2018年8月10日
服务能力改进机制
摘要： 1.目的 本程序对服务改进管理过程进行了说明，以达到以下目的： 1) 识别客户服务工作中存在的问题，并提出整改措施； 2) 对现有流程执行的差距进行分析，找出差距，能够更好地适应服务需求； 3) 通过服务改进管理，提高客户服务工作的适应性和管理水平。 2.适用范围 本流程适用于客户服务所覆盖的所有部 阅读全文
posted @ 2018-08-10 17:52 一个小土豆 阅读(157) 评论(0) 推荐(0)