惠普招聘 运维质量管理顾问 1名 北京

运维质量管理顾问 1名  北京
岗位职责描述：
1)?????? IT系统运维服务质量监控
2)?????? 定期拜访客户，完成服务质量评估
3)?????? 汇总并分析运维数据，为客户服务经理提供合理化建议
4)?????? 制定服务质量提升计划并督导实施
5)?????? 辅助产品经理完成产品升级
 
能力素质要求：
1)?????? 对IT 系统运维（数据中心、主机、数据库等运维）管理有深入理解， 并具备相关运维和团队管理经验。
2)?????? 对服务质量管控有深入理解
3)?????? 具备良好的沟通能力，能够与 IT部门中高层领导及用户沟通
4)?????? 有运维数据分析经验
5)?????? 具备良好的运维服务管理、项目管理能力
6)?????? 能同时对多个运维团队提供质量管理支持
7)?????? 对IT服务生命周期有一定了解
8)?????? 熟悉ITIL/ITSM，对IT服务管理有良好的理解
9)?????? 对IT运维领域的自动化工具有使用经验
 
工作经验要求：
1)?????? 有5~8年以上IT运维经验，3年以上IT服务质量管控
2)?????? 在IT系统运维服务领域，至少在2个项目中做过现场服务经理或质量管理经理
3)?????? 参予IT运维外包服务， 或参予过IT服务外包管理
4)?????? 担任过运维团队负责人， IT运维部门负责相关经验优先
5)?????? 熟悉主流业务平台技术， 包括 HP UX、Windows、Oracle等技术平台运维