兼职总结

距离上次写报告的时间已经过了5天了，虽然只是短短的5天时间，但是也让我受益匪浅。我学到了在谈话时如何让人感到舒适，如何处理应急情况。以下是我在兼职期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。

在这兼职的5天里，依旧是重复着之前的事，每天早上十点到达店里，然后等待客人上门。我每天负责帮助客人办理会员卡以及讲解店里面的优惠力度。同时也负责协助他人一起打扫和拖地。但是不仅仅是工作方面，在店里我也会和店里的员工聊天，互相放松活跃气氛。

其次，我要总结一下自己在兼职期间的体会。

1、在社会上要善于与别人沟通。经过这一个月的实践工作让我认识很多的人，也让我了解到与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习的。以前，我与别人对话时不会随机应变，总是想说什么就说什么，谈话时从不注意别人的想法，这是很让别人厌恶的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融恰，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取，耐心、虚心地理解。

2、在社会上工作要有自信。我刚工作时，总认为自己什么都做不好，就养成了不耻下问的习惯，干什么都问好。在以后的工作中我尽量自己作主，让自己有点自信。不论你以后做什么工作，肯定会有要自己做主的时候，所以，自信一点，自己作主。

最后我在实习过程中发现，理论与实际是有很大差距的。可能我们在大学里学的知识根本就很难运用到工作中来，或者根本行不通。同时走到社会中去，形形色色的人都有，有些比较坦诚，有些城府很深，有些资历很深，因而对于不同类型的人用同一种方式去沟通是很难行得通的所以，在与他人言谈举止方面都要不断提升自己，抱着“空杯”的状态去学习，要对自己的定位有正确的认知，只有拿得出实实在在的业绩，才能说服别人！

 

         无锡商业职业技术学院旅游烹饪学院

旅游2105  许如云