摘要：
CRM概念已经讲了十几年，第一波上CRM客户管理系统的企业已经更换了若干次系统，还是有不少企业并不知道他们正在寻找的、希望用于解决实际问题的，到底是一款什么软件。企业需要的真是CRM系统吗？ 近年来CRM概念不断延展，边界也更加模糊。难怪有客户反馈：”CRM让人越来越搞不懂了。”这件事说起来吧，既好 阅读全文
posted @ 2024-01-19 23:06 CRM观察官 阅读(45) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
当今企业面临着越来越多的营销难题：如何有效培育潜在客户、如何提高营销活动的效果、如何优化营销资源的分配......企业的营销管理怎么做？或许CRM系统营销自动化会起到作用。 客户细分： 企业可以通过CRM的客户细分功能，根据客户的地理区域、线索来源、需求等多种维度，对客户进行分类。在根据不同客户群体 阅读全文
posted @ 2023-11-27 10:01 CRM观察官 阅读(9) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
CRM系统发展到了2023年，经过了无数次迭代与更新，各种概念开始层出不穷。当您的企业准备实施一套CRM系统，在选型前有个问题需要思考：您到底需要什么样的CRM系统？ CRM系统早已经从当初的管理客户关系变为了“十项全能”——不仅能够管理客户关系，还可以优化业务流程，实现流程自动化；提高营销活动效果 阅读全文
posted @ 2023-11-27 09:59 CRM观察官 阅读(6) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
如今CRM系统的生态系统越来越壮大，这些工具的集成极大地丰富了CRM系统的应用场景，例如CRM系统集成企业微信等社交媒体为获客提供便利；再比如CRM集成ChatGPT提高邮件内容质量，对于经常接触招投标项目的业务人员来说，在CRM系统融入相关功能可以显著提升工作效率，那么CRM系统集成智能招标功能可 阅读全文
posted @ 2023-11-27 09:57 CRM观察官 阅读(4) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
市面上大部分的免费CRM不需要付费即可使用，但是对于使用人数和功能进行了部分限制。下面我们就来说说，免费CRM的适用对象是谁？ 1、初创/小微企业 这种小微企业没有太多的资金，也没有复杂的客户管理需求，仅仅需要一款工具帮助企业进行管理。免费CRM的功能虽然做了限制，但是完全足够使用，可以帮助小微企业 阅读全文
posted @ 2023-11-21 10:55 CRM观察官 阅读(5) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
书接上回，我们从软件功能和厂商实力为大家介绍了CRM销售管理软件哪个好？该如何选型的难题，除了以上两点还有那些不容忽视的要素呢？ 灵活性 CRM销售管理软件是企业信息化建设的中心，需要和其它企业管理应用进行集成实现数据互通、信息交互，才能发挥出更大的力量。集成是被大多数人忽略的一个选型要素。企业各类 阅读全文
posted @ 2023-11-14 10:23 CRM观察官 阅读(4) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
销售团队对于任何一家企业来说都是重中之重，因此我们说一款可以辅助销售人员维护好客户的工具是企业发展的刚需。那么CRM销售管理软件哪个好，该如何选择，从哪方面去入手？来看看这两点吧： 功能方面 完整的功能可以省去业务人员后续很多烦恼，比如每家企业都需要制作报表，做市场营销汇报、销售季度总结，选型CRM 阅读全文
posted @ 2023-11-14 10:22 CRM观察官 阅读(58) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
随着国家政策的倾斜和5G等相关基础技术的发展，中国人工智能产业在各方的共同推动下进入爆发式增长阶段，市场发展潜力巨大。CRM客户管理系统作为当下最热门的企业应用，同样市场前景广阔。那么，CRM系统对科技企业有哪些帮助？ 随着营商环境快速变化，人工智能产品持续迭代，经营成本日趋上升，面向未来优化的生态 阅读全文
posted @ 2023-11-14 10:20 CRM观察官 阅读(9) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
《哈佛商业评论》研究表明，三分之一的CRM客户管理系统实施以失败告终。CRM实施为什么成功率较低？研究发现，CRM实施失败的主要原因在于：CRM系统目标不清晰，重点不明确，操作过于复杂，给一线用户带来不好的使用体验。 CRM实施失败率如此高并不奇怪，许多CRM系统非常复杂。将数据迁移到一个新的CRM 阅读全文
posted @ 2023-11-13 10:21 CRM观察官 阅读(18) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
很多时候，CRM系统直接被当做是销售管理系统，其实无可厚非，因为CRM系统本身是围绕销售逻辑来实现的，不仅可以有效的优化商机，对商机的把握也是十分精确。下面我们就来详细说说，CRM系统都有哪些销售管理功能？ 销售管理功能，是所有CRM软件咨询中最为常见的需求，企业销售团队不仅仅面对的是客户，还需要处 阅读全文
posted @ 2023-11-13 10:18 CRM观察官 阅读(65) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
