摘要:
在供应链下游的需求链上,企业为了增加市场份额、提高销售收入,更为重视面向客户的管理和信息化管理方面的投入,纷纷引入客户关系管理CRM的管理理念和信息化系统,在“客户第一”的经营策略下借助IT技术的手段来提高对客户的服务水平和客户的满意度,使自己的产品和服务赢得市场、赢得客户。这是企业在“开源”方面所做的努力,同时CRM也变得家喻户晓,被越来越多的企业所采用,成为它们改善与下游客户的关系、实现“开源... 阅读全文
posted @ 2007-08-02 13:12
杜军
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