常见的商业、产品、运营等概念
产品
运营
DAU: daily active user，日活跃用户数量
MAU: 月活跃用户量
UGC（全称为：User Generated Content，即用户输出内容）主要是通过激励用户生产内容，形成社区氛围。
PGC（全称为 Professionally Generated Content，即专业人士输出内容），主要通过专业人士生产内容，共用户浏览。
OGC（全称为 Occupationally Generated Content, 即职业生产内容），主要通过具有一定知识和专业背景的行业人士生产内容，并且这些人士会领取相应的报酬。
行业
B2B、B2C、C2C、C2B。面向企业一般称为To B类应用，面向人的应用（To C）。
C2C就是个人面向个人，比如淘宝。B2C就是商家面向客户，比如天猫。
O2O：onLine-to-offLine或者 offLine-to-OnLine。比如美团。
P2P：peer to peer，互联网金融贷款业务。
SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，“软件即服务”，简单理解也就是“按需租用别人提供的软件服务”，它是一种软件交付模式。
公司
* KPI :关键绩效指标法，是企业绩效考核的方法之一，其特点是考核指标 围绕关键成果领域进行选取。
* OKR：目标与关键结果法。
O是Objectives，KR是Key Results，OKR就是Objectives and Key Results，即目标与关键结果法。是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法，被谷歌成功使用，现在逐渐也被很多国内的公司采用。
O（Objectives）：目标，它问我们想做什么？
K（Key Results）：关键结果。那些关键结果证明你实现了目标，通过关键结果来衡量我们实现目标的情况。
目标是定性陈述，关键结果（kr）是定量的。设计KR最具挑战的部分是如何把目标中定性的部分翻译为定量的数字化的表示。
系统
CRM是英文Customer Relationship Management （客户关系管理）的简称。这个比较好理解，就是用来管理客户的。
OA是Office Automation（办公自动化）的简称，本来OA涵盖的范围非常广泛，基本上所有和办公相关的系统都可以称作是OA，但现在大都数公司都把OA系统定义为企业内部的协作沟通系统，一般提供的功能有流程审批（请假报销等）、即时沟通、文档管理、内部论坛、任务管理、会议管理、通讯录、问卷调查等。
ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，从字面上理解，各企业的资源、计划相关的管理都可以算在ERP的范畴里，比如员工、生产、制造、财务、销售、采购、仓储、分销、质量等等，只要是用于企业管理的软件都属于ERP的范畴。
进销存是指企业管理过程中采购（进货）→入库（库存）→销售（销货）的三个管理过程。这三个过程是一般企业特别是中小商户的核心经营过程，用来管理这三个过程的系统就是进销存系统，简称进销存。
示例：
CRM的标杆是美国的Salesforce，国内有纷享逍客、销售易、红圈营销、八百客等。
OA在国内有钉钉、云之家、今目标、微信企业号、企业微信（即将上线）这几个产品，有很多稍微大一点的企业内部会自建OA系统，等内部使用实施成熟后也会开放出来供外部使用。
ERP和财务系统，素来有“南金蝶北用友”之称，这两家拿下中国大部分市场份额，SAP则是全球最成功是ERP厂商，据称85%的世界500强公司都有使用SAP系统，但这套系统非常昂贵非常复杂，不适用于中小企业。
HR。有北森、dayHR、金柚等，由于单纯的HR系统很容易被OA或进销存击穿，现在的HR往往做得非常深，人才评测、招聘等都会涉及。
进销存系统，有管家婆、智慧记、云销城、秦丝生意通等，在采购、销售、库存这三个最核心的管理环节需求会非常强烈，但对于操作速度要求很高，一般软件很难满足，所以目前来说进销存的普及率还不到8%。
参考博客：
