货代行业数字化运营平台-AI设计

Napkin AI的简介

Napkin AI 是由前 Google 员工开发一款AI文字可视化工具，它可以将文本内容自动转换为各种图表、流程图和信息图，帮助用户快速创建演示文稿、博客和社交媒体内容等视觉材料，提高工作效率和创意输出。简单来说，就是你给它一段文字，它就能帮你生成相应的图片，让你的内容更生动、更易懂。Napkin AI官网

数字化运营平台

基础层

• OA协同：提供办公自动化、流程审批、文档管理等功能，提升内部协作效率。
• HRM： 管理员工信息、薪资福利、绩效考核等，实现人力资源的高效管理。
• CRM：管理客户信息、联系人、商机、销售活动、报价历史、合同管理、服务记录、客户服务请求、客户投诉处理、客户满意度调查。
• SRM：管理供应商信息、联系人、报价历史、合同管理、服务记录、供应商KPI。
• 基础数据：行业常用数据字典。
• IT运维： 负责IT基础设施的维护、监控和管理，保障系统的稳定运行。

核心层

• FMS|OMS中枢：货代业务的核心中枢。处理客户询价、报价、接单、订舱（海运、空运、陆运、铁路）、制作提单/运单、货物跟踪、单证管理（托书、发票、装箱单等）、状态更新、异常管理。
• TMS调度： 更侧重于运输环节的优化和管理。包括：承运商管理（选择、比价、签约）、运输计划与调度、路线优化、运输执行跟踪（GPS/状态）、运输成本核算、拼箱/拆箱管理、车辆/集装箱管理、运输绩效分析（KPI）。
• 财务引擎：
  • 成本管理: 记录和核算所有业务成本（海运费、空运费、拖车费、报关费、仓储费、码头费等）。
  • 收入管理: 管理客户应收款（AR）,开具发票。应付管理: 管理供应商应付款（AP）,处理付款。
  • 利润分析: 按单、按客户、按航线等进行多维度的利润核算和分析。
  • 对账: 与客户、供应商、同行（如NVOCC之间）进行高效对账。
  • 汇率管理: 处理多币种结算。

智能决策层

• BI决策：从各个业务系统（OMS, TMS, 财务, CRM等）抽取、整合数据,进行清洗、转换和建模。提供仪表盘、报表、可视化分析工具,用于分析：业务量趋势、利润率分析、客户贡献度、航线/产品表现、成本分析、操作效率（KPI如订舱到放货周期）、市场预测、异常监控。
• AI优化： 利用人工智能技术，对业务流程进行优化，提升效率和降低成本

生态连接层

• EDI网关：与船公司、码头、海关、航空公司、大型客户等通过标准化的电子报文格式自动交换业务数据（如订舱确认、装船指令、提单、舱单、货物状态等）。
• 海关对接： 与海关系统进行对接，实现报关数据的自动传输，简化报关流程。
• 船司API： 与船公司API进行对接，获取船期、运价等信息，提升物流效率。

业务使能层

• WMS仓储：管理仓库的入库、上架、库存管理（盘点、调拨）、订单处理（分拣、包装）、出库、库内作业优化、仓库资源管理（库位、设备、人员）、报表分析。
• DMS知识库： 文档管理系统，负责知识的收集、整理、共享和利用，提升员工的知识水平。
• 报关系统： 管理进出口报关业务：制作报关单、商检单、整理报关资料、与海关系统对接（如中国单一窗口）、状态跟踪、查验管理、报关费用核算。

客户交互层

• 客户门户： 为客户提供7x24小时自助服务：在线询价、在线订舱、在线支付、查看货物实时状态、下载提单/发票/对账单、提交服务请求、查看历史记录。
• 供应商门户： 为承运人、仓库、报关行、拖车行等合作伙伴提供信息交互平台：接收订舱/指令、反馈状态、提交费用账单、查看结算信息。
• 移动APP： 通过移动APP，为客户和员工提供便捷的服务和信息获取渠道。