自疫情不断反复之后，中小企业数字化转型进程开始加速。作为当下最热门的企业级应用，CRM客户管理系统的前景还是被看好的。相比于美国企业CRM系统7成的使用率，中国的CRM市场还有很大的发展空间。下面来详细说说，CRM系统的前景如何？ 曾有数据机构表示，预计2023年起，在经历新一轮的快速增长后，市场将 阅读全文
posted @ 2023-11-13 10:17 CRM观察官 阅读(16) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
小型企业数字化之路倍加艰难，其组织规模有限、资源有限，数字化布局或转型，也存在与数字平台匹配度的问题。其实小型企业可以通过CRM客户管理系统实现高效的客户关系管理，进一步提高市场竞争力。 建立高效易用的客户关系管理系统 CRM客户管理系统最初从“接触管理”理论演变而来，用以收集整理客户与企业之间相互 阅读全文
posted @ 2023-11-10 10:49 CRM观察官 阅读(6) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
精密设备企业致力于打造现代化管理体系，以精密的仪器、精细的销售、精准的市场、精确的售后为企业核心，提供优质的精密产品和专业服务。随着企业的发展及市场发展需要，建立高效的客户关系管理体系势在必行。那么，精密设备企业适合哪款CRM客户管理系统？ 搭建CRM平台完整了解客户是谁 利用现代先进技术管理企业是 阅读全文
posted @ 2023-11-10 10:35 CRM观察官 阅读(4) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
在线CRM系统具备门槛低、功能不打折扣、部署周期短等优点，相比本地化部署更加适合中小企业。但很多企业在选型软件时会顾虑：在线CRM系统的安全性高吗？ 通常情况下厂商会比中小企业更有实力保证数据安全，从技术手段保护企业隐私不被盗用。 数据加密 采用高级加密标准对数据进行加密和解析，保护服务器以及数据传 阅读全文
posted @ 2023-11-09 11:33 CRM观察官 阅读(19) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
随着竞争形势和商业环境的加剧，企业需要迅速适应不断变化的消费需求。不少企业使用CRM客户管理系统来优化业务流程，管理客户信息，实现更多的业绩增长。那么我们来说说，CRM系统如何提高企业竞争力？ 强大的数据管理，全方位了解客户 过往在没有系统的帮助下，信息分散式掌握在各个销售、项目、售后等部门人员手中 阅读全文
posted @ 2023-11-08 13:02 CRM观察官 阅读(7) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
得益于新兴行业的高速发展，近些年无损检测设备在国内市场得到了规模增长。通过搭建完整的CRM客户管理系统，打通营销、销售及服务各环节，进一步提高企业市场竞争力。CRM系统如何帮助无损检测设备企业发展？ 无损检测设备企业无论在组织规模、市场拓展、供应链等方面都有何广阔的布局。业务范围往往涉及国内外。因此 阅读全文
posted @ 2023-11-07 10:50 CRM观察官 阅读(15) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
尽管如今的CRM客户管理系统已经足够的轻量化，实施起来并不复杂，但还是会被销售团队抱怨，认为CRM系统和他们想象的有很大差距。甚至销售团队根本不理睬新的CRM系统直接拒绝使用。那么，销售人员拒绝CRM系统的原因是什么？如何解决？ 为什么呢？通常来说，方式、环境的突然改变会让人抵触，对于CRM使用者来 阅读全文
posted @ 2023-11-02 10:52 CRM观察官 阅读(16) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
相比传统CRM软件，定制开发型CRM受到了越来越多企业的青睐。为什么大家更看好定制开发类型而不是发挥更加稳定的传统CRM？选择定制型CRM软件主要有以下几个理由： 一、自选功能性价比更高 定制型软件可以选择性的购买功能模块，确保每一项功能都可以派上用场。很多企业客户会抱怨斥巨资购买了全套功能的CRM 阅读全文
posted @ 2023-11-02 10:50 CRM观察官 阅读(7) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
好用的CRM软件不仅仅是将客户资料存档，更大的作用还在于充分发挥数据的价值提升客户管理效率。如果您了解过多款CRM软件就一定会发现它们的功能都不尽相同，但是好用的CRM工具离不开这些功能： 一、客户视图 客户视图主要由4类数据组成： 1.客户基础资料包含用户的常见属性和过往的购买喜好； 2.客户识别 阅读全文
posted @ 2023-11-02 10:50 CRM观察官 阅读(7) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
当下，企业使用CRM客户管理系统来进行销售管理、客户管理已经不足为奇，几乎可以说成为了共识。尽管CRM技术已经非常成熟，但并不是所有的企业在实施或使用CRM系统时，能够做到一帆风顺。那么CRM系统用不起来的原因是什么？ 1、系统过于复杂 有人会疑问，现在的CRM不都主打操作简单易上手吗？怎么还会有系 阅读全文
posted @ 2023-11-02 10:49 CRM观察官 阅读(6) 评论(0) 推荐(0) 编辑
