企业为什么要上CRM客户管理系统？
帮助销售更高效科学的跟踪线索，提高客户留存率率以及帮助企业内部共享数据。
那对于企业来说CRM有啥用？
1. 简化销售流程
CRM客户管理系统最大优势在于，它可以陪伴销售团队完成获取潜在客户、将其转化为客户以及完成后续机会的整个过程。
比如客户信息的自动查重、分配和回收——
根据自定义查重字段进行查重，重复客户进行提醒，且无法录入；解决客户查重问题，避免抢单撞单。
管理员可进行客户资源分配，销售人员可以自行领取，解决客户资源分配效率、不均等问题，同事可以对公海池进行回收规则自定义设置；解决资源流转效率问题，提高产出。
2. 集中管理客户信息
CRM客户管理系统将客户信息按照不同标签自动分类并统一管理。随着与客户关系的每次新发展，这些数据都可以实时更新。每一个电话、跟进记录、合同、报价等都会集中保存，团队能够随时访问信息并进行更新，这将为团队节省大量的时间和精力。
举个例子——销售人员跟进某一客户后，接触到该公司的其他负责人，可以创建该客户的多个联系人，便于针对不同业务进行对接，当从客户身上识别到较为明确的销售机会时，可以直接通过客户创建商机，增加赢单机会。
3、及时跟进客户
及时跟进是与潜在客户保持联系的最佳技巧之一。CRM将跟进计划和销售日程联动，可以自动提醒销售及时跟进。
添加了跟进计划后，CRM首页的日程提醒将在计划日期对成员进行提醒，避免跟进计划出现遗漏。
4、促进部门间合作
CRM客户管理系统可以收集所有类型的信息，因此它可以成为公司不同部门的集合点。
比如销售、技术支持、营销和开发之间的协调是一件棘手的事情，尤其是前端获客层面（销售、市场）如果这些团队之间没有顺利的合作，客户流失率就会提高。
借助通用界面，每个人都可以访问CRM客户管理系统中的信息并添加信息。借助正确的CRM解决方案，可以避免信息孤岛，并帮助不同部门之间的良好配合。
