[I.2] 个人作业：软件案例分析

项目	内容
这个作业属于哪个课程	2025年春季软件工程（罗杰、任健） (北京航空航天大学 - 计算机学院)
这个作业的要求在哪里	[I.2] 个人作业：软件案例分析
我在这个课程的目标是	学习软件工程的基本知识，了解软件开发流程。在实践中，掌握与团队配合开发，团队管理等方面有关的知识。
这个作业在哪个具体方面帮助我实现目标	通过分析软件案例，将软件工程中的部分思想进行实际应用与调研，提升对软件开发的理解。

[I.2] 个人作业：软件案例分析

0. 选题

现在许多人的生活都离不开音乐，毕竟没有 bgm 就没有动力。大家也一定有十分熟悉的音乐软件。然而同学们是否想过，现在音乐软件提供的核心功能是什么？主要是为了满足人们什么需求？你喜欢的音乐软件比起其他软件好在哪里？从你的用户体验出发，它又有什么需要改进的地方？请你从下述的选项中选择 两款 常用的音乐软件进行使用与分析。

网易云音乐是一款由广州网易计算机系统有限公司开发的音乐软件，有着较为完善的社区环境，一度因为评论区的特色被称为“网抑云音乐”。

官网：网易云音乐官网

对比软件：QQ音乐

1. 调研，评测

1. 软件使用

我对于听歌的需求比较低，对于音乐软件的各种功能的也没有太多需求，属于非常轻度的用户。但是由于ipad, 手机端，win端都有使用，需要多端协同的功能。下面的使用界面以ipad端为例。

进入app后现实的主界面。

排行榜功能

点击我的之后，进入个人的收藏界面，可以查看自己下载的音乐，最近的播放，收藏等内容。

在朋友界面，可以查看自己关注的人的动态。

账号界面, 用于管理自己的账号和网易云音乐的各种设置。

点击私人漫游, 会进入一个播放器界面，播放的内容是个性化推荐的歌曲。

在各个界面点击歌曲后，会进入如下的播放器界面，并开始播放歌曲，右侧有歌词。相比于私人漫游界面，有下载，评论等功能。

点击评论按钮后，会退出播放器界面，并进入评论界面，左侧为进入播放器前的歌单界面，右侧为具体的评论部分。

ipad端的独特桌面歌词功能，使用小窗口视频功能实现。

2. 软件分析

使用网易云音乐的基本流程如下：

1. 注册/登录 与绝大部分软件一样，会需要用户去注册/登录一个账号，以提供个性化内容，或多端协同。但是网易云音乐完全可以不登录使用，听歌这一功能和普通用户几乎没有区别。
2. 首页推荐 -> (歌单 -> ) 音乐 -> 播放，点击相应的音乐可以将歌曲加入播放列表，并进入播放界面，在播放界面可以调整歌曲进度，并可以进一步进入评论界面，查看/发表歌曲的评论。或是收藏某个歌曲。
3. 搜索界面，点击上方搜索栏可以进入搜索界面，搜索各类资源。
4. 播放列表管理，播放歌曲后，下面播放栏的最右侧的菜单按钮可以打开播放界面管理，可以调整播放顺序，管理播放列表中的歌曲。
5. 歌单管理，用户可以收藏他人创建的歌单，或者自己创建歌单并管理其中的乐曲，可以给歌单添加评论。
6. 漫游，点击漫游按键，系统会通过用户的个性化推荐，给用户随机播放歌曲。
7. 动态分享界面，点击朋友（pc为关注，手机端为笔记），可以进入动态的分享界面，可以查看关注的对象发布的动态。手机端的笔记界面类似小红书的界面，可以查看到许多用户自己分享的评论。
8. 其他功能，除了最基本的听歌功能，网易云音乐还有许多其他的与“听”这一内容有关的功能。如播客——创作者录制的音乐合集或文字内容，听书，动态分享，甚至还有商店，买票等功能。这些功能有些隐藏在二级菜单中，有些则在不同设备中有差异。

总的来说，网易云音乐，对于轻度使用的用户来说，可以满足基本的听歌需求。同时评论，动态等功能，也有着轻度社交的功能，满足了用户分享的需求。

	优点	缺点
数据量	对独立音乐人、小制作者比较友好，用户自主上传的音乐较多	主流版权缺失，用户想听一些高人气音乐可能需要到其他平台
界面	界面简洁，清新，没有过多的元素干扰	界面可定制内容较少，可能无法满足个性化需求
功能	社区功能较为突出，有着独特的评论区生态	有音质较差的批评，一些冷门功能隐藏较深，不容易发现
准确度	搜索准确度较高	推荐的内容比较单一
用户体验	社区内容丰富，播客节目内容多样，web端体验相较其他平台较好，有许多二次开发的应用	多端功能差异较多，在不同设备之间切换需要适应不同的操作

