摘要：OTRS 是用Perl写的一个工单邮件系统，非常强大。 登录流程 流程图略过 otrs没有像 discuz 和 zabbix 类似的游客登录状态，这样处理起来逻辑分支少一些。 不过还是考虑用 otrs 的 session 机制，这样可以在用户已登录的时候减少想 CAS server 认证的次数。 因 阅读全文

摘要：公司使用otrs系统处理业务工单，各种事件流。因为是开源免费系统，因此需要在上面做一些功能补充或定制的二次开发。 otrs是什么？ "OTRS" 是一个功能强大的工单系统。完美适用于服务台(Help Desk)、IT服务管理、流程管理、机会管理和更多其他领域 它的文档挺详细的： "http://do 阅读全文

摘要：最近在研究一个 项目，临时学习了一下perl语法，强行看项目源码。因为总是见到各种正则表达式后面接 之类，虽然知道是匹配模式，但脑子里毫无概念。所以特地去学习了一下。 以上为背景。 Perl 正则表达式的匹配模式 先举个栗子： Perl正则表达式的匹配模式跟它的操作符有关。操作符主要就是 ,`s// 阅读全文