软件工程 案例分析作业--CSDN博客功能

CSDN简介

具体的参考 CSDN简介、CSDN官网
CSDN (Chinese Software Developer Network) 创立于1999年，是中国最大的IT社区和服务平台。拥有超过3000万注册会员(其中活跃会员800万)、50万注册企业及合作伙伴。 相信大家平时的好多技术问题也是参考CSDN上的博客解决的，相信大家对csdn的博客很熟悉啦，这里我就不多做介绍了。

第一部分 调研， 评测

1.博客的一些bug

Bug1--博客的审核机制
CSDN的审核机制很不合理，

• 22:00只后，9:00之前写一篇博客会进入审核，有时候22：:0-9:00修改一点地方，哪怕一个字母，也要进入漫长的等待。
• 博客超过5个链接就要进入漫长的待审核，而且一个图片就是一个链接，那我们对于技术问题，一万个字肯定比不上一张图,图片太多审核中，一旦原文待审，导致其他地方用到的这个图片的链接就会失效，图片也就成了404。
• 待审核的时候，我的文章链接显示404，显示某年某月某日某事某分某秒发布，正在审核中不好吗？好不容易写个篇博客发给别人，结果404，别人作何感想，被耍啦。
  以上错误还带有随机性，有时候会发生，有时候不会发生。

Bug2--评论机制
对于csdn，好多同学都是用微信或者qq注册的，如果博主的文章收到评论后，可以发到博主的qq邮箱，这个不难，因为我的邮件里一半以上都是csdn课程的推送，却没有评论的推送。如果是微信，可以写个小程序，或者关注公证号，推送给博主，这个实现难度不难，博主也能参与互动，及时解答。

Bug3--手机客户端的某些功能丢失
这里我说的是用手机的网页打开，不是用app，一般像某个16周课程的报告，总结之类的都比较长，用目录比较方便，但是在手机的浏览器打开的话，目录会失效，要么不显示，要么只能跳转一次，之后目录就是不显示啦。这时候我告诉别人下个csdn的app也许可以，因为这个功能去下载个app，很多人是很不情愿的。在一个就是待审核后的文章，在手机的网页版也无法查看。

下面结合图说明一下Bug1--博客的审核机制
我写了一篇 项目设计的实验报告供小组讨论交流,，然后兴致冲冲的把链接发到了群里。

结果点开之后，等到第二天上午10:00，审核通过啦，然后我的github这个单词打错啦。


我打开电脑（注意是电脑，为什么不是手机平板，因为待审核的文章在手机端看不见）。我打开电脑，把gitub改成了github，结果 404 。文章又进入了审核中，这个很容易造成误解啊。在当我发现我写错了的时候，想去去改的时候，我都要趁着夜深人静。上网查了下为什么？
先看一些吐槽
CSDN修改文章 审核机制 的超级严重问题！！！
为什么现在每写一篇博客都要审核啊
csdn肿么了，这两天写的博文都是待审核
CSDN检测到文章中的链接大于5，就会将文章列为“待审核”
里面有一些解决办法，但是都是就事论事，不能一概适用。共同点是找客服解决，那找了这么多次客服，就不能直接改进一下吗？

Bug2--评论博客后通知博主欠妥

要不是看见这句话，我并不知道我的博客被评论啦。csdn的博客评论如何通知博主 也搜不到结果，只能去问客服。
Bug3--手机客户端的一些bug

当我文章进入待审核的时候，用手机浏览器登陆自己账号就查看不了啦。

2.采访调研

图片
本次采访了三位平常喜欢上csdn来解决问题的同学。

• 背景和需求
  需求：西安交通大学学生工科学生，研究方向偏电子，信息，计算机。平常的一些技术问题都在csdn得到很好的解答。像软件的安装，电脑异常的解决，某些领域的讨论，编程上的各种问题等都得到了很好的解决
  痛点：csdn下载的文件，源码比较贵，但是质量不高，有些博客还具有误导作用，解决不了问题，而且一篇博客被转载了好多次，导致每次搜索的时候，跳出来的博客内容都一样。

