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CRM功能概述
系统功能：
1、 销售管理：
包括 6 部分创建资源库、原始资料收集、客户线索开发、客户跟踪、商机销售、订单管理。
1）创建资源库： 从网络上获得资源库，作为原始客户资料收集的来源；
2）原始资料收集 ：收集到大量的目标原始客户资料以备进行潜在客户的开发；
3）客户线索开发 ：集中对前面收集到的大量陌生客户进行电话拜访，提供各种高成效的辅助工具提高潜在客户 开发的成功率；
4）客户跟踪回访 ：将心理学上提出的人类记忆储能曲线形成客户跟踪曲线，以自动提醒的方式帮助销售人员把握回访客户的最佳时机，达到
用最少的联系次数取得商机或获得订单，有效的缩短成交客户的开发周期，从而能够最有成效的处理大批量的客户跟进。并能以最简便的方式
作出联系记录；
5）商机销售： 集中对前面获得的销售机会进行推进销售，提供自动提醒跟踪与各种高效辅助工具，快速提高销售机会的成功率，同时可以进
行销售失败原因分析；
6）订单管理 ： 对在销售管道过程中销售成功后获得的订单记录，进行全面的统计、分析与执行。自动生成动态的 [ 销售进度曲线 ] 与 [
团队销售业绩排行榜 ] 图形。
2、 售后管理
售后服务同样是销售管理中不可缺少的环节，也将是新一轮销售的开始，完善的售后服务管理通常会触发客户更多的重复购买。本模块提
供客户反馈与服务处理的管理：记录客户的反馈、安排服务处理任务与记录处理的结果。
3、 产品管理
产品包括产品、价目表和产品分类三个模块.
产品主要管理本公司所销售或生产的产品档案信息. 价目表主要管理产品的价格信息, 一个价目表包括多个产品. 产品分类主要是对产品的类
别进行管理, 使用户可以清楚的看到产品的分布, 用户可以快速的通过产品分类找到产品 .
4、订单管理
订单管理包括产品订单、项目订单和订单统计三个模块.
订单管理主要是对公司客户下的所有订单进行管理，有客户名称、订单编号、下单人、订单的状态等等
5 、 合同管理
合同管理包括合同资料管理、 合同附件、处理进展、回款管理、 合同统计等
6、 采购管理
采购包括进货单、供应商和供应商联系人三个模块.
进货单管理公司需要将要购买的产品清单, 进货单可以直接创建, 也可以把合同订单转化为进货单. 供应商主要管理为本公司提供产品的厂家
或其它合作伙伴. 供应商联系人主要管理和供应商有关的联系人信息, 一个供应商可以对应多个供应商联系人.
7、 库存管理
库存包括入库单、出库单、盘点、库存余额、和初始化库存5个模块.
入库单是用户管理录入的各种类别产品的入库记录. 出库单是各种产品出库记录. 盘点是企业到相应时间对货物进行清查整理. 库存余额是对
产品现有库存的准确记录. 库存初始化就是系统使用之前初始化产品的库存数量.
8、费用管理
财务主要包括应收款、应付款和费用报销三个模块.
应收款主要通过合同订单创建而来, 从而管理本公司的应收款项. 应付款主要通过采购订单创建而来, 从而管理本公司的应付款项. 费用报销
主要管理企业内部的费用报销信息.
系统特点：
1. 全面详尽的客户资料及联系人信息管理，完全了解销售对象，为成功销售打下基础；
2. 可单条件、多条件组合、模糊查询等多种方式查询客户资料，甚至可根据客户来电显
示的电话号码快速查找客户；
3. 新增客户时，系统会自动检测客户是否已经存在，自动查重避免了客户资料的重复录入；
4. 新增客户时，重要的客户资料不允许为空，避免销售人员抢占客户；
5. 重要客户要填写备忘录，销售人员可随时查看；
6. 销售人员可非常方便的查看自己的工作清单，可查看任一时段自己的工作清单；
7. 自动提醒 功能，能够及时向用户发送提示讯息，主要是在计划联系时间已到、备忘录时 间已到、同事向您转移了客户时会提醒。另外销售
向财务申请合同时也会向财务发送提
示讯息；
8. 销售团队可分级别进行管；
9.客户资料的访问、修改、打印等权限有严格的控制：销售代表只能操作自己的客户；销售主管可以操作本部门的所有客户；销售运作可以对
所有客户资料进行操作，避免 宝贵的客户资料外泄；
10. 强大的统计分析功能：客户分布分析，业务员销售情况分析及产品销售走势等；
11. 系统安装操作简单，易学易用；
12.系统安全稳定，安全性体现在：客户资料使用权限和级别双重保险控制，在客户查询 模块中只显示少量的客户基本系统，不显示联系人和
联系电话等信息，而且在客户查询模块中不允许复制资料；
13. 系统扩展性强，可以非常方便根据需要增减操作模块。
14. B/S 架构能实现互联网上的远程管理，而且速度丝毫不差，数据安全很强。
15. 能够实现对分销渠道的管理。
16. 并能根据客户需求定做 , 真正做到你买的就是您想要的 .
