输出不等于结果 – OKR简易介绍

前面几篇文章介绍了很多敏捷的要点,敏捷帮助团队在有限的时间内交付最大的价值,至于团队应该交付什么价值,组织该如何帮助团队对齐目标,现在主流的一套目标管理框架叫做OKR。其实敏捷跟OKR共享一些核心概念,例如less is more,one thing at a time等,都是在叫我们把有限的时间集中在能带来最大价值的事物上。
OKR的全称是Objectives and Key Results,指的就是目标与关键结果。他有几点优势:
- 让团队集中注意力
- 增加组织内信息透明度
- 注重目标与目标之间的关联/合作关系
任一OKR是由一个O加上过干个KR组合而成的,其在帮助公司把策略量化成可验证目标达成的指标的同时,也帮助公司转型从输出导向变成结果导向的管理文化。
一个可被执行的OKR是由Objective, Key Results, 以及Initiatives组合而成的,他们分别代表了我们想去哪?我们要怎么知道我们离目标越来越近了?以及我们要怎么去到我们的目标?
什么是Objective (目标)?
OKR中的O (Objective),也就是目标,是一句描述目标的话,它说明了我们应该往哪个方向前进,也鼓舞团队往这个方向走。可以把O理解成地图上的一个目的地。它应该简短,如果O里面有标点符号,你的O就太长了。
当我们抽象的来看O的时候,它需要回答的是:
“我们想去哪?”
一些例子像是:
- 成为目标市场中的领导者
- 比去年提高更多的利润
什么是Key Result (关键结果)?
OKR中的KR (Key Result),又译关键结果,指的是一个可量化的,有起始值以及目标值,可以被用来追踪目标达成进度的指标。
当我们抽象的来看KR的时候,它需要回答的是:
“我们怎么知道我们离目标越来越近了?”
例如:
- 市值从80亿达到200亿(假设目前目标市场的领导者市值是100亿)
- 利润从10亿达到20亿(假设去年的利润是10亿)
什么是Initiative / Action (关键行动或是计划)?
Initiative,或是Action,讲的就是具体的任务包。我们要做哪些事情来驱动KR的起始值离目标值越来越近?
当我们抽象的来看Initiative / Action的时候,它需要回答的是:
“我们要做什么才能到达那里?”
例如:
- 拓展新的销售市场X,成立新的销售小组Y,谈下Z公司的订单
- 疏理并解约效率低下的供应商,降低供应链成本等
O / KR / Initiative 之间的关系
Perdoo.com针对三者之间的关系描述
这三者因为回答不同的问题,他们本身的诉求也不一样。目标是有方向性的,可以被对齐的,对组织能产生高影响力的,能鼓舞人的,可以被理解的。关键结果同样具备高影响力,有野心的、可量化的,并且非常具体的指标。关键行动的关键字包含可量化的,具体的,可被控制的。
而这三者之间共同存在的关系都是团队力所能及的,能被团队所影响的,而且是有时间限制等条件。
任何组织在设计OKR的时候都应该清楚的认知到自己在做的是证明题。也就是回答下列问题:这些KR能不能证明O的达成,而这些Initiative又能不能影响KR的变化。
风头专家John Doerr的OKR撰写方法
我会用KR来证明我O了
例如:我有个O是大幅度的提升今年的营业额水平,我有个KR是将本年的营业额从20亿提升至50亿
如果用John Doerr的方式来讲,这句话变成了:
我会用本年的营业额从20亿提升至50亿来证明我大幅度的提升今年的营业额水平。
那KR能不能证明O,就很好判断了。
总结
一般来说,组织使用OKR是以季度为节奏来进行,每个组会有自己的OKR,而我个人的经验则是建议任何一个组织,在任何一个季度中,不定超过5个O,每个O不超过5个KR。也就是说,任何一个组织,每季度不应该有超过25个目标。而25个目标已经是相当多的指标了,如果这个数字还不够用,那就代表这个组织过于庞大,需要细化了。