訓練自己的邏輯思考能力

之前市面上有出一本 : 金字塔原理

相似的書籍還有大前研一的"思考的技術"

這樣的書籍對我及我的工作來說，可以提升寫文件、解決問題及溝通上的能力。

系統分析師常常需要對User及工程師、高級主管報告，有效地轉換不同層次的語言及表達，

並且透過邏輯思考找到解決問題的路徑，轉換成文件形式後請各相關業務人員協助完成工作，一同完成任務。

溝通這件事，並不容易。如果腦袋裡的東西未整理好便說出，會造成聽著的混淆。這該怎麼辦呢？

邏輯思考的技術這本書分成三大部分，

A　溝通之前要思考的→準備工作→確認幾個重點

※溝通的第一步，就是不要一開始就思考要傳達的內容。

兩項確認：

1　問題(主題)　

2.  期望得到的反應

隨著想法及期望的不同，所傳達的深度或廣度自然不同

什麼才算是「答案」?

》問題的答案只會有一個，答案的核心，就是結論 (注意，不是自己想說的內容)

》結論是根據什麼→事實 ／判斷

》依據結論採取具體做法

難以理解的文章或不具說服力的文章都具有以下缺點：

》內容明顯有重複、遺漏、離題

》內容不連貫

※成為敏稅接收者的方法：

　在閱讀資料時，先掌握資料的目的與它希望得到你什麼反應，之後再開始讀。

B   建構邏輯的技巧→MECE/ 「So What?/Why So?」 

※在說服對方的時候，如何提出你的「証據」？

MECE – Mutually Exclusive and Collectively Exhausive

「以互不重覆，全無遺漏的各個部分整合起來，掌握某件事」

 

擅長表達的人通常可以從各個角度、立場說明同一件事。因為將某件事當成母集合的時候，

傳達者知道MECE的各種切入點，而能自由選擇由那個點切入進行說明，對方最容易了解。

 

常用的MECE架構

●  企業及業界整體現狀3C/4C   Customer, Competitor, Company, Channel

●  行銷4P  Product, Price, Place, Promotion

●  流程/步驟　將事件以「從起點到終點的步驟或流程」加以區分並掌握

●  效率/效果、質/量、事實/判斷

 

So What? / Why So?

避免內容不連貫

 

So What? 從手邊的材料整體或經過分類法整理的內容中，找出可用於回答問題的菁華部分。

Why So? 驗證藉由手邊的全部材料或經過分類的要素，可以證明So What?內容的適切性。

 

常用的兩種類型

●   「觀察」型的So What?/Why So?

在呈現圖表時，不可以認為「看了就會懂」，需明確地表示出「總之，從這裡我們可以看出什麼」

觀察各個事實時，一邊思考So What?一面以Why So進行確認。

（從顯示狀況的資料中抽取出總之是什麼狀況的結論）

 

●  「洞察」型的So What?/Why So?

是從顯示狀況的多個資料當中，導出其中所存在的規則或法則，提供參考，讓自己的公司可以採取行動或評估影響，也就是從某些資訊推導出不同種類的資訊。

 

當一個人從事同一工作或在同一產業的時間越長，他擁有的經驗或思維反而越容易偏頗，更不容易在觀察事實後導出可以經得起Why So? 驗證的So What?

 

C.應用方法

「邏輯」，就是將結論與根據，或結論與方法的多個要素，以結論為頂點，縱向以So What?/Why So?的關係形成階層，橫向以MECE關係連接。

先說明問題，再說明結論。在MECE說明要素時，以事實→判斷基準→判斷結果的順序建構而成。