R高级知识

R高级知识
外包管理
外包管理
定义
利用外部资源为自己服务的一种管理模式和商业模式
优点
减低成本
提高效率
充分发挥自身核心竞争力
缺点
降低服务质量
减少和客户联系次数
企业内部知识流失
员工能力不一定能得到提高
流程
决定开发方式
采购
外包
自主研发
选择陈本商
竞标邀请
评估候选承包商能力
选定承包商
签订外包合同
监控外包过程
清晰目标、双方认可目标
确定绩效衡量标准
未达到绩效的惩罚
确定监控频率
确定时间
修正流程
成果验收
战略管理
战略管理
01
定义
分析企业内、外部环境，明确企业中长期的目标和设想
战略层次
公司
业务
职能
综合战略
加强
防御
扩张
竞争战略
领先
差异化
目标集中
战略检查
环境
能力适用性
运作可行性
目标
战略分析
外部分析
宏观趋势分析
PEST分析
政治
经济
社会文化
技术
SCP范式
市场结构
市场行为
市场绩效
行业分析
行业集中度分析
价值链分析
五力模型
潜在行业新进者
替代品的威胁
供应商的讨价能力
买方讨价能力
现有竞争者的竞争力
内部分析
竞争态势矩阵CPM
确定竞争对手的优劣、相关企业战略位置!
企业资源与能力分析
按重要性排列竞争要素
据此逐一分析自身企业找出真正的竞争力
品牌
质量
内外结合
SWOT分析
S 优势
W 劣势
O 机会
T 威胁
4类战略
SO 抓住机会 发挥优势
ST 利用优势 减少威胁
WO 克服弱点 利用机会
WT 弥补缺点 规避威胁
战略梳理
战略选择
战略评估
战略匹配
战略分类
战略执行手段
战略管理
组织根据未来某个方向制定并执行政策
组织打算如何实现自身目标战略
企业为了赢得竞争 求得长期生存并不断发展的策略 企业战略
执行手段
建立组织
配置资源
制定政策
实施领导
创造企业文化
战略与组织结构
企业实施战略的重要保证
开拓型
尊重创新
适应性强
效率低
防御型
稳定的经营环境
效率较高
易产生价格战
分析型
介于防御型和开拓型之间
被动反应型
消极无效组织
对市场、技术变化采取不正确的应对方式
流程管理
流程管理
定义
构造卓越业务流程、提高组织业务绩效
管理流程
操作流程
支持流程
分析和设计方法
价值链分析法（哪里有优势）
辨别企业某活动是否为企业带来竞争力
ABC成本法（各活动成本）
该方法描述的流程、并进行成本分析
标杆瞄准法（标杆企业）
行业内成功企业的做法可以成为标杆
流程管理和步骤
业务流程设计
业务流程执行
业务流程评估
业务流程改进
业务流程重组（BPR）
实施引发企业的变化
企业文化变化
业务流程变化
组织管理变化
多层BPR实施体系（激进型的创造）
概念重建层
流程重建层
组织重建层
评估标准和指标
业务目标
流程要求
评估的方法
关注业务流程的
遵循性
有效性
绩效
评估
知识管理
知识管理
知识定义
知识 智力资源
专利
非专利
成员技能
成果
能力
知识管理
识别
评价
获取
构建知识库
建立显性知识库索引
扁平化组织结构
构建虚拟社区
知识分类
显性知识
书
口述
视听媒体..
隐性知识
经验
映像
组织文化
风俗
管理步骤
采集
过滤
组织
传播
应用
共享方法
按一定方式监理显性知识索引库
编码化
面对面交流
人员轮换
网络传播
绩效评估
绩效评估
合理评价和管理员工、项目的成绩和价值
项目整体绩效
时间
成本
质量
范围
风险
采购
项目绩效评估
运用
数理统计
运筹学
特定指标体系
对照
标准
程序
对比分析
综合评价
经营效益
经营业绩
绩效审计
3E审计
经济审计
效率审计
效果审计
按时间
事前
事中
事后
整体绩效评估方法
把项目看成一个整体、权衡各种要素之间的关系来进行评估
特点
整体性
目标性
动态性
相关性
定性评价方法
同行评论法
回溯分析法
德尔菲法
定量评价方法
投资回收期法
内部收益效法
现值法
两者结合
功效系数法
平衡记忆法
系统工程
系统工程
大型复杂项目
大型、复杂项目与多项目管理
特征
规模、投资巨大，建设周期长
项目进行了分级和分工
构建有效协作机制
管理模式间接
项目过程计划
先制定
项目过程计划
后确定
项目计划
分解
组织结构
产品结构
生命周期
控制过程
进度
成本
范围
WBS和WBS字典
项目范围说明书
项目管理计划
质量
控制三要素
项目绩效跟踪
变更控制
外部变跟请求
协作管理
良好的团队纪律是团队效率的保证
内部协调
外部协调
风险管理
收益风险采用避免低收益高风险
组织参与人员
风险态度
风险承受度
项目组合管理
不只局限于单项目 管理多个项目
平衡项目利益和企业利益
实现企业战略与业务实施平滑联系在一起
项目组合管理目标
最大化项目组合的价值
仔细检查候选项目
定期排除不满足项目组合战略目标的项目
细化到选择哪些项目来实现组织的目标
收益
风险
支付能力
发生冲突时
降低资源冲突
合理调动资源
项目管理办公室（PMO）
日常职能
培养项目经理、提供项目指导
制定项目管理规范、标准
多项目资源共享、项目间协调
建立组织内部项目管理的支撑环境
监控项目，管理项目风险
战略职能
项目组合管理
提高组织项目管理能力
统一项目实施流程
形成文档模板。
提供项目管理工具、系统。
项目成熟度模型
CMM
OPM3
K-PMMM