需求调研就是通过与客户（系统实施者）的沟通交流，摸清楚客户要在信息化系统中处理的业务流程和主要功能，其中可能涉及到以下几方面的内容：
- 业务涉及人（参与者）
- 业务流程：
- 数据：业务中涉及的各种数据（单据、表格、报表以及其他的图片、多媒体数据等）
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关系：各业务之间的关系
需求调研的方式多样，以弄清楚客户需求为目标，一般采用以下三种方式：
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问卷调研
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访谈调研
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专项调研
