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客户和联系人管理 |
时间管理 |
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客户和联系人基本信息 与此客户相关的活动和活动历史 订单的输入和跟踪 建议书和销售合同的生成 跟踪同客户的联系，并把相关文件作为附件 客户的内部机构的设置概况 |
日历 设计约会、活动计划 进行事件安排 备忘录 进行团队事情安排 把事情的安排通知相关的人 任务表 预告、提示 记事本 电子邮件 传真 |
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潜在客户/项目管理/销售管理 |
电话营销和电话销售 |
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业务线索的纪录、升级和分配 销售机会的升级和分配 潜在客户的跟踪 各销售业务的阶段报告 对销售业务给出战术、策略上的支持 对地域进行维护 各项销售任务的阶段报告，把销售员归于某一地域并授权 地域的重新设置 定制关于将要进行的任务、业务活动等方 面的报告 销售秘籍和销售技能的共享 销售费用管理 销售佣金管理 |
电话本 生成电话列表，并把它们与客户、联系人和业务建立关联 把电话号码分配给销售人员 纪录电话细节，并安排回电 电话营销内容草稿 电话录音，同时给出书写器，用户可作纪录 电话统计和报告 自动拨号 |
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营销管理 |
客户服务 |
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产品和价格配置器 营销百科书 营销公告板 可张贴、查找、更新营销资料 跟踪特定事情 安排新事情 信函书写、批量邮件 邮件合并 生成标签和信封 |
服务项目的快速录入 服务项目的安排 调度和重新安排 事件的升级 搜索和跟踪与某一业务相关的事件 生成事件报告 服务协议和合同 订单管理和跟踪 问题及其解决方法的数据库 |
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呼叫中心 |
合作伙伴关系管理 |
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呼入呼出电话处理 互联网回呼 呼叫中心运行管理 软电话 电话转移 路由选择 通过传真、eamil等自动进行资料发送 呼入呼出调度管理 报表统计分析 管理分析工具 |
与合作伙伴共享客户信息、产品和价格信息、公司数据库、与市场活动相关的文档、销售机会信息、销售管理工具和销售机会管理工具等，并提供合作伙伴预定的和自定义的报告 产品和价格适配器 |
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电子商务 |
商务智能 |
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个性化界面、服务 网站内容管理 店面 订单和业务处理 销售空间拓展 客户自助服务 网站运行情况的分析和报告 |
预定义和用户定制的查询和报告 报表工具 系统运行状态监视器 |
浙公网安备 33010602011771号