架构师的悲哀：80%的人都在用错误的方式理解Zachman！

文 / 勇哥
原创文章，转载请联系授权

在上一篇文章《别再空谈企业架构！TOGAF 的 4A 模型让你的技术投入至少省 50%！》中，我们聊了TOGAF框架的核心实践，今天我们来拆解另一个经典的企业架构框架——Zachman框架。如果你觉得企业架构"太抽象、难落地"，那Zachman的6×6矩阵绝对是你的"架构导航仪"。

作为在企业架构领域摸爬滚打10多年的"老司机"，从参与指导中小企业信息化建设到集团级数字化转型以及互联网平台打造的过程中，我深刻体会到：Zachman框架不是"花架子"，而是帮你"想全、想透、想细"企业架构的实用工具。

核心观点：Zachman框架是企业架构的"全景地图"，让不同角色用统一的"语言"讨论同一个架构问题。俗称："包公断案——看人说话"

一、Zachman框架：为什么它是企业架构的"地图册"？

接下来我们还是以建筑施工来做比喻，假设你要建一座"企业数字大厦"：

业主只关心"这楼是做什么用的"，设计师考虑"这楼怎么布局"，工程师关注"用什么材料建"，施工队想知道"先砌哪面墙"——大家说的都是"同一座楼"，但角度完全不同。

Zachman框架就像一本"建筑地图册"，里面有：

• 规划图：给业主看的"这楼是做什么的"；
• 设计图：给设计师看的"房间怎么布局"；
• 施工图：给工程师看的"钢筋怎么布"；
• 竣工图：给运维人员看的"水管电路在哪"。

一句话，Zachman让所有人"说同一种语言"，避免"鸡同鸭讲"的沟通成本。

二、Zachman的6个视角：不同角色的"关注点"

Zachman矩阵的第一维是"谁在看"，也就是6个不同角色的视角：

01 规划者（Planner）视角：企业高层的"战略蓝图"

一句话概括：规划者视角回答"企业要做什么"，是整个架构的"顶层设计"。

核心内容：

• 业务目标：比如"5年内成为行业前三"、"降低运营成本30%"；
• 价值主张：我们能为客户解决什么问题？比如"让天下没有难做的生意"；
• 资源配置：钱、人、技术怎么分配？比如"投入2000万用于XX平台建设"。

实战要点：

• 用"业务语言"说话：别和CEO聊"微服务架构"，要聊"如何用系统和功能来支撑业务快速扩张，实现5年内成为行业的Top3"，要聊怎么改进业务流程或者开发流程或者是运营规则，才能让运营成本降低30%；
• 关注"为什么做"而非"怎么做"：规划者只需要知道"我们要建信息化平台/数字化平台/互联网平台，什么时候开始，什么时候完成"，不需要知道用Java还是Python开发，也不需要知道用什么数据库。

适用场景：企业战略规划、项目启动会、年度IT预算评审等。

02 所有者（Owner）视角：业务负责人的"需求清单"

一句话概括：所有者视角回答"业务需要什么功能"，是连接战略和执行的"桥梁"。

核心内容：

• 业务流程：从"客户下单"到"售后服务"的完整流程；
• 业务规则：比如"客户等级划分标准"、"折扣规则"；
• 关键指标：怎么衡量业务成功？比如"订单转化率"、"客户满意度"。

实战要点：

• 画出"业务流程图"：用ProcessOn、WPS、Visio等工具画流程图，让所有人看明白业务是怎么跑的，包括"客户下单"到"售后服务"的每个步骤；
• 明确"业务边界"：列出每个步骤里面的工作内容清单，明确各部门和人员的职责，比如销售部门管什么、客服部门管什么，避免"职责不清"。

适用场景：业务需求调研、流程优化项目、跨部门协作会议。

03 设计师（Designer）视角：架构师的"设计方案"

一句话概括：设计师视角回答"系统应该怎么做"，是把业务需求变成技术设计的"转换器"。

核心内容：

• 系统架构：各个系统怎么组合？比如ERP、CRM、OA的关系；
• 数据模型：客户、订单、产品等核心数据怎么定义，包括字段、关系、约束等；
• 交互设计：系统之间怎么通信？比如通过API、消息队列、数据库复制等。

实战要点：

• 用"架构图"说话：画系统拓扑图、应用架构图、数据关系图等，让技术团队看懂系统和功能的实现方式；
• 考虑"扩展性"：设计时要尽量在参考CAP理论与BASE模型下更多地去考虑系统的扩展性，比如设想"如果业务量翻10倍，系统还能用吗？"。

适用场景：系统架构设计、技术方案评审、IT规划讨论。

04 构建者（Builder）视角：开发者的"实现蓝图"

