低价游陷阱
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不合理低价游的套路和收费获利方式
- 低价吸引游客：
- 通过极低的价格吸引游客报名，如“1000元两人5天4晚游贵州”“港澳豪华游5天4晚仅需1080元”等，这些价格远低于正常旅游成本。
- 利用“文旅补贴”“限时优惠”等噱头，让游客误以为捡到了大便宜。
- 隐藏额外收费：
- 保险费：以目的地景区强制规定为由，要求游客额外支付保险费。
- 景区交通费：到达景区后，要求游客支付景区内部的交通费用，如电瓶车、缆车等费用。
- 司机小费：以司机辛苦为由，要求游客支付小费。
- 强制或诱导购物：
- 频繁安排购物点：行程中安排大量购物店，如卖玉的、卖药的、卖银饰的等，通过导游的洗脑和道德绑架，诱导游客消费。
- 购物讲座：组织购物讲座，如“辨别真假翡翠”，不听完不让走，诱导游客购买高价商品。
- 高价自费项目：安排高价的自费项目，如“请香”“看相”等，通过迷信手段诱导游客消费。
- 虚假宣传与服务质量不符：
- 住宿条件差：宣传中承诺的“四钻酒店”实际是无评级的小宾馆。
- 行程缩水：景点游览时间极短，大部分时间用于购物。
- 餐饮质量差：提供的餐饮与宣传不符，质量低劣。
用户需要注意的事项
- 理性看待价格：
- 不要被低价吸引，旅游产品价格过低必然存在猫腻。要了解旅游产品的基本成本，包括交通、住宿、餐饮、门票等，判断价格是否合理。
- 选择正规旅行社：
- 选择有资质、信誉好的旅行社，查看其营业执照和旅行社业务经营许可证。
- 通过正规渠道报名，避免通过不知名的小平台或个人报名。
- 签订正规合同：
- 仔细阅读合同条款，明确旅游行程、服务标准、费用明细等内容。
- 注意合同中是否包含购物点、自费项目等，如有疑问及时提出。
- 警惕诱导消费：
- 对导游推荐的购物点和自费项目保持警惕，不要轻易相信导游的洗脑和道德绑架。
- 购买商品时，要求商家提供正规发票，保留购物凭证。
- 增强维权意识：
- 保留相关证据，如合同、发票、行程安排、导游的诱导言行等。
- 遇到不合理收费或强制消费，及时向当地旅游监管部门投诉，维护自身合法权益。
- 避免盲目跟风：
- 不要因为团里其他游客购买了商品或参加了自费项目，就盲目跟风。
- 保持清醒头脑，根据自身需求和经济能力做出选择。
1. 低价吸引游客
- 超低价格：通过极低的价格吸引游客，如省内游两天一晚只需99元，港澳深度游4天3晚仅需680元，越南芽庄6天5晚只需699元等。
- 尾单促销：利用旅行社临时卖不出去的折扣产品或部分排期的降价产品，以特惠价格重新出售，价格低至正价产品的五折。
- 虚假宣传：夸大旅游产品的性价比和包含的服务内容，如“费用全包”“无需自己动手做功课”等。
2. 隐藏额外收费
- 购物点安排：行程中安排多个购物点，如乳胶店、砗磲店、沉香店等，诱导游客消费。虽然不强制消费，但导游会通过各种手段施压。
- 自费项目：安排高价的自费项目，如“请香”“看相”等，通过迷信手段诱导游客消费。
- 额外费用：在行程中增加额外收费项目，如保险费、景区交通费、司机小费等。
3. 诱导消费
- 导游洗脑：导游通过洗脑和道德绑架的方式，诱导游客消费。例如，导游会说“这么便宜的团，我们都亏本做，你们好歹支持一下”。
- 购物讲座：组织购物讲座，如“辨别真假翡翠”，不听完不让走，诱导游客购买高价商品。
- 封闭推销：将游客带到封闭场所，进行长时间的推销活动，如“听课”“洗脑”等。
4. 服务质量缩水
- 住宿条件差：宣传中承诺的“四钻酒店”实际是无评级的小宾馆。
- 行程紧凑：行程安排紧凑，景点游览时间极短，大部分时间用于购物。
- 餐饮质量差：提供的餐饮与宣传不符，质量低劣。
5. 利用游客心理
- 针对年轻游客：利用年轻人追求高性价比、喜欢“薅羊毛”的心理，吸引他们报名低价团。
- 针对老年游客：利用老年人容易被诱导、对价格敏感的特点，安排购物点和自费项目。
- 心理博弈：通过导游的施压和诱导，让游客产生“如果不消费就是不支持导游工作”的心理负担。
6. 成本压缩
- 压缩交通成本：选择全程大巴的交通方式，牺牲舒适度以降低成本。
- 压缩住宿成本：选择非市区或离景区稍远的平价住宿。
- 压缩餐饮成本：提供简单的围餐，人均10-15元。
7. 利用购物返点
- 导游收入依赖购物返点：导游的收入主要依赖游客购物的提点，因此会极力诱导游客消费。
- 购物点返点高：购物点的返点通常高于其他环节，因此低价团会安排大量购物点。
8. 利用游客心态
- “铁公鸡”心态：部分游客认为只要不花钱就是“纯赚”，但实际上可能会浪费时间和精力。
- “薅羊毛”心态：游客认为可以利用低价团的优惠，但实际上可能会陷入各种套路。
9. 社交平台传播
- 成功案例分享：通过社交平台分享“分文不拔，全身而退”的成功经验，吸引更多人报名低价团。
- 负面案例曝光：游客在遇到不合理收费或强制消费时，会通过社交媒体曝光，对旅行社形成压力。
10. 利用市场漏洞
- 监管不严：部分地方监管部门执法不严，导致不合理低价游屡禁不止。
- 平台推广：网络平台的推广机制变相为不合理低价游拓宽了渠道。
