组长博客

这里

NABCD分析引用

1.N(Need 需求)

主要群体:

所有的老师、学生干部、普通学生都是潜在用户,除此之外居民生活区、社区等有类似生活物品需求的居民也可能成为潜在用户。

需求分类:

活动室/物资管理员:

  • 1.活动室、物资出租需要实时看到状态
  • 2.活动室、物资回收登记需要规范化
  • 3.活动室、物资数据需要直观的统计
  • 4.活动室资源使用需要数据来调配

普通用户:

  • 1.租借活动室需要层层上报,等待管理员审批,需要一款软件一键解决
  • 2.不常用生活物品急需时,需要向附近同学寻求帮助
  • 3.闲置资源放着吃灰
  • 4.活动室、物资借用时常常忘记归还时间,需要提醒功能

2.A(Approach 做法)

  • 通过学号姓名注册登录软件,用户身份实名制,这样在申请活动室资源和借用物资时管理员可以查看用户身份。
  • 首页展示活动室和物资信息,用户可以直接点击一键申请,不需要通过纸质申请等其他流程,管理员也可直接查看活动室、物资状态。
  • 用户可以在消息中看到申请状态,管理员也可在消息中审批申请,另外用户可以收到归还时间提醒。
  • 管理员可在数据分析中看到活动室资源使用情况,便于资源调配,用户也可以看到自己的年度数据分析。
  • 用户可在社区发起求助、邀请好友参加活动、推荐好物等,解决用户生活难题。

3.B(Benefit 好处)

管理员:

  • 1.提供了便捷化的管理系统,管理员可直接在手机上便可进行活动室的管理与审批
  • 2.提供数据分析,解决手动整理活动室数据,管理员可直接根据数据进行调配

用户:

  • 1.用户能够直接通过手机申请活动室和物资,增加用户体验感
  • 2.解决用户生活中的一些资源急需但又不需要常备的问题
  • 3.通过社区发帖增加用户的交流,解决身边问题,发现生活好物,提高用户间的交流

整体:

  • 1.解决了资源浪费、资源闲置、资源冗余的问题
  • 2.资源共享,提高生活效率

4.C(Competitors 竞争)

app 优点 不足
闲鱼 1.市场资源丰富
2.通过二手交易买卖闲置资源
3.可交易商品种类多样
4.用户量大
5.功能多,类似于淘宝
1.用户等待到货时间较长
2.实际上无法实现资源共享,只做到资源流动
3.无法线下社交
弄一下 1.闲置资源通过租用方式流动
2.资源可多次利用
3.地图功能附近共享
4.有社交功能
1.面向群体大,资源过于分散
2.资源流动缓慢,共享效率低下
3.无法线下社交

总结分析:

  • 竞品app资源的分散度较高直接降低了用户的体验,而我们的产品专门针对用户生活圈子小群体,倡导人人将闲置资源共享,用户只需发出申请,就可能在附近100米范围内找到帮助,使用起来更加轻便,直接增加了用户体验感。
  • 竞品app通过网络平台下单购买或租借,再经过漫长的快递投送到用户手中,中间白白浪费了等待时间,我们产品作用的范围是用户的生活圈子,从发出申请到拿到物资只需要短短几十分钟时间,为用户生活提高效率和质量保障。
  • 竞品app同样也扩展了社交功能,但是我们的产品与之相比,不仅提供了线上分享和求助功能,还增加活动招募帖,让用户在使用空间资源的同时增进用户之间的线下社交,拉近用户之间的距离,在面对面的社交中找到归属感。

5.D(Delivery 交付)

1.线上推广

  • ①在流量大的网络平台上推广:通过发布质量高的软文,利用微博、微信公众号等平台进行推广宣传。
  • ②通过录制当下较为流行的短视频并发布在抖音、快拍等视频平台,以当下人们更易接受的方式—简短有趣的视频推广产品。
  • ③在QQ空间、朋友圈、QQ微信群中推广宣传。
  • ④论坛、贴吧推广:在校内论坛、学校贴吧、知名论坛或贴吧上发帖。以官方贴、用户贴两种方式发帖推广,联系论坛管理员做一些活动推广。定期维护好自己的贴子,及时回答用户提出的问题,搜集用户>反馈的信息,以便下个版本更新改进。

