PHS增值业务及其发展探讨
[2005-02-17 10:41:55]
关键词：个人手持电话系统；增值业务；业务特征
统计数据显示，全球范围语音业务收入正在以1%的速度缓慢下降，数据业务等电信增值业务正以19%的年增长率攀升，显示了增值业务在整个网络发展中的重要地位。
个人手持电话系统(PHS)经过近年的飞速发展，基础网络建设已经较为完善，但网络主营业务仍然以话音业务为主。现在越来越多的运营公司开始注重研究增值业务对于发展PHS(又被称为PCS)网络的作用。PHS网络运营商正将工作重心逐步由建设PHS网络基础设施向增值业务扩展。
1 PHS增值业务
1.1 预付费
为了解决目前日益突出的电信欠费问题，在PHS系统中实现了预付费业务并推向市场。预付费业务采用“先预存话费再消费”的运营模式，主要目的是解决拖欠费问题。预付费业务的推出可使用户和运营商双方受益。用户采用予存话费将未使用的通信费用预支给运营商，使运营商经营的收入提前回笼，运营资金形成良性运作；对于终端用户而言，用户话费自由掌控，通过实时查询当前的余额，可做到心中有数。
运营商在提供PHS预付费业务的基础上，结合运营管理和市场运作的阶段性需求，还开发了丰富多彩的预付费资费套餐支持功能，例如：可透支的信用预付费、包月不封顶预付费、预存话费限时打等。资费套餐支持功能针对不同用户群体提供各种资费组合，方便了运营商制订灵活的市场策略和价格政策，使运营商可以市场和价格的杠杆作用协调用户群体发展步骤。
1.2 随身行
根据市场调查，虽然一些商业人士和企事业单位的高层领导需要与外界保持顺畅的通信联络，但在一些重要场合，如重要的会议、商务谈判等场合，又希望不要被一些不重要的电话打扰。由于用户没有更好的选择，在一些重要场合，用户一般均无奈地选择关机。用户迫切希望运营商能提供一项支持业务，根据所处情况的不同，能有筛选地接听电话。
随身行业务是一种移动服务业务，业务用户使用一个唯一的通信号码，接受来自任何一个网络、任意类型的呼叫；用户可以根据自己的需要，通过语音管理流程随意设置在不同的地点、不同时间采用不同联系方法。随身行业务向用户提供一种增强性的呼叫筛选功能，使得用户可根据一种或多种条件对来话呼叫进行选择，并根据不同的选择结果对呼叫进行不同的处理。
随身行业务解决了商用人士的特殊需求——可根据自己的要求通过业务设置有选择地接听或拒绝(转移到语音信箱等)不同的来话。该业务对运营商和用户都有好处：既方便了用户，又提高了网络接通率，具有双赢的业务特征。
1.3 有线无线一体化
有线无线一体化解决方案是将PSTN网络与PHS网络紧密融合的综合解决方案，该方案进一步凸显了移动交换平台中互连网关(IGW)组网的优势。中兴通讯的IGW既可以通过无线模块实现无线PHS用户的接入，也可以通过有线用户模块实现有线用户的接入，达到实现有线与无线用户均在一个局端设备上实现有线与无线相结合的业务特征。
目前实现的业务主要有：
(1)一号双机
PHS手机与固定电话号码相同，呼叫该号码时固定电话与手机同时振铃，可更加方便地接通用户电话。
(2)有线无线混群
对于大集团客户，可以将固定电话的群与PHS用户的群统一，群内拨打使用短号码，并进行资费优惠。
(3)同号互拨
同号的两部电话之间可以相互拨打，方便了用户。
1.4 号码伴侣——广域双振铃
号码伴侣——广域双振铃业务指一个PHS用户可以捆绑一部固定电话(或者其他运营商的不同制式的终端)作为随身的“伴侣”。当有电话呼叫PHS用户时，PHS手机和设定的“伴侣”会同时振铃，用户可以选择任意一个终端接通。主叫时，2个电话可作为2部电话分别单独使用。
在广州、河南等许多地方的使用中，号码伴侣业务得到了运营商和用户的极大欢迎，尤其适合同时拥有PHS和移动(GSM/CDMA)两部手机的用户。如果用户选用号码伴侣业务，PHS终端与GSM/CDMA终端同时振铃，在PHS网络信号较好时，用户会选择接听PHS终端，被叫不收费，可以节约话费，而在PHS终端信号不好或者用户出差的情况下，则可选择接听GSM/CDMA手机。2个通信网络互为补充，使用户真正做到随心所欲，话费“低”而不漏。
1.5 短消息
短消息业务近年来得到了蓬勃发展，据统计2003年中国移动用户每月发送短信超过13亿条，获得了巨大的市场收益。相比较而言，PHS网络的短消息业务推出较晚，但发展较为迅速，目前各个省份基本上已经建设完成PHS短消息中心。中国电信、中国网通通过一级、二级网关的建设已经实现全网范围内短消息的跨省互发，下一步正在积极考虑推进PHS网络与GSM/CDMA用户的短信互通。目前，电信运营公司已经利用短信平台开展了信息点播、话费查询、天气预报、航班查询、短信点歌等各种增殖业务，促进了网络和用户的发展。
由于PHS网络在建设初期存在覆盖不完善的问题，用户会在关机、不在服务区的情况下丢失来电信息，为了最大限度地提高系统的接通率，中兴通讯利用短信平台推出了盲区呼业务。当PHS用户忙、关机或不在服务区时，系统将未接来电号码存储在短消息中心，当用户重新进入网络时，未接来电号码以短消息或语音的方式通知用户，使用户能在第1时间得到通知，尽快回复电话。