因公司业务发展方向改变，原来花费两年时间开发的大型CRM，OA源码现在派不上用场了，看到不少莘莘学子正在C#开发边缘苦苦挣扎，为了让
后来者快速掌握C#开发B/S架构企业级软件，我决定低价转让这两套系统，如有需要，只要价钱合适，请与我联系吧。
本系统采用asp.net2.0+ajax，轻量级数据持久层ibatis.net+castle框架进行分层开发，可移植性好，是企业级软件开发的一个很好的学习例
子。。
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金软OA完美地整合了“工作协作体系”和“知识管理体系”，让每个员工都自然成为企业协作的一员，把领导的监督指示、员工的工作汇报、
员工之间的协作配合有机地结合成一体，而所有这些工作成果都能自动沉淀为企业的知识财富。
·适用企业
适用于有10台电脑以上的企业，异地办公更加有效。
·效果
1、建立良性的协作体系，培养员工的协作意识，提高工作效率和工作的规范性。
2、知识沉淀，避免因为人员流动造成的知识流失，为企业的发展长期积累。
3、常规的行政人事类的管理工作提升管理水平，提高公司服务部门的工作质量。
·本系统具备以下特点
1. 可扩展性：通过与我公司提供的项目PM、ERP、CRM相结合，达到多维管理效果，屏蔽信息孤岛，为领导决策提供足够的依据。
2. 互动性：采用通知公告、知会点评等多种信息交流渠道，使用户之间围绕任何一个事件都能互动交流，以降低沟通协作的成本。
3. 保密性：既能在单位内部实现最优信息资源共享，又能严格细分信息的阅读权限，确保了信息的保密性。
4. 备忘性：通过工作流日程等手段的结合，使备忘机制更加有效且降低成本。
5. 直观性：以图表的方式呈现资源占用和日程安排、工作进度，使管理更加直观。
6. 移动性：通过加装手机OA组件，将办公室迁移到手机上，实现随时随地可办公。
7. 规范性：流程化的业务处理模式将行政事务，文档管理都规范起来，实现制度的立体化。
8. 方便性：大多数的数据是由协作工作流执行过程中自动生成的，降低使用过程中的录入工作量。
·于管理者而言
1. 提供行为记录、资源呈现视图，使管理看得见摸得着，决策准确方便，降低成本；
2. 完善的知识沉淀体系（文档、交流记录都能按分类归档），能够帮助企业解决隐性知识的传承与共享，以及工作经验的传递，让企业知识资
产不断增值；
3. 提供工作流的多种查询方式，便于监督检查，跟踪工作；
4. 邮件提醒、日程、备忘等与工作流相结合的方式，提供有效的备忘机制；
5. 所有事务都能形成待办事宜，并在客户端不断提醒的事件驱动机制，保证了工作的有效推进；
6. 通过岗责体系提高企业管理的规范性，强化了企业“先做强再做大”的原则；
7. 培养学习型的组织，让管理者无需在三令五申的言传身教，降低了培养新人和经验传播的成本；
8. 工作交接的规范性和方便性，大大降低因人员流动和团体扩张带来的工作失误及资源流失；
9. 合理安排个人时间，提高工作计划性，屏蔽了被员工不必要的打扰。
·于执行者而言
1. 沟通、汇报、申请都方便了，直接用工作流就能完全处理，无需再到处找领导；
2. 个人工作管理有序了，通过待办事项、资料归档、日程安排、个人备忘等多种手段将个人工作变得井井有条，如同为每人配置一名秘书；
3. 工作配合方便了，无论是部门内部还跨部门协作，都可以使用工作流来解决；
4. 信息查找方便了，首页提供的信息查询中心将因事找人和由人寻事变得简单容易；
5. 完善的知识体系帮助新人快速融入工作，进入状态；
6. 科学的工作成果管理体系，将每个员工的工作成果自动记录到个人信息中心，客观的展现员工的个人业绩。
·主要功能介绍
主要功能 说明 工作流 用于发布通知、汇报工作、分配任务、请示、指示、文档审核、工作交流、任务备忘等，并可随时追
踪工作进展情况