• 采访对象使用 <评测软件>
  三位同学已经有3年的使用经历，此次他们花了10几分钟，体验了csdn博客，并花几分钟体验了下其他博客，很难说出谁好谁坏，各有利弊。

• 产品的使用过程
  三位同学分边就三个bug方面进行了测试，同学A故意放了很多图片，22:01分发布博客，审核时间过长，第二天10:00依旧在审核。同学B放了在21:50的时候发布带有6个链接的博客，通过后，在22:00之后，随意改动一处，进入待审核状态。同学C则是进行留言，得不到回应。
  
  虽然客服说了可以设置评论通知将发送到绑定邮箱，但是事实上微信登录后没有绑定邮箱。进入个人主页，没有明显的绑定邮箱的标志。需要费点心思才能找到。
  

• 用户的改进意见

  • 审核机制一开始说明，或者审核时间能适当变短。
  • 严格审核上传的源码和文件，尽量避免没有readme以及下载下来无法使用，或者使用方法过分夸大的。
  • 平常给邮箱推送的东西太多，一个大一新生创业，参加论坛峰会，工科的学投资，文科的精通linux与ios，这显然不合理，需要改进。

• 结论
  经过这么多年的使用，你一定有充分的理由给CSDN的博客下一个评价: d) 推荐
  因为其markdown的使用好上手，博客大多可以解决问题，有对应的源码和文件等众多好处，还是可以赢得大多数人的青睐。

第二部分 分析

1. 对工作的估计

以我和百度百科对CSDN的了解，团队人数6 人左右, 计算机大学毕业生, 并有专业UI 支持，由于毕业生对于代码的基本框架可能不熟悉，他们解决以这个问题大概需要10周左右的时间

• 11月18号拿到需求，刚好是周日，下周一开始工作；
• 11月19-11月30日，两周时间代码框架了解，可以接受公司培训，或者请教前辈，形成可行的解决方案；
• 11月19-12月15日，四周时间代码完成，要修复基本的bug，不在乎界面的好坏；
• 12月17-12月31日，两周完善UI设计，要合理美观。；
• 1月1日到14日，两周周时间完成基本测试并形成说明文档；
• 2019年1月15日发布。

2.对出现问题的分析

你在第一部分发现的bug， 为何软件团队不能在发布前修复？他我想第一个是csdn的博客起初并没有掌握用户对这些的需要以及用户自身的水平，具体的设计的时候，对于这些bug应该有考虑，但是有待改正，所以就搁置啦。但是这些问题对于公司熟悉整个开发环境的老员工来说，这件事在两个月内是可以修复的，但是创造的价值可能不及做其他事的价值大，也就有待新人用这些来练手。出现这个问题，管理层的分析与把握不到位，程序员们实现的时候，也没有多想一步。这么著名的团队出现这样的问题，并没有严重到用户大批大批流失，但是不改进的话，有些情况一部分用户也会选择其他的博客。

可改进方面

整体来说，有些问题可以在客服得到解决，但是2012年在客服解决，2018年同样的问题还在客服解决，为什么不能修复一下，或者出个智能问答，把用户的某些问题形成文档（网页版的，美工效果好），根据用户提问的关键词推送文档，无法解决的时候在联系人工服务，或者直接改善修复一下bug岂不是更好。

第三部分 建议和规划

1.作为PM

2. 市场与竞争对手

我们来看百科关于CSDN的一段描述：
CSDN (Chinese Software Developer Network) 创立于1999年，是中国最大的IT社区和服务平台，为中国的软件开发者和IT从业者提供知识传播、职业发展、软件开发等全生命周期服务，满足他们在职业发展中学习及共享知识和信息、建立职业发展社交圈、通过软件开发实现技术商业化等刚性需求。拥有超过3000万注册会员(其中活跃会员800万)、50万注册企业及合作伙伴。
博客除了有CSDN，还有博客园，简书,新浪博客，而这些都不是萌芽极端，大家都在成长。