2024年2月6日
摘要：
当我们谈论企业怎样选择CRM管理系统时，大型企业、中型企业以及小型或初创等不同规模的企业需求各不相同，很难用一套软件来适配所有公司。以小企业为例，大多面临预算紧张、没有专业的IT部门或支持团队、暂时用不到高级定制功能等现状。基于这个原因，PCMag发起了一项【小企业适合什么样的CRM系统】调研测评， 阅读全文
posted @ 2024-02-06 11:31 CRM观察官 阅读(1) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
客户跟进是任何成功企业的命脉，它是从初始联系到转化、从培育到购买之间的桥梁。然而，客户们每天都被各种信息轰炸，很难将注意力集中在任何一个事情上。因此，企业想要在客户中脱颖而出，就必须能够吸引并维持他们的注意力。CRM管理系统应运而生，它能赋予各种规模的企业构建个性化、及时的客户互动，从而提高转化率和 阅读全文
posted @ 2024-02-06 11:20 CRM观察官 阅读(8) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
选择了合适的CRM管理系统就要开始准备搭建流程。搭建过程中应该和厂商密切沟通需求，结合自己条件进行。搭建包括哪些环节，各个环节分别要注意什么？以下是选用CRM系统的六个步骤。 第一个步骤 启动预算决议 搭建推行CRM系统是企业级别的决策，需要多个部门进行协商。 需要注意的是，管理层的想法固然重要，然 阅读全文
posted @ 2024-02-06 11:00 CRM观察官 阅读(9) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
随着“以客户为中心”观念的逐渐普及，销售团队的客户比过去更复杂，交易周期更久，竞争也更激烈。假如没有明确的销售计划，团队可能陷入混乱，最后导致客户&公司之间的负面结果。在这种情况下，人工智能驱动的CRM管理系统成为了销售团队维持高效管理线索的有效途径。CRM线索管理如何帮助企业销售团队增长业绩？它能 阅读全文
posted @ 2024-02-06 10:51 CRM观察官 阅读(2) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
作为外贸小白，您是否为找不到合适的客户而苦恼？您是否想要拥有更多的订单和收入？如果您的答案是肯定的，那么您就需要学会如何通过CRM系统拓展目标客户。下面来说说，外贸小白怎么扩展目标客户？ 1、搜集客户数据 无论是社交媒体、在线聊天还是电子邮件等沟通渠道，CRM系统都可以将客户信息记录下来。这些数据非 阅读全文
posted @ 2024-02-06 10:16 CRM观察官 阅读(6) 评论(0) 推荐(0) 编辑
2024年2月5日
摘要：
目前，市面上大多数CRM客户关系管理软件功能复杂，层级多，涵盖从市场营销、销售过程管理再到售后服务的完整客户生命周期。很多功能小微企业在当前阶段用不上，所以不愿意为用不上的功能和服务付费，市场上真正适合小微企业的CRM管理系统产品屈指可数。 Zoho旗下的小企业CRM系统 - Zoho Bigin， 阅读全文
posted @ 2024-02-05 11:16 CRM观察官 阅读(2) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
政府在第十四个五年规划中提到：“充分发挥数据和丰富的应用场景优势，促进数字技术和实体经济的深度融合，赋能传统产业转型升级”，制造业是我国的支柱产业应用CRM管理系统可以充分发挥数字技术优势为制造业降本增效。制造业用什么CRM软件?好用的制造业CRM软件推荐。 一、制造企业常见的难题 制造业常见的6大 阅读全文
posted @ 2024-02-05 10:59 CRM观察官 阅读(12) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
近年来许多企业都涌现出了出海需求，在不同国家设置了办事处。企业在管理业务和客户时，不可避免用到CRM管理系统。对于这样的跨国企业，是否有一个CRM系统可以满足其需求？——答案是有的，这篇文章将为您介绍跨国协作CRM的三个好处，以及好用的系统推荐。 出海企业选择CRM面临的两个选择： 不是所有的企业都 阅读全文
posted @ 2024-02-05 10:45 CRM观察官 阅读(8) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
随着我们在国内合作伙伴的名单不断扩充，CRM管理系统也在持续上线新功能。去年，Zoho联合知了标讯发布了智能招投标功能，集成在自己的CRM系统中，对有招投标需求的企业来说提供了莫大的便利。接下来，让我为您介绍：招投标行业概述与现存问题，CRM系统融入招投标功能的必要性，系统内具体的操作步骤，以及招投 阅读全文
posted @ 2024-02-05 10:17 CRM观察官 阅读(3) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
本期，小Z为大家带来的CRM管理系统客户案例是某大型装备制造企业运用Zoho CRM管理全球业务的过程分享。该企业是创业板上市公司，业务遍及100多个国家和地区，合作伙伴超百位，拥有覆盖全球的销售和服务网络。截止目前，相继获得国家知识产权优势企业、国家级专精特新“小巨人”企业等多项荣誉认定。 作为一 阅读全文
posted @ 2024-02-05 09:49 CRM观察官 阅读(14) 评论(0) 推荐(0) 编辑