电子邮件系统 方便内部人员之间的邮件来往，更使企业有了统一的Internet电子邮件，所有员工无需再使用各种免费个人邮箱
文档知识中心 能自动将员工日常工作中的文档成果沉淀下来，成为公司宝贵的无形财富。并可设置每一份文档的阅读权限，杜绝资料
的泄密
工作日志 用于员工定期汇报工作进展情况，并自动发送给领导审阅，领导在检查日志时能直接发表点评意见
自定义业务表单 让用户无需任何编程技术，即可以自行创建适合于本企业的审批表单(表格)和审批流程，从而扩展了本系统的业务范
围
信息发布 可以自定义多个信息发布的栏目在首页面向全体内部人员进行信息发布
查询资料 可象google、百度一样，输入一个或多个词语，即可模糊搜索系统里的所有文档
提醒工具 “小秘书”工具软件让用户无需打开IE浏览器，“小秘书”软件也能立即提醒用户新达到的待办事宜和邮件，从而大大提高
工作流办理的效率
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另：本公司承接各类政府，企业，及个人软件，网站，电子商务系统的定制开发，有意者可与我们联系
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概述 “金盛进销存”是针对国内中小型企业研发的融合进销存（包括采购，库存，销售等模块）、 分支机构管理（仅多分支机构版包括该功
能）、库存管理（包括采购入库，销售出库，货品的调拨，库存盘点等操作）、往来单位管理（包括客户资料，供应商资料以及单位类型和地
区资料设置）、应收应付管理（包括销售收款，采购付款，一些退货款，预收，预付以及预收、预付冲转等款项的操作）、费用开支管理、报
表数据分析（包括采购报表，销售报表，库存报表，应收应付报表等报表）的新一代基于互联网的进销存分销管理软件。 系统完全基于最先进
.NET技术开发，采用融合了C/S架构和B/S架构各自的优点的的SmartClient（智能客户端）技术，真正基于Internet平台应用，从而实现跨区域
机构实时协同办公，实时精确管理和监控所有分支机构的业务运作，加强了总部对分支机构和异地部门的监管力度，提高了企业横向管理能力
，协助企业提高管理效率、增强竞争能力，充分体现了"分散经营、集中管理" 的先进管理模式，为您的企业发展保驾护航。 ·独有的人性化
功能 菜单定制、 缺省客户自动填写、 仅限显示当天业务、 客户独立报价单并可完成销售价格自动填写、 按单按客户结算灵活选择、 报表
统计任意分组 ·适用对象 本系统可广泛应用于商业贸易、零售批发行业（中小型企业和个体经销商）及生产带销售型行业。如食品饮料、电
脑及配件、通讯类产品、汽车摩托车及配件、机电化工、五金交电、皮革布料、日用百货、服装鞋帽、建筑材料、装饰材料、家电家俱、化妆
品、纺织配件、玩具礼品、办公用品、医药及医疗器械等等。 ·适用管理模式 单一公司（门店）；设有异地分公司或办事处、仓库机构、多
门店的公司等。 ·软件特点 1、完全基于互联网，只要能上网，在任何地方都可以管理和监控公司业务。 2、基于最先进的.NET架构，服务器
端支持宽带拨号动态IP上网，无需任何其他昂贵的硬件投入，确保系统稳定安全运行。 3、自动控制提醒往来单位的信用额度情况，杜绝应收
款过大。 4、价格管理更加安全、灵活，可以给不同类型的客户分别设置价格及折扣，也可给各个客户设置专用销售报价单。 5、收款方式自
由灵活，支持按业务单据收款或按客户收款，根据企业实际管理情况自由选择。 6、库存情况实时管理，任何时刻任何地点都可以实时查询库
存，控制库存储备。 7、单据打印格式定制方便，用户自己就可以灵活调整。 8、权限管理严谨细致，充分监管员工业务操作，有效授权，轻
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