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摘要：
当State Street收购Deutsche银行的一个公司时，它必须决定是保留还是淘汰它所继承的900多个应用系统。帮助它作出决定的指导力量正是IT治理。 如果信息技术有一个“上帝”的话，它的名字就是治理。 确实很好但是却难以捉摸，普遍深入但却难以量化，力量强大却又难以明了，自从上世纪90年代末开始流行以来，IT治理这一概念给CIO留下的就是这样的印象。 麻省理工学院斯... 阅读全文
posted @ 2007-12-17 10:19 csdnexpert 阅读(109) 评论(0) 推荐(0)
摘要：
“这么多年来，一直有一种很强烈的使命感和责任感，就是要去做一番于国于民有益事情。当我们看到中国的信息化建设处在发展与转型的关键时期，我们意识到需要从治理的层面去关注中国的信息化建设，因此希望为建设高效可持续发展的中国信息化做出我们的贡献，”ITGov中国IT治理研究中心主任孙强是一个研究学者，但是谈到IT治理语气里却是满满的信心与坚持， ＩＴ治理水平成制约信息化建设瓶颈之一 随... 阅读全文
posted @ 2007-12-17 10:19 csdnexpert 阅读(95) 评论(0) 推荐(0)
摘要：
IT治理在以组织战略为导向，以业务与IT 整合为重心思想的指导下, 帮助最高管理层正确定位IT 部门职责,整合信息资源,制定并推动组织发展的IT 战略。IT治理的具体目标如下: ①战略整合。IT 治理要从组织的业务目标、治理目标和信息化战略中获取信息需求，形成IT 治理的内驱动力,为进一步确定IT目标奠定基础,保证信息化投资跟上持续变化的业务目标和治理目标。 ② 价值交付。在整个I... 阅读全文
posted @ 2007-12-17 10:19 csdnexpert 阅读(117) 评论(0) 推荐(0)
摘要：
在信息化的整个生命周期中，交付与支持（运维）阶段是实现IT投资价值，接受用户评价的阶段，是对信息化前两个建设阶段工作的整体检验。IT运维阶段，用户满意度高，就是对信息化建设工作的肯定。如果用户不满意，就应当从IT规划是否科学，实施是否符合质量、时间、成本的要求，运营维护阶段的工作是否适当、有效等方面加以审视并改进。如何提高运营维护的水平呢？四川省财政厅借鉴国际最佳IT治理实践Cobi... 阅读全文
posted @ 2007-12-17 10:19 csdnexpert 阅读(102) 评论(0) 推荐(0)
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ING集团是一家源自荷兰的全球金融服务机构，它为全球六千万家私营企业、集团和政府机构等客户提供银行、保险和资产管理服务。同时，ING也是一家拥有多产品、多渠道的公司，客户可以自己选择渠道来获得ING的服务。与所有的金融服务组织一样，信息技术是ING运营的生命线，不仅支持其业务战略目标和合法合规目标的实现，也支持其管理创新与价值创造的有效开展。可以说，信息化不仅对ING这个组织的发展... 阅读全文
posted @ 2007-12-17 10:19 csdnexpert 阅读(112) 评论(0) 推荐(0)
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运维管理是电信运营商主要的生产和管理活动之一。运维管理系统建设和运营的好坏直接影响到电信运营的整体成本、管理水平和服务水平。因此，近两年来，各大电信运营商纷纷对现有的运维系统进行改造。 中国在电信领域的增长速度超过了其GDP增长的速度。正是电信快速的增长，推动了运维系统的发展。如何更有效地利用现有的资源，提高运营维护的工作效率，提高整体服务质量是目前各大运营商面临的普遍问题... 阅读全文
posted @ 2007-12-17 10:19 csdnexpert 阅读(169) 评论(0) 推荐(0)
摘要：
作为全球范围内认可的国际标准，ISO 20000正引领全球IT服务管理市场进入新时代。与ISO 20000如日中天相比，ITIL这一IT服务领域最为坚实的基石似乎有些黯然失色，毕竟，ITIL最近的一次版本更新已经是6年前的事情了。快速发展变化的IT服务管理市场让英国商务部（OGC）也感觉到有压力，OGC决定对ITIL 2.0（ITIL第二版）进行修订，并力求在2006年年底... 阅读全文
posted @ 2007-12-17 10:19 csdnexpert 阅读(105) 评论(0) 推荐(0)
摘要：
ITIL首先是在20世纪80年代晚期，由英国政府的一个分支机构——中央计算机与远程通信中心（Central Computer and Telecommunica，现在该中心已经不再运tion Agency作），开发并首先投入使用的。ITIL最初是一个小册子，记载了英国政府IT部门运作的所有最佳实践。基本上没有人关心IT部门的业务流程，IT部门本身就是在一种混乱的状态下进行... 阅读全文
posted @ 2007-12-17 10:19 csdnexpert 阅读(397) 评论(0) 推荐(0)
摘要：
虽然ITIL已广泛为大家所认同，在IT部门内部也已经有了使用ITIL规范自己提供IT服务流程的概念和意识，但事实上，要想正确的使用ITIL并不容易。CIO们一定要像重视ERP项目的实施那样去重视并对待ITIL项目的实施。ITIL在欧洲已经流行了很久，现在，在美国它也已开始渐渐显示出耀眼的光芒。在2004年的ITIL数据中心会议上，Gartner研究中心在大会现场就ITIL进行了一... 阅读全文
posted @ 2007-12-17 10:19 csdnexpert 阅读(93) 评论(0) 推荐(0)
摘要：
ITIL并不是万能的，他也有很多无法做到的事情。由于ITIL只是一个流程框架，所以在使用ITIL时，你往往会陷入种种境况……ITIL不能做什么首先要明确一点：ITIL并不是一个方法，而是一套通用框架体系，该框架体系可以指导我们规划流程、定义角色、职责和各流程间的关系，以及应使用什么样的术语进行沟通等。在ITIL中定义了适合于各种IT组织的各流程目标、活动、输入以及输出等。然而，由于... 阅读全文
posted @ 2007-12-17 10:19 csdnexpert 阅读(154) 评论(0) 推荐(0) |
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