团队

二、问题挖掘与投票
（一）问题收集
开发过程中暴露 12 类问题，涵盖需求、环境、协作等环节：
需求侧：变更频繁、评审粗放
环境侧：测试与生产差异大
协作侧：跨角色信息断层
（二）核心问题投票
经匿名投票，选出最需改进的 3 个问题：
需求变更失控：开发期间变更 8 次，3 次临时加需求，致模块交付延迟 5 天。
环境差异坑人：测试正常、生产故障，因网络 / 硬件配置不同，“设备离线误报” 修复耗时 3 天。
跨角色协作低效：开发未考虑老旧设备 “数据延迟”，工单分配功能失效，人工干预 10 + 次。
三、问题根源与解法
（一）需求变更失控
根源：评审不细 + 无标准化流程，业务方随意提需求，开发被动接锅。
解法：建立 “申请 - 评估 - 审批” 铁三角流程：
填《变更申请表》说明价值与影响
产品 + 开发 + 测试联审，输出排期 / 风险
高风险需项目经理 + 业务负责人双签
落地：下周上线变更管理平台，拦截无流程变更。
（二）环境差异坑人
根源：测试环境凭经验搭建，未复刻生产复杂配置（多网段、负载均衡 ）。
解法：打造 “双环境镜像” 体系：
每周日 22:00 自动生成生产环境快照，同步到测试环境
开发提测前，用工具对比环境差异，强制修复不一致项
落地：本周五完成工具开发，纳入 CI/CD 流程。
（三）跨角色协作低效
根源：需求传递断层，开发不了解运维实际场景（如老旧设备占比 30% ）。
解法：构建 “场景共建” 机制：
需求评审前，组织开发、运维到机房调研，录制痛点视频
建立协作看板，运维实时标记 “场景约束”，开发据此调整逻辑
落地：本周内搭建看板，下次评审前完成首次机房调研。