全程请保持良好态度,文明对待客服人员,别人也是工作,公司的规定难违抗,能配合你们的,我相信客服人员也会全程帮忙。我从转套餐,到开户,到快递邮寄,到原套餐剩余话费退还,客服前后打了3~4电话和我沟通,并通知进程,服务的非常得当。所以也请大家礼貌对待服务人员,即使结果也许不合你意。

posted @ 2018-05-25 09:46  阿豪聊干货  阅读(2392)  评论(0编辑  收藏  举报