项目

1.1 项目的定义

　　项目是为达到特定的目的、使用一定资源、在确定的期间内，为特定发起人而提供独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。资源指完成项目所需要的人、财、物等；期间指项目有明确的开始和结束日期。

1.2 项目目标

　　概念：包括成果性目标和约束性目标。　　约束性目标也叫管理性目标，成果性目标有时也叫项目目标。成果性目标指通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务或成果。约束性目标指完成项目成果性目标需要的时间、成本以及要求满足的质量。项目的目标要求遵守SMART原则，即项目的目标要求Specific，Measurable，Agree to，Realistic，Time-oriented。

　　特性：项目的目标有不同的优先级，具有层次性

　　目标描述一般包含在项目建议书中，一般由项目的客户或发起人（潜在承包商）确定。目标的确定需要一个过程，确认的项目目标需要被项目团队各层次的管理人员所了解。特别是项目经理，应该对项目目标的定义有正确的理解。

1.3 项目特点

　　临时性：每个项目都有一个明确的开始和结束时间。临时性也指一次性。

　　独特性：没有完全一样的项目　　

　　渐进明细：项目的成果性目标是逐步完成的。过程中一定会有修改，产生相应的变更。

1.4 信息系统集成项目的特点

　　从客户和用户的角度出发，将硬件，系统软件，工具软件，网络，数据库及相应的应用软件集成为实用的信息系统的过程。产品是一个满足需求，支持用户业务的信息系统。指导方法：总体规划，分步实施。

　　要以满足客户及用户的需求为根本出发点。需求常常不够明确、复杂多变，由此应加强需求变更管理以控制集成项目管理风险。系统集成不是选择最好的产品的简单行为，而是要选择最适合用户的需求和投资规模的产品和技术。系统集成是高技术的集成，体现更多的是设计、调试与开发、是高技术行为。系统集成包含技术、管理及商务等方面，是一项综合性的系统工程。项目团队年轻、流动率高。系统集成项目管理既是管理行为又是技术行为，沟通很关键。

　　信息系统集成项目是典型的多种技术合作的项目。业务环节会涉及不同专业的人员和技术。

1.5 项目与日常运营

　　组织执行工作以完成一系列的目标。工作通常可划分为项目与运营，有时候相互重叠。运营也叫日常业务，是一个组织内重复发生的或者经常性的事务。运营与项目都需要人来完成，受制于有限的资源，需要进行计划、执行和控制等。主要区别在于：运营具有连续性和重复性，项目是临时性和独特的。两者的目标有根本区别。项目要达到目标从而结束；持续运营的目标是为了维持业务。确定的目标实现后，项目会终止，而运营通常会选定新的目标并继续工作。

1.6 项目和战略

　　企业内有一些活动因为受企业正常运营限制而无法解决，此时项目就是用来组织这些活动的一种手段。项目被批准的战略考虑：市场需求，业务需求，应某客户要求开发的，企业自身的技术改造、研发等。

1.7 项目管理的定义及其知识范围

　　项目管理：在项目活动中综合运用知识、技能、工具和技术在一定时间、成本、质量等要求下来实现项目的成果性目标。是快速开发满足客户和用户需求的新产品的有效手段，是快速改进已有设计及已投放市场的成熟产品的有效手段。其目标一般包括如期完成项目以保证用户需求得到确认和实现，在控制项目成本的基础上保证项目质量，妥善处理用户的需求变动。企业在项目管理中应当采用成本与效益匹配、技术先进、充分交流与合作等原则。项目成功受到范围、时间、成本和质量等方面约束。

　　项目管理通过执行一系列相关过程完成，过程分布在核心知识域、保障域、伴随域和过程域中。管理中很多过程是重叠和交互的。核心知识域包括整体、进度、成本、质量和信息安全管理等。保障域包括人力资源、合同、采购、风险、信息文档与配置、知识产权管理，法律法规标准规范和职业道德规范等。伴随域包含变更和沟通管理等。过程域包含科研与立项、启动、计划、实施、监控和收尾等，监控可发生在项目生命周期的任阶段。

1.8 项目管理需要的专业知识和技术

　　有效的项目管理要求项目管理团队至少能理解和使用以下6方面的专门知识：项目管理知识体系；项目应用领域的知识、标准和规定；项目环境知识；通用的管理知识和技能；软技能或人际关系技能；经验、知识、工具和技术。一般都有交叉，没有一个方面独立存在。

　　应用领域：职能部门和支持领域；技术因素；管理专业领域；工业组织。

　　项目环境：社会、政治、自然。

　　一般的管理知识：财会；采购；销售营销；合同和商业法律；制造和分配；后勤和供应链；战略、战术和运营计划；组织结构、行为、人事管理、职业规划；健康和安全实践。

　　软技能：有效的沟通；对组织施加影响；领导能力；激励；谈判和冲突处理；解决问题。

1.9 项目管理学科

　　IPMP认证，PMP认证。建设方，承建方，监理方对项目管理有一致的认识，遵循科学的项目管理方法。发展：全球化，多元化，专业化。

1.10 项目经理应该具备的技能和素质

　　足够的知识：项目管理（理论，方法论，相关工具）；系统集成专业的IT知识；客户行业的业务知识；其他必要的知识。丰富的项目管理经验：项目管理；系统集成行业和客户行业。良好的职业道德。良好的协调和沟通能力。一定的领导和管理能力。项目经理是一个管理岗位，也要了解与项目有关的技术、客户的业务需求及其相关业务知识等；领导并管理团队；依据进展，组织制订详细程度适宜的项目计划，监控计划的执行，并根据实际情况、客户需求或其他变更要求对计划的变更进行管理。注重客户和用户参与。

1.11 项目干系人

　　

　　指积极参与项目，或是其利益会受到项目执行或结果的影响的个人或组织，他们可能对项目及其结果施加影响。项目管理团队必须明确项目的干系人，确定其需求，然后对这些需求进行管理和施加影响，确保项目取得成功。每个项目的关键干系人除客户和用户外，还包括如下一些人：项目经理（负责管理项目）；执行组织（其员工最直接参与项目工作的单位）；项目团队成员（执行项目工作的群体）；项目发起人（为项目分配资金或实物等财力资源的个人或组织）；职能经理（为项目提供及时和合格的资源）；影响者（不直接购买或使用项目产品的个人或团体）；项目管理办公室PMO。项目经理必须管理项目干系人的期望，因为项目干系人经常会有相互不同甚至是冲突的目标。解决干系人之间的不同意见应以使客户满意为主，不意味着可护士其它干系人的要求和渴望，需找到对分歧的恰当解决方案。

1.12 项目管理系统

　　指用于管理项目的工具、技术、方法、资源和过程组之集合。项目管理计划说明这个系统如何使用，项目管理系统的内容随应用领域、组织影响、项目复杂性、现有系统的有效性等而变化。