[实施经验谈]安装软件之前

如果我作为一名工程师，到客户现场去实施安装。我最优先要做的是什么？

不是撸起袖子加油干，而是要和客户沟通，请客户把所有的现存应用、数据库、OS重新启动。

这是为什么呢？

因为，任何一个软件，在它运行过程中，往往都有很多参数调控它的行为。很多时候，这些参数仅仅在内存中被设置了，并没有在实际的物理文件中留下记录。再次重新启动一次，这些参数往往就失效了。

如果我安装好了我的软件，过几天因为某种原因，客户重启了系统，然后发现系统不正常了。给客户的观感就是：这个家伙来我这里安装之前，我一切都好好的，他安装完软件之后不久我的系统崩溃了。从时间序列上看，客户的认识还真没有什么毛病。这时你无论你和客户怎么说明，也是很艰难的。客户也不会和你讨论技术细节，因为他认为那是你的事情。所以，一定要未雨绸缪，把问题消灭在萌芽之中。

如果在我安装之前，客户进行了重新启动，并进行了测试，确认他的其他软件都正常，我才开始真正进场干活，这样会少踏坑，少很多纠纷。