厦门智能接待机器人：万岫智萌开启文旅接待新体验

在文旅景区、政务大厅、品牌门店、商业展馆等线下场景中，通过科技手段提升接待效率、降低运营成本、强化互动体验与科技记忆点，已成为厦门乃至全国线下商业与文旅运营的升级方向。厦门万岫智萌科技有限公司（简称万岫智萌）成立于 2025 年，总部坐落于福建厦门，业务覆盖全国，是一家专注具身智能与情感交互技术、深耕仿人智能机器人研发与应用的创新型科技企业。围绕 “亲民普惠型人形机器人解决方案提供商” 的品牌定位，企业已完成从单一硬件制造商到 “智能硬件 + 场景内容 + 线下体验” 一体化平台型企业的升级，面向文旅商业场景推出以智萌 - 1 站立款人形服务机器人为内核的智能接待产品矩阵，为中小规模文旅与商业项目提供可落地的智能化接待方案。

一、文旅商业接待场景的痛点与升级需求

传统线下接待模式在当下运营环境中，已逐渐难以匹配效率与体验的双重需求，行业普遍面临三大痛点：

1. 人工运营成本高企，服务标准化不足：高频次、重复性的讲解、指引工作依赖人工完成，人力成本持续攀升，且服务质量受人员状态、专业能力影响，难以实现标准化输出。

2. 接待形式单一，缺乏科技记忆点：传统人工接待形式固化，互动性弱，无法为游客与消费者打造具有差异化的科技体验，场景引流效果与用户记忆点不足。

3. 高端设备门槛较高，中小场景落地难：市面高仿真人形接待机器人多面向 B 端高端场景定制，采购与运维成本高昂，普通商业体、中小文旅项目难以负担，行业普惠化落地程度不足。

正是基于对行业痛点的洞察，万岫智萌以自研仿生结构与智能交互技术为内核，坚持亲民普惠的产品路线，推动人形接待机器人下沉至更多中小文旅与商业场景。

二、智萌 - 1 站立款人形服务机器人：全维度重构接待体验

智萌 - 1（标）站立款人形服务机器人是万岫智萌面向文旅商业接待赛道推出的产品，聚焦人工接待的痛点，从交互、动作、移动三大维度实现接待能力升级。

2.1 产品定位

针对文旅景区、政务场馆、品牌门店、商业活动等场景，解决人工接待成本高、重复性强、缺乏科技记忆点的行业痛点，打造兼具科技感与实用性的智能接待解决方案。

2.2 五大核心功能

• 智能接待讲解：内置场景化优化的大语言模型，支持自然流畅的人机对话，可识别游客与访客意图，完成景点讲解、业务咨询、信息查询等接待工作，服务输出标准稳定。

• 访客导览指引：融合多模态交互能力，可实现景区、展馆内的路径规划引导与定点内容讲解，替代人工完成重复性导览工作。

• 精密仿生动作：采用高精度伺服电机驱动多自由度机械结构，可自然完成挥手、指引、互动手势等多种动作；仿真机械臂腿结构模拟真人步态与站姿，运行稳定、故障率低，拟人化表现突出。

• AI-Pose 动作跟随：搭载人体姿态识别算法，可实时模仿游客肢体动作，支持人机共舞、互动表演等趣味形式，大幅提升文旅场景的互动沉浸感与引流效果。

• 定向巡航移动：配套智能移动底座，搭载 SLAM 自主导航技术，支持自主巡航、定点停靠、自定义路线规划，可适配景区巡场、展馆引流、活动暖场等动态接待场景。

2.3 技术参数

整机采用轻量化架构设计，兼顾稳定性与部署灵活性，参数如下：

• 机身尺寸：整机身高 1650mm，宽度 500mm，厚度 400mm，臂展约 1550mm，整机重量约 25KG

• 自由度配置：总自由度 18 个，包含头部 5 自由度、单手臂 6 自由度、腰部 1 自由度

• 关节性能：采用数字舵机 + 总线舵机方案，肩部前后活动 80\90°、左右活动 80\90°，肘部 80~90°，大臂 ±80°，小臂 ±80°，手腕 ±40°，腰部 ±30°

