【AGC】如何查询AppGallery客户端日志

​【背景】：

海外用户在使用In-App Comments应用内评论功能时会返回一些异常代码，为了进一步排查问题，就需要应用市场的客户端日志，而很多开发者并不知道如何获取应用市场日志，下面为大家带来AppGallery客户端日志的方法。

 

【适用场景】：

手机、平板。

 

【获取方式】：

1.当应用市场的服务地为中国大陆。

在AppGallery上，进入我的 > 帮助与客服 > 问题与建议 > 勾选共享系统日志，在问题描述中添加问题，然后点击提交，直到显示问题信息已上报。上传后，需提供当前问题机型的SN信息，以便技术人员提取对应的日志分析，手机SN查询方法：

1）在手机拨号界面输入*#06#，会弹框显示MEID、IMEI等信息，最后一行为机型SN信息。

如当前正在通话中，请退出当前通话界面，重新点击进入拨号盘，输入*#06#查看

 

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2）在手机设置 > 系统 > 关于手机 > 状态消息 > 序列号

查询后请联系应用市场 > 我的 > 帮助与客服 > 在线客服/客服热线提供SN信息并描述您遇到的问题。

 

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2.当应用市场的服务地为非中国大陆。

可以点击我的 > 帮助与客服 > 问题与建议会调起邮件功能，用户的日志会自动打包作为邮件的附件，您可以编辑问题与建议后发送到相应服务地区的客服。

这样便可以收集到发生报错时的应用市场客户端日志，并发送给技术人员进行分析更快的帮开发者定位处理问题。

 

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