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知识管理 http://www.mycrm.com.cn/product/zsgl.htm

Posted on 2005-04-22 19:16  GaoJie[高杰]  阅读(286)  评论(0编辑  收藏  举报
知识管理

“知识库”也可以叫资料文档库,MyCRM知识库由文档库和知识库组成,知识库由专门的知识库管理人员进行认定、编辑和维护。


知识积累:业务过程所产生的经验、资料、方法、工具、规则等均可形成知识文档进入知识库,供他人借鉴和参考。长此形成企业丰富的知识积累。

知识分类归集:支持树状结构的知识分类;一个知识可以属于多个分类;按分类查找知识,使用知识;

知识权限管理:通过文件夹实现知识的权限管理,类似Windows的文件夹管理文档的模式;可以定义那些人员、那些角色能够访问文件夹内的知识;

知识主动呈现:根据知识关键字和业务对象信息的匹配,按照用户个性化的关联设置,知识可以主动呈现。