2.线下推广

  • ①通过贴海报、发传单进行宣传。
  • ②与校学生会或院学生会合作推广宣传。
  • ③开展扫二维码送精美礼品活动,例如含二维码的精美书签、定制t恤。

3.积极推动老客户带动新客户的宣传方式。


个人贡献分分配

按照每一次团队作业的工作分工分成几个模块,每个模块设置一个负责人,最后的分数由各部分负责人具体给分


选题报告

这里


评审表

这里


答辩总结

个人贡献比

成员 贡献比
林睿 22%
雅菁 22%
朱宏 10%
邓泽源 15%
周鑫煌 8%
洁敏 10%
王景弘 5%
陈观鸿 3%
张庆焰 2%
姚彬锟 2%
陈展鸿 1%

现场答辩分数

51.3

问题回答

1.如何考虑后期落地问题?

我们会考虑与学院合作,在学院内发布评测,并收集用户的使用体验。

2.如何看待借还活动室后脏乱等问题?是否可以加入某些手段来避免此类型行为?

在活动室归还时我们设置了需要拍摄活动室使用后的照片,并由管理员进行审核,如果发现活动室脏乱等问题,会直接给该用户信用度扣分,失信用户将无法继续租借

3.如何对活动室钥匙进行管理?

线上审批通过后可向管理员拿钥匙,使用过后再归还管理员,不用去问别人管理员是谁并且还要加管理员QQ私聊。

4.如何评价每个用户的信用?一件物品的损坏并不只是一个人引起的?

每个用户的租借都要填写使用过后的表单,其中包括使用后的照片,由管理员直接对用户的信用进行评分,借用物品的用户需要直接负责。

5.如果物品确实出现损坏,该怎么建立赔偿制度?

目前线上采取的是信用度扣分制度,如实际物品出现损坏,管理员可以通过实名制找到用户,还需要线下进行协商。

6.如何保证用户信誉问题,线下见面如何保证双方的个人利益?如果出现伤害事件等民事或刑事事件责任由谁负责?平台任务发布是否平台有严格的审核制度?

用户信誉会通过信用度评测判断,严重失信用户会直接进黑名单。我们的平台提供的是仓库平台,若构成刑事案件报警处理,平台会提供记录证据,由警方划定责任分担。平台实名制认证,绑定手机号码与身份证号码。

7.如何避免租借时出现物品损坏后扯皮的问题?是否有类似于小二的第三方接入。

平台只提供租借的途径,物品损坏会扣除用户的信用度,实际的赔偿需要更多的线下协商。后期做大之后会慢慢考虑加入第三方平台客服。

8.对用户的失信行为具体有什么惩罚机制?

用户的失信行为导致该用户无法继续租借物品,如果发生物品损坏,不可避免需要线下协商。

9.租用活动室或者物资的时间跟定价的具体关系?还有现在活动室基本归学院管,倘若一个人只是想自己去学习而已,这样是否能借出?会不会有点浪费资源?还有借出时间,活动室借出,但擅自动用了物资没有申请物资租借又还如何处置?

租用活动室时不需要定价的,其他的物资租金由负责人决定。活动室只要没有特殊被学院占用需要的情况是可以用来自习的,闲置本身就是浪费了,活动室与物资一般分开租借的,所以管理员租用活动室时一般不会有重要物资放在活动室。

10.活动室东西损坏怎么赔偿,东西都是有寿命的,最后一次坏了的人赔偿损失?要是我们把活动室借给了别人,那么要租出去的活动室有自己的东西,怎么保证东西比较多的情况下查看物品是否丢失或损坏?

对第一个问题,管理员在每一次借出物品后也需要对物品进行审核,并定期检查保证物品的质量,如发生损坏问题正常情况是由直接借用人负责,特殊情况则需要讨论协商。对第二个问题,首先活动室是公共的学校资源,如果有贵重的物品本身不应该存放在活动室,其次活动室和物资我们也是分开租借的。

11.借东西的人会去使用app,但如何让人在愿意借出自己的东西?

后期会考虑在租借中增加租金,让租借者有一定好处。

12.关于对用户行为的约束,除了平台内的信用评价机制是否有更强有力的措施?

后期将会定一个押金机制,负责人制定金额大小,需要租借的人觉得合适就可以租,押与物品一般等值,通过交押金来约束用户的行为。

修改之处.

这里
1.修改了计划书格式,标题加粗,添加页码。
2.完善了信用度评测功能,处理失信行为约束问题,完善惩罚机制。
3.完善了推广渠道,增加推广手段。
4.完善平台的审核制度,提高借还行为安全保障。