工作半年有余

从7月份毕业到现在已经工作已有半年有余，算上在单位实习也已快一年，告别大学生活，工作能给我们带来的最大变化有人给你发工资了，告别大学生活，看的书是越来越少了，告别大学生活，你便是一块砖，哪里需要哪里搬。

本来大学自己学习的方向是编程，梦想着自己能够开发程序，学习各种编程知识。可是在单位实习做了3个多月的测试，点了3个月的系统。工作之后第一天便是出差，去做了软件实施，经过一个月的业务知识培训，开始下地市进行系统上线前的准备工作，主要是给客户培训系统并且进行数据核对工作，9月份系统成功正式上线，每天工作到晚上10点以后，白天电话不断，有时候只能晚上去解决用户的问题。系统上线初期，用户对系统不熟悉，而且以前用户有老系统正在使用，和新老系统毕竟有些差异，用户不愿意去接受，觉得新系统比较繁琐，这些都需要和用户进行一一解释，有时候还得进行二次培训。上线前培训的效果不是很好，因为在进行系统讲解的过程中，用户还正在使用老系统，没有进行新系统实战演练，导致上线开始之后，用户才反应新系统不会用，所以在上线初期电话是没断过。随着时间的推进，客户对系统已经有了大致的了解，这时候才开始是协助用户工作，而不是帮用户工作。紧紧张张的在地市的上线工作，在十一期间结束，由于十一没有休假，所以十一被领导安全回项目组值班，开始真正的技术支持工作。

开始，面对整个省的用户，心里的感觉是有点兴奋，因为这时候不在是专注于一个地市，而是20个地市。技术支持，主要是有两方面的工作：1、对客户的疑问进行解答，告诉客户如何正确的使用系统。2、通过用户提出的问题，及时发现系统的问题。一般来说，一个比较成熟的系统，90%的问题都是操作方面的问题，对于操作问题，如果技术人员对系统较为熟练，应该是比较容易解决的。对于另外的10%的程序的问题，一般需要通过后台更改数据去解决用户的问题。然后等待开发去解决这个问题。而且系统出现的问题话，实施人员应该去及时的分析原因，这样难度较前者大些。

在系统上线初期，由于问题多，任务紧，所以管理方面肯定不是很正规。尤其是数据修改权限，可能有些人就update忘记加where条件，这个例子就真实发生过，幸好oracle可以恢复前一段时间的数据，不然后果很严重。而到后期，用户的问题比较少，就应该加强规范。

不知道自己的技术支持工作能做多长时间，自己的有时候向往开发，而且现在在客户现场，已经不是那么忙，觉得自己还年轻应该多锻炼锻炼。所以有时不忙的时候，心理发慌。前些天问自己的同学近况，听说他们在做需求分析，编代码，写文档，有些羡慕。也许出差唯一的好处是可以比别人多一些差补。