摘要：
Sales Cloud 会为您提供管理业务的一切功能。生成最佳潜在客户、通过销售漏斗管理业务机会，并使用现有客户培养关系。以及，预测收入、设置销售区域，并将代表组成销售团队。
通过 Service Cloud，您可以选择客户联系您的方式：电子邮件、电话、社交媒体、在线社区、聊天、短信等。要使客户在联系您时感到满意，Service Cloud 会确保您的客服人员拥有高效回复客户问题和请求所需的全部工具。通过 Service Cloud，提高客服人员的效率，允许在多个渠道通信并支持现场解决问题。 阅读全文
摘要：
Salesforce应用程序有两种风格：经典应用程序和闪电应用程序。经典应用程序在Salesforce Classic中创建和管理。闪电应用程序是在Lightning Experience中创建和管理的。通过 Lightning Experience 中应用程序，贵组织的成员可以通过在应用程序之间切换大幅提高工作效率。与过去的 Classic 应用程序相比，Lightning 应用程序已提升到一个全新的高度。您可在 Lightning Experience 中将 Classic 应用程序升级为 Lightning 应用程序，使用自定义颜色、徽标、实用程序栏和导航栏中支持的更多项目（例如 Lightning 页面）为 Lightning Experience 用户增强。您可以在 Lightning Experience 中创建应用程序，但甚至还有附加功能。您可以对 Lightning 应用程序进行品牌化和自定义，以帮助您的用户更为高效地工作。实用程序栏是 Lightning 页面的特定类型，可让用户快速访问常用效率工具。 阅读全文
摘要：
我们可以通过构建报表（report）帮助用户监视和分析组织中产生的数据。报表是应用程序中存储的数据的汇总。它们主要由一个数据表组成，但是也可以包含数据过滤器、分组和定制的图表。仪表板是一组汇总式报表或矩阵报表组成的图表，以图形方式显示定制的报表数据。自定义报表类型允许您在报表向导中构建框架，用户可以创建和自定义报表。 阅读全文
摘要：
批准可让您可以指定批准记录所必需的步骤序列。批准过程会指定批准的每个步骤，包括请求批准发起对象和过程中每个时间点或环节需要采取的操作。 阅读全文
摘要：
工作流是一个 Force平台业务逻辑引擎，允许我们根据定义的规则自动发送电子邮件警告、分配任务或更新字段值。如果对记录的修改符合工作流规则中的条件，平台就会自动地执行与这个规则相关联的任何操作。工作流由规则、任务、字段更新和警告组件组成。 阅读全文
摘要：
使用系统不同的人可以了解的数据内容不同，保证数据的隐私，避免数据泄密。所以我们需要提供可靠安全性，设置安全规则或者安全策略，限制用户可以访问而且只能访问自己被授权的资源。数据保护也称为权限设置。 阅读全文
摘要：
跨对象公式是跨越两个相关对象，并在这些对象上引用合并字段的公式，累计汇总字段是在相关列表中显示字段的汇总值、最小值或最大值的只读字段，或在相关列表中列出的所有记录的记录数 阅读全文
摘要：
可以自定义在搜索结果、查找对话框以及自定义选项卡主页上的主要列表中将为用户显示哪些自定义对象字段。
可以在对象的所有记录中，筛选出符合条件的数据。 阅读全文
摘要：
关系数据库是由多张能互相联系的表格组成的数据库，即对象与对象之间的联系。对象与对象之间是通过主键和外键来建立联系的。当各个独立的对象建立了关系以后，就可以通过外键来搜索关联表的数据。
我们可以通过创建从某个对象到另一个对象的“关系定制字段”在对象间创建关联关系。关系字段是对象记录的一个定制字段，它包含一个指向另一个记录的链接。 阅读全文
摘要：
使用验证规则提高数据质量。用户保存记录之前，验证规则会验证用户在记录中输入的数据是否符合您指定的标准。如果不符合，验证规则将阻止保存记录，并且用户将在问题区域附近或编辑页面顶部看到所指定的错误消息。验证规则可以包含公式或表达式，它们会计算一个或多个字段中的数据，然后返回“真”或“假”值。
正则表达式描述了一种字符串匹配的模式，可以用来检查一个串是否含有某种子串、将匹配的子串替换或者从某个串中取出符合某个条件的子串等。使用正则表达来进行字段验证，可以迅速地用极简单的方式达到字符串的复杂控制。 阅读全文