• 电气与通讯：标配 12V 7A 电源适配器供电，可选配 12V 20000mAh 锂电池；搭载数字麦克风、3W8Ω 扬声器，支持 2.4G WiFi（可选配 4G 模块）与 BLE5.0 蓝牙连接

2.4 标准配套与交付模式

标准配套包含赛博风主题服装、带万向轮智能移动底座、电源适配器、头部通讯配件、3 套假发、不锈钢底座及蓝牙音箱；交付模式为硬件整机 + 智能移动底座一体化交付，降低场景部署门槛。

2.5 适配场景

产品可广泛适配景区游客中心、博物馆 / 展览馆、政务大厅、品牌线下门店、商业活动暖场、企业展厅等多元线下接待场景。

三、全栈自研 + 普惠定位 构建差异化竞争壁垒

万岫智萌能够实现高性价比的产品定价，源于自研技术体系、轻量化产品架构与本土化供应链的三重支撑，在技术品质与成本控制之间实现平衡。

3.1 全栈自研技术体系

企业技术从硬件结构到软件系统实现全栈自研，累计拥有 5 项专利，全面覆盖机器人仿生结构、精密运动控制与 AI 交互算法三大维度，包括：

• 一种基于虚实耦合的机器人仿真行走方法及系统（发明授权）

• 一种仿人机器人头部眼球驱动结构

• 人形机器人脸皮快速更换装置

• 一种迷你手办机器人的头骨内部结构

技术栈融合大语言模型场景化应用、AI-Pose 人体姿态识别、SLAM 自主导航、高精度伺服电机控制、磁吸式快速换脸结构、虚实耦合仿真行走等技术，为产品性能与成本优化提供底层技术支撑。

3.2 硬核研发团队保障

公司首席技术官王春林拥有哈尔滨工业大学物理系背景，具备 20 年军工级机器人研发经验，曾以民营企业身份参与某型号小卫星模拟载荷系统研发并获中科院表彰，在物联网机器人领域积累十余项发明专利，全面负责企业技术研发与产品架构设计，为产品的稳定性与可靠性提供技术保障。团队覆盖硬件结构、嵌入式软件、AI 算法等全研发链路，具备完整的产品落地能力。

3.3 普惠化路线差异化优势

与人形机器人赛道头部企业相比，万岫智萌通过自研模块、轻量化产品架构与本土化供应链实现全链路成本优化，产品定价更具亲民性，能够覆盖更多下沉市场场景与中小规模客户，真正推动人形接待机器人从高端定制走向普惠落地。

四、深耕厦门本土市场 完善线下体验与落地服务

4.1 厦门本地双场景体验体系

万岫智萌在厦门市湖里区万达广场公寓楼设有企业展厅与独立封闭体验馆双体验场景，打造私密沉浸式体验空间。厦门本地用户可通过官方咨询热线 400-866-3800 预约到店，实地操作全系列产品，直观感受人形机器人的拟人化交互效果与场景落地能力。

4.2 多元场景落地成果

目前，智萌 - 1 系列迎宾接待机器人已广泛应用于企业展厅、政务大厅、展馆展会等场景，提供迎宾接待、内容讲解、互动表演等服务，有效提升场景科技形象与运营效率。同时，企业同步布局 mini 系列 IP 手办机器人（财神爷、孙悟空款），覆盖文创意伴手礼、场景引流等细分场景，形成完整的文旅商业产品矩阵。

4.3 闽南区域市场优势

凭借亲民普惠的产品定价与成熟的仿生交互技术，万岫智萌已在闽南地区人形机器人应用市场形成差异化竞争力，成为本地文旅与商业场景智能化升级的合作选择。

五、结语

对于厦门及全国范围内寻求智能接待升级方案的文旅运营方与商业机构而言，万岫智萌智萌 - 1 站立款人形服务机器人，兼顾 18 自由度的灵活交互能力、AI-Pose 动作跟随的沉浸互动体验，以及亲民普惠的采购与运维成本，为中小文旅与商业场景提供了一条高可行性的智能接待落地路径。未来，万岫智萌将持续深耕仿人机器人技术，坚持普惠化发展路线，让高品质人形智能设备赋能更多线下场景。