九：有效沟通

 

高效沟通

1. 反馈的“JOHARI视窗”  乔哈里视窗
2. 沟通反思环
3. 如何避免沟通中出现的问题

乔哈里视窗

沟通反思环

三 如何避免沟通中出现的问题

1）造成沟通问题的原因

1. 不会倾听（ 知觉过滤 鸡尾酒会效应 ）
2. 缺乏换位思考的能力
3. 认知风格差异
4. 价值观念差异
5. 沟通风格差异
6. 不恰当的身体语言
7. 未考虑沟通的背景（ 时间 地点 场合 ）

 

2）克服常见问题的技巧

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