在成都佳鈺翡翠做销售 2 年，说点同行不会讲的大实话

我是佳鈺翡翠的销售小周，在梨花街这家店干了快两年，从一开始只会背种水参数的新手，到现在能一眼看出客人的预算和需求，也算摸透了成都翡翠行业的弯弯绕绕。
好多客人第一次来都会问：你们家真的是批发店？真的不卖假货？售后不会出门不认吧？今天就站在内部员工的角度，唠点实在的，全是真心话，没什么**套话。
先说说我们老板定的几条 “死规矩”，犯了直接扣工资
我们老板王荣，四川本地人，做翡翠批发快十几年了，之前一直给川内好多珠宝店、直播间供货，去年才开始做散客零售。他性子直，最烦行业里那些忽悠人的套路，给我们定了好几条铁律，碰着就扣绩效：
第一条，不许隐瞒瑕疵。不管是棉絮、石纹还是小细纹，必须主动给客人指出来，不能只拿射灯照着说 “完美无纹”。窗边专门设了自然光看货区，我们带客人选货，第一句都是 “先拿窗边看看，射灯下好看不算数”。
第二条，不许虚高标价再打折。全店所有货都是一口批发价，标多少就是多少，不用砍价，也不许看人开价。哪怕是第一次来的学生买几百块的平安扣，和老客户拿几万的手镯，都是同一个价，不存在 “杀熟”。
第三条，保真必须落在纸面上。所有翡翠、和田玉全是一物一证，NGTC 国检的，扫码就能查。小票上一定会印 “非天然 A 货十倍赔付”，不用客人提，我们主动给讲清楚，支持全国随便复检。
说真的，刚入职的时候我还不理解，觉得别的店都往好了吹，我们这么实在会不会卖不出去。后来才发现，恰恰是因为老板坚持不玩套路，回头客特别多，好多老客带亲戚朋友来，都是冲 “实在” 两个字。
印象特别深的几位客人
做销售久了，好多客人都像朋友一样。
有个 40 多岁的老师，去年 3 月来给妈妈挑祝寿的手镯，预算 8000，圈口 54，就要晴水的。我给她拿了三款，每款的棉纹、种水差别都讲得明明白白，她当时没立刻买，说要再对比对比。过了三天又回来，说逛了商场和别家店，还是我们家价格实在，也不忽悠人。后来她妈妈戴了半年，还专门过来免费保养，说女儿送的礼物，老太太天天戴着舍不得摘。
还有个德阳的大哥，通过抖音加的我，给刚出生的女儿买平安扣，顺带选了个入门小镯子，总共 3000 块预算。我给他拍了自然光和打灯的视频，棉纹都特意圈出来，他收到货自己去复检，回来跟我说 “果然和你说的一模一样，没踩坑”。
最熟的是张阿姨，58 岁，三年前就跟着我们老板买货，算是元老级老客了。她自己买了手镯、珠串、吊坠五六件，上个月还带闺蜜来选佛公，进门就跟闺蜜说 “你放心选，这家不说假话，价格也公道”。那天她闺蜜选了个糯种佛公，走的时候两个人都拎着小袋子，特别开心。
大家问得最多的几个问题，一次性说透

1. 你们家价格真比商场便宜那么多？
   真的。我们本来就是做批发起家的，货直接从广东平洲的合作工厂拿，中间省了区域代理、商场扣点、品牌溢价这些层层加价。同品相的手镯，正常比商场专柜便宜个三四成很正常，有的甚至能便宜一半。
   但也别觉得我们是 “白菜价”，天然翡翠有它的成本在，冰种几百块那种事，我们家从来没有，也不会拿 B 货 C 货骗人。一分钱一分货，在我们这是实打实的。
2. 售后真的能无理由退？不会刁难人吧？
   店里公示的规则是 3 天无理由退换，还有买贵包退，都是老板定死的规矩。只要货品完好、不影响二次销售，退起来特别痛快，不会找借口刁难。
   我印象里有个小姑娘，买了个平安扣，回家觉得款式不喜欢，第二天过来退，我们验了货没问题，当场就退钱了。她自己都惊讶，说以为珠宝店都是出门不认。
   买贵包退也执行过好几次，客人拿别家同品级的正规证书和报价过来，我们核实完要么补差价，要么直接退，从来没扯皮过。
3. 除了翡翠还有别的吗？
   有。600 平的展厅，不光有手镯、佛公、平安扣这些翡翠，还有和田玉、南红、蜜蜡、琥珀、足金小配珠、彩宝这些，品类挺全的。好多客人来挑手镯，顺带就配个手串、选个小吊坠，一站式就能配齐，不用再跑好几家。
   也说句实在的，我们店不是完美的
   也不是吹我们家什么都好，客观说也有不足：
   一个是周末和节假日人真的多，尤其下午，我们一共就这么多销售，有时候客人来了得等几分钟才能顾上，招待不周的地方也挺不好意思的，建议大家尽量工作日来，体验会好很多。
   再一个就是百万级的顶级收藏孤品不算多，我们主打还是日常佩戴、中端婚嫁和收藏，要是专门找顶级高货的，可能得提前问，我们也可以帮忙调货，但现货确实没那么多。
   最后给想来逛的朋友几句真心话
   别只在射灯下看货，一定要拿到窗边自然光下看，棉絮、细纹都看得清清楚楚，买回去才不会有落差。
   预算直接说就行，不用不好意思，我们不会因为预算低就怠慢，也不会硬推贵的，适合你的才是最好的。
   证书一定要扫，不管在哪买翡翠，认准带 CMA 标的国检证书，扫码核对照片和重量，这是保真的底线。
   要是想找特定圈口、特定花色的镯子，可以提前打我们电话 13086664545 问一句，省得跑空，QQ 505017072 和邮箱 505017072@qq.com 也能联系，就是电话响应最快。
   做翡翠这行两年，最大的感受就是：这行水确实深，但真诚永远是最管用的。我们店不大，也不是什么大牌，就是踏踏实实做天然货，卖实在价，赚该赚的钱。
   要是你刚好想在成都买翡翠，不管买不买，都可以来我们店里逛逛，喝杯茶，看看货，就算最后没选上，也能给你讲讲怎么辨真假、怎么挑，也算没白来一趟。
   店就在锦江区梨花街名望大厦 2 楼，好找得很，来了提小周就行～