摘要：
某SaaS客户拖欠5月份费用，电话交涉无果，心生怨气，遂产生将其系统程序由v4.0回滚到v3.0的冲动想法。后经全力克制，终于冷静下来，并应该客户之邀登门商讨。是夜，如约前往客户那里。几杯茶下肚，三两支烟旋过，气氛渐佳，问题也被搁之桌面。客户详细陈述了欠费的缘故，好家伙，原来只是误会一场。如今回想，不免后怕，如若当时一气之下果然做出那冲动之举，不但欠费无法挽回，而且大有可能丢失此客户；而事情经当面协调，冷静处理，竟柳暗花明，成功告终。通过此事，我总结了三点：一、此客户系70年代初生人，阅历丰富，遇事淡定，处事圆满，善于沟通。而我有如初生牛犊，凡事认死理，不容思辨，十有八九遭遇碰壁。显然，后来者 阅读全文
随笔分类 - SaaS内外
SaaS记事（一）：好的开始
2011-05-10 04:50 by fishyf, 196 阅读, 收藏,
摘要：
刚陪客户吃完宵夜回来，累，眼涩，尘土附身，冲了个凉水澡，舒服多了。其实方才提到的客户，确切地说，是一位旧东家，我曾在他的公司干了一年多的活。从他公司出来后，间或为其提供SaaS服务，今夜去谈系统的升级计划。他对我做的东西很满意，塞了一条KENT给我。我感觉很欣慰，熬了那么多个夜，牺牲了无数脑细胞，有人愿为你的作品埋单，值了。伟brother准备陪我将SaaS进行到底了，突然间好事情都降临到了自己身上，一切似乎都是那么的顺利，没有什么觉得不满足的，趁着好状态多写点代码，我在心里不停地鼓励自己。记得年初为鞭鞑自己，特意将手机开机问候语改为“克服惰性积极进取”，将它当成今年所要完成的目标。现在想想， 阅读全文
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