[结网]4.用户体验

1.产品关注度的认知：从实践行为到口头告知，依次衰减

a.排名第一：真实的使用行为--看到朋友在用

b.排名第二：网络广告宣传

c.排名第三：朋友告诉

2.用户体验的方法

1>别让我等

a.性能--转化后台的关注到前台的视觉体验关注，加强危机管理（信息披露）

减少HTTP请求数包括使用CSS圆角、合并文件、优化缓存等，使用内容分发网络CDN，压缩网页元素，整合JS和CSS设计，减少DNS查询次数，缓存AJAX

b.响应速度--真实世界投射法，转化关注点

将用户关注调换在交互角度上的响应提升，后台则使用异步并发的方式进行

2>别让我想

a.包装好网站

logo

是什么

带来的好处

b.关注用户及其任务，给予明确的指引

如购物网站的智能推荐物品（图片结果+基于之前的购物习惯）

视觉的体验：字体大小、页面浏览从上到下一条直线的习惯、颜色深浅

c.降低用户学习成本：一键GHOST

3>别让我烦

缩短完成路径

搜索条数显示，减缓数字压力（当邮件到达20封后，可以写成20+，而不是具体的数字）