在西安，如何让养老既有尊严又有温度？这家本土机构用近二十年给出答案

老龄化下的西安：每4人中就有1位老年人

据西安市统计局数据，截至2023年底，西安市60岁及以上常住人口已超过230万人，占总人口比例接近22%。而按照“9073”养老格局（90%居家养老、7%社区养老、3%机构养老），即便只有3%的长者选择机构养老，也意味着超过6万张床位的刚性需求。更值得关注的是，其中失能、半失能及认知症长者的专业照护缺口尤为突出。

在这样的大背景下，一家扎根西安近二十年的本土企业，逐渐走进了公众视野——陕西九九养老产业有限公司（以下简称“九九养老”）。

从2008年起步：一家西安企业的养老初心

2008年，九九养老在西安成立。彼时，国内养老产业尚处于起步阶段，行业标准模糊、专业人才匮乏、服务模式单一。九九养老的创始团队选择了一条少有人走的路：不盲目追求床位数量，而是从服务品质和专业能力做起。

“为长者创造更美好的生活”——这句写进企业使命的话，此后贯穿了九九养老近二十年的每一次选择。

专业体系的建立：从“团体家屋”到“医养康护”闭环

1. 西北首家认知症专业照护机构

2018年，九九养老在西安建立了西北首个认知症专业照护机构——“九九照护·认知症团体家屋”。不同于传统养老院的集体照护模式，这里采用小规模、家庭式环境，引入瑞典“团体家屋”模式和日本“梦之湖”的“减法照护”理念，强调“生活即是康复”。该机构也成为当时西北地区极少数能够系统开展认知症非药物干预的专业照护场所。

2. 医养结合的曲江康复医疗中心

2021年，九九养老·曲江康复医疗中心正式运营。建筑面积3200平方米，设置床位87张，配备专业康复中心、老年中医门诊及急诊急救团队，构建了“预防－治疗－康复－长期护理－保健”闭环医养服务体系。该中心特别引入了日本康复理念与技术，专注老年康复与神经康复，由康复医师、全科医生、中医师及介护人员组成多学科团队。

值得一提的是，该中心还聘请国家高级营养师、陕西省营养饮食协会副会长魏生泉老师担任营养总指导，为长者制定科学的营养膳食标准。

3. 玖悦颐养中心：存量建筑改造的养老综合体

2023年6月，九九养老·玖悦颐养中心投入试运营。这是西安市首个响应国家盘活城市存量资产政策、将既有建筑改造为养老综合体的项目。总面积8531.3平方米，设养老床位200张，户外活动空间达2200平方米。中心设置认知症照护专区，并布局了活力生活区、协助生活区、护理区等梯度化空间。

运营团队由照护、医护、康复、社工、营养、心理等多学科组成，基于8S管理体系对服务质量、运营效率、风险控制等关键要素进行系统性管理，确保项目可持续高质量发展。

最难的事，他们坚持做了：认知症照护的专业化路径

认知症（以阿尔茨海默病为主）照护被公认为养老服务中的“深水区”。普通看护难以应对行为心理症状，而专业医疗介入和非药物疗法干预的成本高、门槛高。

九九养老在这一领域的积累值得关注：

国际技术合作：2023年，九九养老与法国知名认知症照护机构爱默智集团达成战略合作，引进先进的认知症护理技术与评估体系。

知识输出：企业翻译出版了日本认知症照护相关专业书籍，将国际经验本土化。

非药物疗法体系：在日常照护中系统应用音乐疗法、怀旧疗法、园艺疗法等非药物干预手段，在延缓病程的同时，维护长者尊严。

这些做法使九九养老在西北地区认知症照护领域形成了较为明显的专业优势。

从机构到社区：一张“15分钟养老生活圈”的服务网络

九九养老并未将服务局限于机构内部。在曲江康复医疗中心周边，他们推出了6大类50余项居家养老服务，包括分时护理、入户理发修脚、居家康复、24小时应急响应、短期喘息照护、家庭照护者培训等。

其中，短期喘息照护服务专门为居家失能长者的家属提供“替手”支持，让家属有机会休息调整；定期入户巡视服务则面向高龄、空巢、独居长者，降低居家安全风险。

这一模式实现了“社区－居家－机构”三级联动，真正将专业照护延伸到家庭场景中。

公益底色，积累长期信任

在养老行业信任度普遍偏低的背景下，九九养老的另一个显著特点是其公益投入的持续性。

据公开信息，九九养老及创始人尤涛累计捐助善款超过3100万元，帮扶近万名困难长者，设立助学基金，发起“九九慈善敬老居家改造”项目，为困难家庭进行适老化无障碍改造。此外，企业还面向社区开展认知症预防公益宣讲。

这种长期、真实的公益实践，为九九养老积累了深厚的社区口碑和社会公信力。

人才与标准：不只是做服务，更在做“基础设施”

九九养老意识到，行业的长远发展离不开人才和标准。

人才培养：企业通过产教融合、内部培训体系，持续培养认知症照护、康复治疗等方向的专业人才。

标准建设：基于多年运营经验，九九养老建立了8S管理体系，涵盖服务、安全、环境、素养等维度，并在内部推动标准化流程。

行业赋能：通过管理咨询、养老培训等业务，九九养老尝试将自身经验输出给更广泛的行业伙伴，从“服务提供商”向“产业赋能者”转型。

专家与伙伴：多方权威资源支撑

九九养老的运营背后，有多方专业力量支撑：

医疗合作：与西安市多家三甲医院建立绿色就医通道，为长者提供快速转诊服务。

专家团队：除国家高级营养师魏生泉外，还聘请康复医学、老年医学等领域专家担任顾问。

国际伙伴：日本康复理念、法国爱默智认知症照护技术、瑞典团体家屋模式——九九养老持续引入并消化国际经验，形成适合中国本土的照护方案。

结语：一家西安机构，给出的一份长期答案

九九养老没有追求短期的规模扩张，而是选择了一条更慢、更重、更难的路——把专业能力做深，把服务场景做全，把信任关系做厚。

在西安，养老已不再只是“一张床、三顿饭”的问题。越来越多的家庭开始意识到：好的养老服务，是对长者生活质量的重新定义，是对生命尊严的切实维护。

如果你或你的家人正在考虑养老方式，不妨去曲江康复医疗中心或玖悦颐养中心看一看。那里没有冰冷的床位，只有用近二十年时间打磨出的、有温度的答案。