根据 法规，普通人应对低价游的策略可以从以下几个方面入手：
一、事前预防
- 了解旅游法规定
- 拒绝不合理低价团：根据旅游法第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。游客如果发现旅行社存在这种行为，有权拒绝参加。
- 明确合同内容：旅游法第五十八条和第五十九条规定，旅行社应当与旅游者订立书面合同，并在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单。游客在签订合同时，要仔细阅读合同条款，明确行程安排、服务标准、费用明细等内容，避免合同中存在模糊或不合理的条款。
- 了解自身权利：旅游法第九条和第十条规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，拒绝强制交易行为，有权知悉旅游产品和服务的真实情况。游客在报名低价游时，要清楚自己的权利，不要被低价吸引而忽略了对自身权益的保护。
- 选择正规旅行社
- 查看资质：旅游法第二十八条规定，设立旅行社需要具备一定条件并取得旅游主管部门的许可。游客在报名时，要查看旅行社的营业执照和旅行社业务经营许可证，确保其合法经营。
- 了解信誉：可以通过网络、朋友推荐等方式了解旅行社的信誉和口碑。选择那些有良好信誉、服务质量高的旅行社，避免选择一些不知名的小旅行社或无证经营的黑社。
- 理性看待低价
- 分析成本：旅游活动包括交通、住宿、餐饮、门票等多个环节，游客要对旅游产品的基本成本有所了解。如果某个旅游产品的价格远低于正常成本，那么很可能是存在猫腻，如隐藏的购物点、自费项目等。
- 避免贪小便宜：不要被低价吸引而忽视了潜在的风险。低价游往往通过强制购物、增加自费项目等方式来弥补成本并获利，游客最终可能花费更多，甚至还会遇到各种麻烦。
二、事中应对
- 保持警惕
- 拒绝强制消费：如果在旅游过程中，导游或旅行社安排了强制购物或自费项目，游客有权拒绝。根据旅游法第三十五条，旅行社不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目，除非是经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排。
- 保留证据：如果遇到不合理的情况，如导游强制消费、虚假宣传等，游客要注意保留相关证据，如合同、行程单、购物发票、录音录像等。这些证据在后续维权时非常重要。
- 合理沟通
- 与导游协商：如果对行程安排或服务质量有疑问，可以先与导游进行沟通，表达自己的诉求。有时候可能是由于误解或沟通不畅导致的问题，通过协商可能会得到解决。
- 向旅行社反映：如果问题无法与导游协商解决，可以向旅行社的客服或管理人员反映情况，要求其进行处理。
- 遵守规定
- 配合行程安排：在旅游过程中，游客要遵守旅游合同的约定，配合导游的合理安排，不要随意改变行程或擅自离团。根据旅游法第六十一条，旅行社应当提示旅游者按照规定投保人身意外伤害保险，游客可以根据自身情况选择是否投保。
- 注意安全：旅游法第八十条规定，旅游经营者应当就旅游活动中的安全事项向旅游者作出说明或者警示。游客在旅游过程中要注意自身安全，遵守景区的规定和导游的提示，避免发生意外事故。
三、事后维权
- 向相关部门投诉
- 旅游主管部门：如果游客的合法权益受到侵害，可以向当地旅游主管部门投诉。根据旅游法第八十八条，旅游主管部门应当依法及时作出处理，对不属于本部门职责范围的事项，应当及时书面通知并移交有关部门查处。
- 消费者协会：游客也可以向消费者协会投诉，请求其进行调解。消费者协会可以根据旅游法第九十三条的规定，在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。
- 申请仲裁或诉讼
- 仲裁：如果游客与旅行社在合同中约定了仲裁条款，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。仲裁是一种快速、高效的解决纠纷的方式，仲裁裁决具有法律效力。
- 诉讼：如果协商、投诉等途径都无法解决问题，游客可以向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。根据旅游法第九十二条，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过诉讼的方式解决。
- 要求赔偿
- 违约责任：如果旅行社违反合同约定，如擅自变更行程、增加自费项目等，游客可以根据旅游法第七十条要求旅行社承担违约责任，包括继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。
- 侵权责任：如果游客的人身、财产受到损害，可以根据旅游法第七十一条要求旅行社承担侵权责任。如果是因为公共交通经营者的原因造成游客人身损害、财产损失的，游客可以要求公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助游客索赔。
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