3. 改进建议

1. 加入一些可控的部件管理，使用户可以选择主页推荐的栏目。
2. 改进推荐算法，提供更多的推荐选择
3. 同步多端的界面和功能，避免多种设备之间的较大差异。

4. 用户调研

调研的用户是wdq老师班的jjt同学（舍友），选择这位同学的原因是：平台为win, mac os, ios多个平台, 主要使用Apple Music，轻度使用网易云音乐，可以做一定的对比。同时方便交流。

他的需求是：能方便搜索，收听一些b站、抖音刷到的背景音乐。

图中右1为采访对象。

访谈记录如下：

问： 你平时主要用什么音乐软件？有使用过网易云音乐吗？

答：主要使用Apple Music. 网易云也在用，有时看b站视频，刷抖音的时候，听到想听的音乐会去网易云看一下。

问：主要使用的功能栏目是什么？

答：基本只在网易云上搜索、听一下歌，偶尔看一下评论区，其他的功能基本没有用到。

问：使用网易云的时候，你觉得网易云有什么优点？

答：国内的音乐资源会丰富一些，特别是一些用户自己上传的内容，b站的一些鬼畜基本只传到网易云上。

问：哪你觉得网易云的缺点是什么？

答：vip广告有时比较烦人，如果只是听歌的话，相比于Apple Music，界面还是太杂乱了。

问：如果给网易云评个分，你会评多少分？

答：8分吧。

5. 评测结论

评测结论：经过这么多工作，你一定有充分的理由给这个软件下一个评价:

a) 非常不推荐

b) 不推荐

c) 一般

d) 好，不错

e) 非常推荐

我的评价：d) 好，不错。尽管有一些瑕疵，但在核心功能：听歌上，就我轻度的使用而言，功能做得还是不错的。相比国内的其他一些软件，界面更加简洁，不会用到的功能一般也藏得比较深。

2. Bug 分析和提交

0. Bug量化评价

	系统功能	安全性	用户体验
⭐（基本无影响）	Bug对功能影响极小，可能仅涉及界面显示或边缘功能，不影响核心操作。	无安全风险，不涉及敏感数据或系统漏洞。	用户几乎无感知，或仅需轻微调整即可解决。
⭐⭐（轻微影响）	Bug导致部分功能异常，但不影响核心流程，用户可通过其他方式完成任务。	存在低风险，可能涉及非关键数据，但无重大安全隐患。	用户可能感到不便，但不影响主要操作，问题较易解决。
⭐⭐⭐（中等影响）	Bug影响核心功能，导致部分任务无法完成，但系统仍可运行。	存在中等风险，可能涉及敏感数据，但尚未被利用。	用户明显感到不便，可能影响使用效率，需尽快修复。
⭐⭐⭐⭐（严重影响）	Bug导致核心功能失效，系统部分瘫痪，影响用户正常使用。	存在高风险，可能涉及严重漏洞或数据泄露风险。	用户使用严重受阻，可能导致用户流失，需紧急修复。
⭐⭐⭐⭐⭐（非常严重）	Bug导致系统完全崩溃，核心功能无法使用，业务中断。	存在极高风险，可能导致重大数据泄露、系统被攻击等严重后果。	用户体验：用户无法使用系统，可能导致重大损失或法律问题，需立即修复。

1. Bug1: 不充VIP就卡死？乐评日历的奇妙Bug.

测试环境：苹果 iPad Air(M2), iPadOs 18.3.1 网易云音乐HD 2.1.24

发现时间：3月2日晚

可复现性：特定条件下发生的 Bug

没有开通任何VIP的账号，在首页点击每天刷新两个的"乐评日历"的其中一个评论时，弹出开通VIP的提示，点击X之后，重复弹出。试图点击"立即开通"等按钮，依然重复弹出。此时无法操作其他任何功能。

“乐评日历”功能为每天刷新两个，iPadOs限定的功能，与账户无关的评论推荐内容。在不是VIP限定的歌曲时，点击后会进入对应的歌曲播放界面。但如果恰好是VIP限定的歌曲，则直到下一次刷新非VIP限定的歌曲，可以稳定触发该Bug。出发后，应用的所有功能均处于不可用状态。解决方法是，退出应用并进入多任务界面，将该程序清理掉，重新打开后即可恢复。

从3月2日到3月14日，仅在3月2日和3月8日两天出现了VIP限定的歌曲，当日可以稳定的触发该Bug.

