摘要：1、题目分析 考查点：竞品分析、产品分析 2、背景知识 用户体验五要素：1）战略层：产品开发者、用户分别想从产品中获得什么 2）范围层：产品需要具备怎样的功能，优先级如何 3）结构层：用户操作产品的路径是怎样的，信息的呈现逻辑 4）架构层：按钮、表格、照片和文本区域的位置 5）表现层：用户可直接感知 阅读全文