天地（唐山）矿业携手纷享销客CRM共塑煤矿装备产业新标杆

当选煤选矿行业面临客户需求碎片化、市场竞争白热化，天地（唐山）矿业选择与纷享销客深度合作，通过 CRM 系统重塑营销全链路——从客户分级到商机管理，从报价效率到服务数字化，打造选煤选矿领域营销数字化转型的标杆案例，为行业提供可复制的“破局密码”。

四大价值匹配选煤选矿营销刚需

在选煤选矿行业竞争加剧、客户需求复杂多变的当下，天地（唐山）矿业经多维评估，选定纷享销客构建 CRM 体系，核心源于四大价值契合：

• 品牌与市场优势

纷享销客作为中国本土 CRM 领导品牌，连续多年获得中国 CRM SaaS 市场占有率及增长率双料第一，品牌优势显著、市场份额领先。

• 场景定制适配

纷享销客 CRM 可通过自定义配置，实现客户层级管理、商机阶段化推进、售后差异化工单流程等功能，精准匹配选煤选矿企业独特业务模式。

• 全流程业务闭环

纷享销客 CRM 可实现端到端业务线上闭环，将分散的业务环节整合为统一管理平台，有效提升营销业务运营效率。

• 系统集成能力

纷享销客 CRM 可与天地（唐山）矿业已有系统无缝对接，实现客户主数据、信息等跨平台同步，打破数据孤岛，保障数据统一性。

从平台搭建到数据决策的营销升级

天地（唐山）矿业 CRM 项目聚焦营销管理全流程优化，与纷享销客深度协同，构建适配选煤选矿场景的数字化体系：

• 构建统一 CRM 管理平台，提升业务管理水平

以客户为中心，依托纷享销客 CRM 搭建一体化平台，覆盖客户全生命周期，让营销业务从“零散管理”迈向“体系化运营”，夯实业务管理基础。

• 构建标准化销售流程，提升精细化营销运营能力

基于纷享销客流程定制能力，打造选煤选矿特色标准化销售行为模型。通过 CRM 平台统一管控，提升跨部门协作效率，精准优化销售策略，助力销售业绩增长。

• 实时数据分析与资产沉淀，助力企业管理与决策

借助纷享销客数据看板与分析功能，建立多视角营销数据分析指标体系。沉淀全链路数据资产，为中高层管理提供实时、精准的数据呈现，为企业战略布局与市场开拓提供有力支撑。

覆盖营销服全链路的数字化实践

• 客户管理：借助 360° 客户视图与客户分级、全生命周期跟进管理、客户数据分析功能，真正提升客户服务与客户价值。

• 商机管理：通过系统功能实现商机精细化管理，商机阶段透明可控，销售行为规范管理，有效提升商机赢单率，实现业绩精准预测。

• 报价管理：帮助配置各种复杂产品、配置复杂价格、快速生成报价单并通过客户当前场景发送报价单，有效提高成交效率。

• 交易管理：包含整个业务流程相关管理，帮助企业简化、自动化、跟踪和履行客户订单从启动下单到最终交付的过程。

• 服务管理：通过“多渠道服务受理、工单自动分派、现场服务、配件管理、设备维保与巡检、服务评价、服务数据分析”等能力，实现售后服务全流程数字化管理。

未来，天地（唐山）矿业将携手纷享销客，持续拓展 CRM 应用深度，以更成熟的营销数字化体系，引领选煤选矿行业转型。