触发bug的情况如下图

Bug分析：

可能成因: 正常情况，点击VIP专属歌曲，不会打开全屏的播放界面界面，而是先检测VIP，然后直接弹出VIP专属的提示。但是点击乐评日历后，是先弹出对应音乐的播放器，并播放，然后弹出VIP专属的会员提示。推测是没有处理好全屏播放器和VIP限定的提示之间的逻辑处理，由于返回后，播放器还在播放相应的VIP音乐，导致再次触发VIP提示。

Bug 的严重性：

系统功能：4⭐，严重影响，触发后，系统的各个功能都无法使用，用户只能重启。

安全性：1⭐，基本无影响，该Bug不涉及到各种数据，只是UI界面的问题。

用户体验：3⭐，中等影响，该Bug使用户感到明显不便，但是由于乐评日历这个功能在其他端都找不到，同时在首页的位置基本上也是最下面，只要不点击，就对整体没有影响。

为什么不能在发布前修复：

首先该Bug具有一定隐蔽性，需要没有VIP，按日刷新，特定情况才能复现的Bug，可能软件团队没有注意到该Bug.

同时，iPadOs上的网易云，本身就是网易云音乐不太重视的版本。其界面与手机端和电脑端有着许多差异，大部分新功能都没有更新到iPadOs的版本上。而且更新及其敷衍，从2023年1月6日2.1.05版本更新乐评日历开始来的两年多，更新日志只有完全相同的两行（之前的更新也是同样画风）.

【乐评日历】 记住你的每一天，听歌生活，都请用力！

使用中遇到任何问题，请通过"帐号"-"关于"-"帮助与反馈"告诉我们，我们会尽快与你联系

总之，不重视的版本+特定条件出现的Bug，导致开发者没有注意到该Bug。用户可能也很难注意到这个问题，也没有反馈。

BUG 改进建议：

修改VIP限定的触发逻辑，使得该情形下，不会出现VIP限定反复弹出的问题。在点击关闭按钮后，退出播放器界面，并将该乐曲从播放列表中删除。或者修改乐评日历的点击逻辑，使得和普通歌曲点击一样，先判断VIP，再播放相应音乐。

Bug反馈：

已提交至网易云音乐相关渠道。

2. Bug2：错误的拖动显示

测试环境：测试环境：Windows 11 24H2 26120.3380版本，网易云音乐3.1.5版本（非WPF版本）

发现时间：3月5日

可复现性：稳定复现

拖动播放列表中的音乐，可以发现左侧“我喜欢的音乐”是亮着的，但是拖动过去却和其他浅灰色图标一致，没有实际效果。

Bug分析：

可能成因: 拖动歌单中的乐曲，可以将音乐拖动至我喜欢的音乐中，并添加为喜欢的音乐。这里应该是套用了普通歌曲的拖动逻辑，但是播放列表中的歌曲没有设置拖动至喜欢的音乐中的操作。导致UI显示和实际效果有差别。

Bug 的严重性：

系统功能：1⭐，基本无影响，触发后，系统的各个功能仍然可以正常使用。

安全性：1⭐，基本无影响，该Bug不涉及到各种数据，只是UI界面的问题。

用户体验：2⭐，略有影响，该Bug使用户感到一点不便，只是多种相同的操作之间有差别。

为什么不能在发布前修复：

拖动功能的作用太少了，大部分用户基本不会非常频繁地使用到拖动功能，开发者可能也没有注意到拖动功能与UI显示上的问题。同时Bug的危害较小，只是UI界面的问题，UI界面的测试可能不是那么严格。

BUG 改进建议：

增添播放列表中歌曲的拖动功能，使得拖至我喜欢的音乐中，可以收藏这首歌。

Bug反馈：

已提交至网易云音乐相关渠道。

3. 分析

3.1 工作量分析

6人团队开发的工作量分析如下：

1. 播放器核心 2周
2. 评论、歌单功能 4周
3. 账号服务与内容云服务支持 8周
4. 排行榜功能 2周
5. 推荐功能 4周
6. 动态分享功能、用户笔记功能 4周
7. 博客、听书功能 4周
8. 跨平台支持 12周

以上是网易云的主要功能的工作量分析，大约10个月左右能够完成。

3.2 软件质量分析

网易云音乐相较于其他同类软件，如QQ音乐，酷狗音乐，Apple Music等软件，具有以下的优势与劣势

优势：

1. 社区氛围与用户互动浓厚，形成了独特的用户社区。
2. 相比QQ音乐，界面还算简洁，没有太多杂乱的功能，专注于听歌、播客等功能。
3. 原创音乐于独立音乐人扶持，有一些独特内容。