3. 面向的用户

我的核心用户是小到希望入门程序的小白，在校学生，以及毕业后从事技术职业的程序员、项目经理或者说是科研一线的工作者，还有那些对互联网，AI，移动开发感兴趣的各种人员。他们或许是本科专科，或者学士硕士博士，我们争取给予最方便最好用的产品。用户的表面需求是解决当下遇到的问题，潜在的需求是用拥有独立自主解决问题的能力，希望有课程支持入门或者精通某一领域，或者想通过别人博客的看法来全面的看待问题。

4.功能NABCD

• N（need，需求：
  • csdn博客能够解答诸如装系统时出现stop0x00007b（0xf78d2524,0xc0000034,），调试bug时出现error，科研时想要了解某个领域的前世今生，社会人员想学一门技术谋生等问题；
  • 想share自己的观点，天南海北的人交流，结交一批从未谋面的优秀人；
  • 想把自己的一些idea，成果保存在csnd博客上，方便管理。
• A（Approach，方法）
  • 那肯定是先形成一个初步的框架，然后留下熟悉的那一批人去维护；
  • 需要接受实时反馈来更新；
  • 不断注入新鲜血液，让他们放手去改；
  • 也应该借鉴竞争对手的策略，想好对策，时刻牢记创新，哪怕是一小步。
• B（Benefit，好处）
  • 其界面的mrkdown的集成性比较高，点击插入链接，输入链接就可以啦；图片粘贴会自带水印，而且上传到csdn管理；
  • markwon左边写源码，右图就可以预览，实时，方便，快捷；
  • csdn的客服很给力，基本可以解决多少博客管理方面的问题；
  • csdn很少出现过博客丢失，或者编辑了没保存之类的现象；
  • 而且自定义的css美观，舒服，不用自己大幅度调整排版等。
• C（Competitors，竞争）
  可以参考个人技术博客的选择：CSDN、博客园、简书、知乎专栏还是Github Page？
  据此，我简要说一下CSDN博客的优缺点。
  优点
  • 搜索引擎优化做得好，无论是百度还是google（尤其是百度）在搜索问题的时候排名靠前，此篇文章写完就可以搜索到；
  • 阅读量高，从头开始写也不怕没人看，有排名，对于追求阅读量的作者会更有动力写
  • 博客内容基本限定在计算机领域上
  • 博客写完发表即可，不需要做额外的事情，还有要提的是支持数学公式和流程图编写
    *CSDN除了博客外还有很多其他资源，比如源代码下载、课程学习等，对有需求的作者有吸引力
    缺点
  • 博客定制性差，基本只能调整下模块位置，换个固定的显示模板，博客园是可以自定义模板的；
  • 广告多，右下角、左下角、文章下面经常有广告出现；
  • 审核机制问题，晚上10点以后发布的博文，进入待审核状态，系统管理员第二天上班后处理，10点之前发布的博文进入待审核状态。
  • 有些超过5个链接（包括图片）的博客 修改一下也会进入审核。
• D（Delinery，推广）
  以我和百度百科对CSDN的了解，团队人数6 人左右, 计算机大学毕业生与有开发经验的专业各占一半, 并有专业UI 支持。

Time	assigment
11月19-11月30日	收到任务，两周时间收集用户请求
11月30-12月15日	两周时间了解以往代码框架，可以接受公司培训，或者请教前辈，形成可行的解决方案
2月17-12月31日	四周时间代码完成，要修复基本的bug，不在乎界面的好坏
1月01日-1月14日	两周完善UI设计，要合理美观
1月15日-1月30日	发布Aplha版本，两周周时间完成基本测试并形成说明文档
2月1日- 2月14日	发布Beta版本，两周周时间接受反馈，记录bug，完成他测
2月5日	发布最终版本
因为任务比较简单，总计14周左右级就可以完成，剩余的两周用来弥补起其他环节的疏漏与意外情况。