判断自身业务是否可以做社群？

 

现在社群越来越火了， 也有很多企业都在做社群营销，至于做得怎么样？想必都有看到，有的做的好，有得不好！做得好的大多数是知识变现和教育的比较成功，其他行业也有成功案例，只不过比较少，那么社群到底应该怎么做呢？首先得判断自身的产品是否可以做社群，满足一下四个点当中的某一个都可以

 

a)利润率高

理解：除去成本（包括：时间成本）外的收益，因为做社群是需要投入大量时间去维护的，所以利润率高对于ROI是做社群的保障！

 

b)地域性强

理解：有些业务只能在某个地区展开，比如同城。适合做社群的原因在于人群属性有一个共同点：地域相同。这样其实也无形中拉近了与用户之间的距离！地域性强是社群的运营加分项，可能就是同一属性的用户更容易维护吧，因为至少他们有一点是相同的——地域属性。

 

c)决策门槛高

理解：购买一个东西需要考虑很多因素，有很多需要考虑到的维度，因为怕选错，怕不好，这时候就需要有人（社群）站出来为他排忧解难了。决策门槛高可以做社群的理由就是通过社群排除用户的各种顾虑，最终达成交易。

 

d)购买频率高

理解：用户在购买完你的产品会继续购买，这个频率高有点类似快消品，会有持续性的需求，就好比知知识变现一样的，学习完这个知识，但是可能在明天又会有新的知识体系！在用户有持续性需求的情况下，我们就能通过社群进行维护！

 

总结：在运营的过程中不能忘记了社群的初衷，不能为了运营而运营，更应该关注社群本身！结合以上的几点总结以下社群特点：

1、具有某个共同属性特征

2、具有某个共同需求点

3、让用户有归属感

4、可以帮助用户排忧解难

 

社群能做什么？

    在确定了自身业务是否可以做社群之后接下来要做的就是，找到做社群的目的了，那在找目的之前就要先了解社群可以做些什么了？

 

拉新

利用社群拉新，为自己的公众号、APP等引流。找到一个用户感兴趣的话题或者知识分享，建立一个社群，用户在加入这个社群就需要设立门槛，比如关注公众号——回复！下载APP，进入到XX房间等。都是可以达到拉新效果！（注意：如果社群是为了拉新，在达到拉新之后可以解散社群，避免沦为广告群，对品牌有负面影响）

 

促活

有些产品使用频率是比较低的，但是在使用的过程中肯定是会遇到一些问题的，这时候就可以使用社群来帮助用户解决问题同时促进用户活跃。装修APP，一个装修房子，周期是非常的长，但是装修完了会遇到各种问题，比如墙面脏了如何处理？装修完多久能入驻？保护墙面应该怎么做？...等，我们在帮用户解决了问题，不仅能让用户活跃起来，还能得到好的口碑！

 

转化

根据业务本身找到相关的兴趣点，组建社群，找到兴趣点的KOL，可以是自己人，也可以在群内招募，利用这些兴趣群进行引导进入目标社群（付费）【这当中要注意引导，不要偏移这个话题点，否则很难进行转化】

 

留存

这点与上面的转化有点类似，都是找到用户的兴趣点，不过这里是更好的留住用户，因为有些产品可能周期性比较长的，用户可能暂时是不需要的，比如汽车、美容、旅行等等。短暂的时间内不需要，但是不能代表后来不需要，如果我们就可以在这个比较长的周期中利用用户的兴趣点，来进行互动。加深用户对品牌的印象，对于未来决策也会起到一定的作用！

 

总结：社群可以用来对用户进行拉新、促活、转化、留存等，所以在组建社群的时候要先分析自己的业务本身是否合适之外，还要找到自己做社群的目标！