劣势：

1. 曲库版权不足，头部版权获取的较少，高人气音乐有部分缺失，影响用户体验。
2. 国际化程度较弱，外国曲库，与外国服务支持不足。

我认为，网易云音乐的质量在国内同类软件中，可以算得上前二，主要竞争对手是QQ音乐。

从各方面的问题，我觉得这个软件团队在软件工程方面可以提高的一个重要方面是，加强对多平台内容的检测与支持，注意边缘功能、场景的测试。

4. 建议和规划

4.1 市场现状

1. 市场概况：2023年中国数字音乐产业规模达到893.45亿元，网络用户规模达到7.26亿。2024年中国音乐用户主要使用的音乐App中，QQ音乐、酷狗、网易云位列前三，占比依次为33.47%、31.47%、29.28%。
2. 竞争产品：主要竞争对手有：国内的QQ音乐，酷狗音乐。国外的Apple Music和Spotify。
3. 产品定位：

	产品定位	核心优势	核心劣势
网易云音乐	专注于音乐社交与个性化推荐，主打年轻用户和小众音乐市场。	强大的社区氛围和用户互动。用户粘性高。独立音乐内容丰富。	版权资源相对不足，部分热门歌手曲库缺失。社交功能繁杂，可能影响纯粹听歌体验。
QQ音乐	以版权为核心，提供海量正版音乐资源，覆盖大众用户。	版权资源丰富，覆盖主流歌手和流行音乐。 功能全面，支持K歌、直播等多元化娱乐形式。	社区互动较弱，用户粘性依赖版权。界面过于繁杂，影响用户体验
酷狗音乐	功能全面的音乐工具，兼具K歌、直播等娱乐功能，覆盖大众用户。	支持K歌、直播等多种娱乐形式。界面简洁，操作便捷，适合大众用户	社区氛围较弱，用户互动性不足。 推荐算法相对较弱，个性化体验不如网易云音乐。
Apple Music	高端音乐流媒体平台，主打无损音质和全球化曲库，面向追求音质的用户。	全球曲库覆盖较广，没有广告干扰，用户体验纯净。与苹果生态深度整合，跨设备体验流畅。	社交功能薄弱，缺乏用户互动。且本地化内容较少，可能难以适应中国市场。

4.2 市场与产品生态

网易云音乐用户群体主要分布在一二线发达城市，年龄层集中在20岁~35岁之间。主要用户有，学生群体，年轻职场人，音乐从业者等。

QQ音乐的主力使用人群年龄集中于20-29岁之间，与网易云类似，但19岁以下用户占比更少。主要群体类似。

基本需求都是听歌，分享、评论歌曲，查看歌曲信息，多端互通。歌曲可以个性化推荐。

潜在需求有通过音乐，释放压力，获得情感共鸣。

产品的用户群体之间存在一定关系，用户群体会与周围的人分享音乐，通过构建好友生态，可以实现一定的社区氛围。

4.3 产品规划

我想要开发：评论区语音评论功能，语音动态分享功能。

1. Need（需求）

• 用户需求：部分用户可能希望通过语音表达情感，模仿歌曲。可以降低表达门槛，增强互动性。
• 场景需求：在一些不方便打字的场景下，语音评论功能更具实用性。
• 社区需求：语音评论可以丰富评论区或动态的内容形式，提升社区活跃度。

2. Approach（方法）

• 功能设计：支持语音录制、播放。并提供语音转文字选项，方便用户快速浏览内容。
• 技术实现：使用成熟的语音识别技术，调用API或搭建相关模型。优化语音的压缩和传输技术，提升用户体验。

3. Benefit（收益）

• 用户收益：提升用户参与度；丰富评论内容形式，增强互动性。
• 平台收益：增加用户粘性，提升社区活跃度；吸引更多用户使用网易云音乐。
• 商业收益：通过语音评论功能吸引部分增值服务用户。

4. Competitor（竞争）

• 竞争对手 目前QQ音乐已推出语音评论功能，开发语音评论功能，可以满足部分用户需求。
• 差异化优势：结合网易云音乐的社区文化，语音评论、语音动态功能可以进一步强化其“音乐社交”的定位。

5. Delivery（推广）
   推出“语音评论送会员”等激励活动，鼓励用户尝试。或与热门歌曲或音乐人合作，引导粉丝使用语音评论功能。

产品的分工如下：

1. 产品经理 1人，负责功能需求分析、原型设计和项目进度管理。
2. UI设计 1人 负责语音评论功能的界面设计，以及一些推广的界面设计。
3. 前端开发 1人 负责语音评论功能的界面实现和交互逻辑。
4. 后端开发 2人 负责语音数据的存储、传输和管理等功能，以及语音转文字的实现。
5. 测试工程师 1人 负责功能测试、性能测试和用户体验测试。

开发时间规划如下

阶段	时间	主要任务
需求分析	第1-2周	明确功能需求，完成需求文档和原型设计。
UI设计	第3-5周	完成界面设计和交互设计，输出设计稿。
前后端开发	第6-10周	实现语音评论的具体功能。
测试与优化	第11-14周	进行功能测试并修复问题。
上线与推广	第15-16周	向用户推广功能，并收集反馈