视频汇聚平台EasyCVR设备位置信息订阅异常原因排查

一、问题描述

近日，我们收到用户反馈，设备接入EasyCVR平台后，经纬度信息无法正常上报至上级平台，且下级平台未显示相应位置数据。用户同时提供了设备抓包数据供我们分析。经深入排查，发现问题源于平台配置中的网络地址设置不一致。现将排查与解决过程整理如下。

二、排查过程

通过对用户提供的抓包报文进行分析，我们发现下级设备确实已按协议要求发送了NOTIFY位置订阅信息，但报文中的目的IP地址为一个内网地址，而非设备实际注册的公网IP地址。

进一步追溯该内网IP发现，其恰好对应公网映射的服务器内网地址。随后我们对EasyCVR平台进行配置检查，发现在“设备接入配置”模块中，SIP Host字段填写的是服务器的内网地址，这导致设备在发送位置订阅信息时，仍向内网地址发起请求，无法被公网侧的上级平台正确接收。

三、解决方案

将平台配置中的SIP Host由内网地址修改为公网地址后，设备发送的位置订阅信息能够正常送达上级平台，经纬度信息在上下级平台中均恢复展示。

总结

在跨网络环境部署的视频平台级联场景中，SIP信令交互涉及的内外网地址配置一致性尤为关键。本次问题正是由于平台SIP Host配置与实际公网访问地址不一致，导致订阅信令无法跨网络送达。建议在涉及公网映射或级联对接时，务必确保平台配置中的网络地址与实际访问地址保持一致。

安防视频监控平台EasyCVR作为一款功能全面的视频汇聚与融合管理平台，不仅具备广泛的设备兼容性和灵活的架构扩展能力，还提供了视频远程监控、录像回放、云台控制、智能告警、语音对讲和平台级联等丰富功能。能够快速对接各类前端设备，实现视频资源的统一汇聚与智能调度。