知识管理 http://www.mycrm.com.cn/product/zsgl.htm

知识管理

“知识库”也可以叫资料文档库，MyCRM知识库由文档库和知识库组成，知识库由专门的知识库管理人员进行认定、编辑和维护。

知识积累：业务过程所产生的经验、资料、方法、工具、规则等均可形成知识文档进入知识库，供他人借鉴和参考。长此形成企业丰富的知识积累。

知识分类归集：支持树状结构的知识分类；一个知识可以属于多个分类；按分类查找知识，使用知识；

知识权限管理：通过文件夹实现知识的权限管理，类似Windows的文件夹管理文档的模式；可以定义那些人员、那些角色能够访问文件夹内的知识；

知识主动呈现：根据知识关键字和业务对象信息的匹配，按照用户个性化的关联设置，知识可以主动呈现。