PHS网络短信业务的开展有自身的特点。语音短信在PHS系统上的运用突破了手机终端的界限，开创了“短消息可以听”的崭新业务模式。
1.6 数据业务
Internet的迅速发展已经拓展到了各个领域。对于PHS系统来说，由于其采用了32 Kb/s的 ADPCM编码，数据速率大大优于GSM网络9.6 Kb/s的速率，因此也有人称其为“天生的2.5G”，可以说数据业务的高速率是PHS网络的一大优势和亮点。
日本于1996年提出了PHS互联网接入标准(PIAFS)，现已支持32 Kb/s、64 Kb/s数据传输，实现高速Internet接入。
PHS手机只需要配置PIAFS协议或者PCMCIA数据卡，即可享受手机＋电脑无线高速上网冲浪的感觉。由于此项业务提供可移动性，因此具有特殊的魅力和实用性。中兴通讯采用新一代设计思路，推出了全新模式的手机终端直接数据上网业务——“灵通时空”业务，并推出了可以直接浏览网页的彩屏手机V91，其内置的PHS浏览器集成了全部浏览网页的软件程序，采用业内开放的IP协议、HTTP协议，用户可以不受限制地登录互联网上的所有网站。同时灵通时空业务的核心——增值业务平台采用网络实现层、网络接口层、业务营运层3层结构，可以全面解决用户受理、服务提供商(SP)管理、计费和结算等环节。普通用户使用具有浏览器功能的PHS终端可以随时随地享受互联网络所有网站提供的全面服务：浏览网页、阅读新闻、收发电子邮件、铃声下载、图片下载、互动游戏、从事各种电子商务等。轻动拇指，浩瀚互联网络世界尽在眼前。
1.7 定位业务
定位业务是通过无线网络获取移动终端用户的位置信息(经纬度坐标)在电子地图平台的支持下为用户提供相应服务的一种增值业务。使用位置服务，移动用户可以方便地获知自己目前所处的位置，并用终端查询或收取附近各种场所的信息。使用位置服务还可以实现对特定用户或组织进行定位，根据用户的位置进行实时监测、跟踪，并结合共享的电子地图，实现监控与调度。
由于PHS网络所采用的基站覆盖半径小，所以在定位精度上与GSM、CDMA网络比较，具有优势。PHS网络采用Cell-ID定位方法，定位精度达到200～500m，而GSM，CDMA网络采用同样的技术，定位精度只能达到600～2000m。PHS网络采用多基站联合定位，可实现50m的定位精度。
PHS系统的位置服务根据业务请求方的不同可以分为2种模式：用户应用、行业应用。
ZXPCS系统位置服务提供的功能包括：
(1)当前位置查询
当前位置查询(我在哪)可以通过短信或电话触发查询自己的位置，返回用户当前位置的地标信息。
(2)指定用户位置查询
指定用户位置查询(你在哪)可以通过短信查询指定用户的位置，返回指定用户当前位置的地标信息。可以用于老人、小孩、学生等的位置查询(位置伴侣)。
(3)指定用户位置追踪
指定用户位置追踪(你的位置移动情况)用于特定场合。可以在一段时间内追踪用户的移动情况，并可以在地图上显示用户的移动轨迹。
(4)指定位置信息查询
指定位置信息查询(我周围有什么)即移动黄页功能，用户通过短信或电话触发可以提供用户当前位置附近的各种位置信息，比较典型应用包括：服务信息提供，如周围的商铺、影院、旅游景点、娱乐场所、公共服务设施、金融设施、单位等；交通信息：包括公交车情况、道路情况、公交换乘、交通情况等。
2 PHS增值业务的进一步发展
由于PHS网络定位为“固定电话网的补充与延伸”，因此在中国建设PHS网络的均为固定网络运营商，如何充分利用固定运营商已有的设备、线缆、用户等资源，发挥运营商自身的优势，在竞争中占据一席之地，是值得思考的问题。在这点上，利用移动网络和固定网络的特点发展增值业务应该大有文章可做。
(1)有线和无线的融合
通过有线资源与无线资源相结合的业务，可以使运营商的资源进一步加以整合，并以有线、无线相结合的业务方式来增强对用户的吸引力。
(2)借鉴移动网络业务
PHS用户可以在有限的本地网实现漫游，具有一定的移动性特点，现有移动网络(GSM/CDMA)上成功的增值业务均可以通过合理改造后应用于PHS网络，并要充分考虑用户已经熟悉的GSM/CDMA网络的使用习惯。
(3)挖掘PHS网络自身的特色业务
相对于移动网络，PHS网络有自身的特点，突出表现在：
数据上网速率高。基本数据速率32 Kb/s，捆绑双信道时可以达到64 Kb/s。
基站覆盖范围小。由于PHS是微蜂窝覆盖系统，基站的功率较小，覆盖范围小，因此利用PHS网络的定位业务可以达到较高的精度。
PHS网络的增值业务既吸取了其他运营商移动业务的精华，又兼顾了PHS网络自身的特点，可以预见，PHS的增值业务必将在网络发展中占据越来越重要的地位。(福建省邮电规划设计院有限公司胡雪梅 王全文 赛波供稿)
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