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摘要： “理解用户”已成为企业竞争力的关键。越来越多的企业开始关注用户运营，从PV、UV、停留时间等指标入手，但这些数据只能反映业务趋势，无法回答更核心的问题：用户是谁？为什么留下？又为什么流失？ 阅读全文