[用户体验要素]4.结构层

 

结构层目标为网站创建一个概念结构，组织范围层的各种定义好的需求形成具体的交互功能设计结构图及信息架构图

产出：产品信息结构图、产品结构图、用户流程图

1.结构层组成

识别出用户心目中至关重要的信息与功能

。交互设计--用户设计结构化体验，关注影响用户执行和完成任务的元素

。信息架构--组织分类与排列，关注如何将信息表达给用户的元素

2.交互设计

系统如何响应和配合用户的行为

。概念模型--交互组件将如何工作，实现从抽象到具体的任务型功能的一种好的结合方式

从现实世界的实物到符合用户期望、满足网站需求的映射模型，如线下超市购物车到线上商城购物车的引入

。错误处理

第一，预防错误发生。设置系统为不可能犯错误的一种，如汽车自动挡--除非挂在P（停车档）上，否则不能启动汽车

第二，避免错误发生。系统有发现错误并纠正的能力。如word英文语法检查

第三，系统允许用户发生错误再纠正。如编辑word时的撤销功能

3.信息架构

设计组织分类和导航的结构，让用户可以高效率、有效地浏览网站的内容

。结构化内容--容纳成长和适应灵活变动

自下而上（范围层驱动）和自上而下（战略层驱动）

。结构化方法--以节点的方法来处理

A.层级结构/中心辐射法--单一组织，包含关系

B.矩阵结构--多维度互动

C.自然结构--鼓励自由探险，适用娱乐和教育类网站

D.线性结构--用于教学资料，如书、音像、录像

。组织原则

时间维度、主题维度等

。语言和元数据

A.受控词典

使用用户的语言并且保持一致性的命名原则。内容的陈列需要结合用户的理解与沟通方式

B.元数据

信息中的信息，以最小的单元来拆解信息，好比数据库要使用的表结构