一句话概括：构建者视角回答"具体怎么实现"，是开发人员的"施工图纸"。

核心内容：

• 技术选型：用什么编程语言、框架、数据库；
• 模块划分：系统拆成哪些模块，每个模块做什么；
• 接口定义：每个API的参数、返回值、错误码。

实战要点：

• 写"详细设计文档"：包含类图、时序图、数据库表结构等，让开发人员能直接按图编码；
• 定"开发规范"：代码风格、命名规范、注释要求，保持团队一致性。

适用场景：开发启动会、代码评审、技术培训。

05 集成者（Integrator）视角：运维人员的"部署手册"

一句话概括：集成者视角回答"系统怎么部署运行"，是确保系统稳定上线的"保障"。

核心内容：

• 部署架构：服务器怎么配置、网络怎么连接；
• 集成方案：新旧系统怎么对接？数据怎么迁移？
• 运维流程：监控告警怎么设置？故障怎么处理？

实战要点：

• 写"部署文档"：包含详细的安装步骤、配置参数、注意事项；
• 做"应急预案"：系统挂了怎么办？数据丢了怎么恢复？

适用场景：系统上线、环境迁移、运维交接。

06 运营者（Operator）视角：最终用户的"使用指南"

一句话概括：运营者视角回答"系统怎么用"，是面向最终用户的"操作手册"。

核心内容：

• 用户界面：系统的说明书、操作手册的流程是否清晰？按钮位置是否合理？
• 使用流程：用户完成一个任务需要点击几步？
• 帮助支持：遇到问题怎么办？有没有操作指引？

实战要点：

• 做"用户测试"：找真实用户试用，收集反馈；
• 写"操作手册"：用录视频或者截图+文字说明，让用户一看就懂。

适用场景：用户培训、系统优化、体验改进。

三、Zachman的6个维度：架构的"6个要素"

Zachman矩阵的第二维是"看什么"，也就是6个不同的描述维度：

01 数据（Data）维度：回答"有什么信息"

一句话概括：数据维度关注"企业有哪些核心数据"，是整个架构的"血液"。

核心内容：

• 数据实体：比如供应商、客户、产品、订单、员工；
• 数据关系：客户和订单的关系，产品和库存的关系；
• 数据属性：每个数据实体有哪些字段？比如客户有姓名、电话、地址。

实战示例：
在电商系统中，数据维度要定义清楚"用户"、"商品"、"订单"、"支付"等核心数据实体，以及它们之间的关系（比如：一个用户可以下多个订单，一个订单包含多个商品）。

02 功能（Function）维度：回答"做什么事情"

一句话概括：功能维度关注"系统能做什么"，是架构的"骨架"。

核心内容：

• 业务功能：比如用户注册、商品搜索、下单支付；
• 功能模块：将相关功能组合成模块，比如用户管理模块、订单管理模块；
• 功能流程：功能之间怎么串联？比如从商品详情到下单支付的流程。

实战示例：
比如在OA系统中，功能维度要明确"请假申请"、"审批流程"、"考勤统计"等核心功能，以及它们之间的调用关系。

03 网络（Network）维度：回答"在哪里做"

一句话概括：网络维度关注"系统在哪里运行"，是架构的"地理分布"。

核心内容：

• 物理位置：服务器放在哪里？是本地机房还是云服务器？云服务器的话是单机房还是多机房？
• 网络拓扑：系统之间怎么连接？用什么网络协议？
• 访问方式：用户怎么访问系统？是PC端还是移动端？

实战示例：
一个全国性企业可能有深圳总部、上海分公司、广州分公司，网络维度要考虑三地系统如何互联，数据如何同步。

04 人员（People）维度：回答"谁来做"

一句话概括：人员维度关注"谁在使用和维护系统"，是架构的"使用者"。

核心内容：

• 角色定义：系统有哪些角色？比如管理员、普通用户、访客；
• 职责划分：每个角色能做什么？不能做什么？怎么控制权限？
• 组织结构：IT团队怎么分工？是按技术栈还是按业务域？

实战示例：
在CRM系统中，人员维度要定义"销售经理"、"销售人员"、"客服专员"等角色，以及每个角色的权限范围。

05 时间（Time）维度：回答"什么时候做"

一句话概括：时间维度关注"系统在什么时间运行"，是架构的"时间轴"。

核心内容：

• 业务周期：比如日报、周报、月报的生成时间；
• 处理时效：订单多久内要处理？数据多久同步一次？
• 计划安排：系统开发、上线、维护的时间计划。

实战示例：
在供应链系统中，时间维度要考虑"供应商送货时间"、"库存预警时间"、"生产计划时间"等关键时间点。

06 动机（Motivation）维度：回答"为什么做"

