ATJanCRM-调查需求

产品数据： 产品目录，包括产品名称，简称，英文，简单说明，详细说明，技术细节，价格信息，库存信息

价格信息

其中，价格信息是非常关键的信息，这个信息是分等级的，对于业务人员来说是看不到成本价的，只能看到他的上一级给他的一个数量--价格浮动的区间。如果客户需求量超过了自己的业务订单范围，就要升级到他的主管。当然主管看到的也是一个数量-价格区间。

库存信息

 这也是一个非常重要的信息，一般销售会打电话回公司查库存，进行产品预约。最好是能够看到其他分区的销售的相关的预约信息，这样同事之间可以协调工作。

Business Partner 商业伙伴信息
包括：
           第三方物流公司[提供送货]、
           外包装公司[提供箱子等]、
           印刷公司[贴在产品上的中文说明]、
           分销商
           售后服务公司 [为产品提供售后服务]

客户信息
            收集客户信息的过程是信息逐渐精细化的过程。
            1. 客户初步信息收集（电话黄页、现场市场收集）
            2. 信息筛选（电话拜访Tele-Marketing）
            3. 客户分级（A,B,C,D,E）
            4. 现场拜访
       
             所有的这些活动，都会伴随着信息的丰富和精细化，所以都应该在CRM系统中记录。