一句话概括：动机维度关注"系统建设的原因和目标"，是架构的"指南针"。

核心内容：

• 业务目标：系统建设要达到什么业务目标？比如提升效率、降低成本；
• 价值主张：系统能为企业带来什么价值？
• 成功指标：怎么衡量系统是否成功？比如用户满意度、业务增长。

实战示例：
建设ERP系统的动机可能是"整合各部门数据"、"提升决策效率"、"降低运营成本"，这些动机要在架构设计中贯穿始终。

四、Zachman矩阵实战：6×6的落地指南

4.1 不同企业规模的应用策略

大型企业（1000人以上）：完整应用，建立架构治理

• 策略：构建完整的6×6矩阵，覆盖所有视角和维度；
• 重点：建立"架构治理委员会"，定期评审架构变更；
• 工具：使用专业的企业架构工具（如Archi、EA）管理矩阵。

中型企业（100-1000人）：聚焦核心，分步实施

• 策略：先覆盖"所有者+设计师"两个视角，"数据+功能"两个维度，逐步完善其他维度；
• 重点：解决"业务需求和技术实现脱节"的问题；
• 工具：用ProcessOn、WPS、Visio画简化版矩阵，逐步完善。

小型企业（100人以下）：轻量应用，解决痛点

• 策略：重点关注"设计师+构建者"视角，"功能+数据"维度，其他视角和维度可以弱化甚至忽略；
• 重点：解决当前最紧迫的业务痛点、系统的卡点，让业务和系统能够顺畅合作；
• 工具：用简单的思维导图工具（如XMind）记录关键架构决策。

4.2 应用Zachman的4个关键步骤

步骤1：明确目标和范围

• 先想清楚"为什么要用Zachman？"、"要解决什么问题？"、"覆盖哪些业务领域？"——别一开始就想做"完美矩阵"，先解决核心问题。

步骤2：组建跨职能团队

• 一定要拉上业务、技术、运维等不同角色的人一起参与，否则矩阵会变成"IT自嗨"。

步骤3：逐层填充矩阵

• 从高层视角开始（规划者、所有者），再到技术视角（设计师、构建者），最后到运维视角（集成者、运营者）——确保"战略-业务-技术"层层落地。

步骤4：持续更新和维护

• Zachman矩阵不是"一次性工作"，要和业务变化保持同步。比如业务流程变了，要及时更新矩阵中的"功能维度"和"时间维度"。

五、实战经验分享：避免Zachman的3个常见陷阱

做了这么多年Zachman框架落地，我踩过的坑比见过的架构图还多，总结3个最实用的经验：

经验1：别把Zachman当"万能工具"

• Zachman适合"梳理和沟通架构"，不适合"具体实施"。它是"地图"，不是"GPS导航"——告诉你"要去哪里"，但不会告诉你"每一步怎么走"。想知道具体怎么走还是得参考TOGAF的ADM流程，它能给你"详细的实施路径"。

经验2：避免"矩阵过载"

• 别试图在一个矩阵里放"所有信息"，那会变成"信息垃圾场"。对不同角色，只展示他们关心的部分——给CEO看的是战略层，给开发看的是实现层。

经验3：用"故事化"方式沟通

• 别跟市场和业务人员聊"6个视角×6个维度"，要和他们聊"这个架构如何帮助你们提高销售额"，"这个功能如何提升他们的效率，降低成本"。用业务场景讲故事，比用矩阵讲理论更有效。

六、总结与行动建议

Zachman框架不是"复杂的理论"，而是帮你"想全、想透、想细"企业架构的实用工具——它让不同角色用统一的"语言"讨论架构，避免"鸡同鸭讲"的沟通成本。

给技术管理者的3个行动建议：

1. 从小处着手：选一个核心业务流程（比如订单流程），先用Zachman分析清楚，跑通后再扩展；
2. 拉业务一起玩：别搞"自嗨架构"，一定要让业务负责人参与进来，否则架构会脱离业务；
3. 持续优化迭代：架构是"活的"，不是"死的"，要根据业务变化持续调整和完善。

记住Zachman的核心逻辑：先明确"谁在看（视角）"，再确定"看什么（维度）"，最后填充"具体内容"——这样画出的"架构地图"，才能真正指导企业的技术架构设计。

---

关于作者：勇哥，10多年的开发和技术管理经验，从程序员做到企业技术高管。目前专注架构设计和人工智能应用实践，欢迎志同道合的朋友一起学习和交流。

互动话题：你在使用企业架构框架时，遇到过"业务不理解"、"落地困难"的问题吗？欢迎在评论区聊聊怎么解决的。

原创不易，如果觉得有帮助，请点赞、在看、转发三连支持！