摘要：好的技术文章，是让符合阅读条件的读者，在良好阅读体验的情况下，看懂学会甚至掌握文章要传达的信息。如果你的写作是为了分享，那么一定要时刻考虑你的读者，有了这样的心态，不愁写不好技术文章。 阅读全文

摘要：第四章 理解用户：定性研究 无论设计师多么熟练和富有创造力，如果没有清晰而详细的关于目标用户的知识，问题的约束条件，设计希望获取什么样的业务目标和组织目标，则他成功的机会将会很小。 定性研究帮我们理解：（1）已有的产品及其使用方式（2）新产品或已有产品的潜在用户，以及当前这些用户如何面对新产品设计希望处理的活动和问题（3）将要设计产品中所含的技术、业务和上下文——问题域（4）问题域中的词汇和其他社... 阅读全文

摘要：第二章 实现模型和心智模型 实现模型：它描述了程序在代码中实现的细节。 用户心智模型：人们并不需要知道复杂产品的实际工作细节来掌握它的使用方法，为了便于使用，人们在认知上创建了一种简捷的解释方式，这种方式对他们与产品的交互来说已经足够了，但并不一定能够反映产品实际的内部工作机制。 在数字世界里，用户的心智模型和实现模型通常差别很大。我们经常忽略像“手机的工作方式不同于固定电话̶... 阅读全文

摘要：第一篇 了解你的用户第一章 目标导向设计 设计（design）：（1）理解用户的期望、需要、动机和上下文。（2）理解业务、技术和行业上的需求及限制。（3）将这些所知道的东西转化为对产品的规划（或产品本身），使得产品的形式、内容和行为变得有用、能用，令人向往，并且在经济和技术上可行。 只关注技术、市场或者任务（而不是为用户及其目标进行设计）所产生的软件正逐渐被我们所抛弃。 错误消息框弹出来宣告用户又... 阅读全文

摘要：第十三章 最高管理层说：“做成像Outlook那样。”市场人员说：“要赶上竞争对手。”销售人员说：“这个客户要求有这个功能。”程序员说：“要与我们上一个版本保持一致。”你听谁的？虽然其他人站在那里要求行动，但客户是唯一手里拿着支票的人。每个商业人员没法不受他的影响。如果收了那张支票，你就开始变成R... 阅读全文

摘要：第十二章 无论采用什么方法，如果编程工作已经开始，设计的效果将变得微不足道。将设计引入软件开发过程的基本前提是，设计必须先于编程。 任何基于观察的过程，必须处于创建过程之后。程序员的工作是创建，用户测试的方法就是将控制权交给程序员，然后说，“你做吧，做完了我再看看你做得怎么样。”但是，在当今快速发展的高科技世界，东西做完，就会迫不及待地上市销售。事后测试不会对产品有太多的影... 阅读全文

摘要：第十一章 随着设计工作的深入，场景变得越来越有效。我们应该将重点放在那些能深化设计工作的场景，而避免陷入边缘状况。我们应该更关注两类场景：日常场景和必要场景。 日常场景最为有用，也最为重要。它们是使用者需要执行的主要任务，这些任务还会需要经常执行。例如，在一个缺陷跟踪系统中，查找缺陷和填写新缺陷报告单就是日常场景。任何技术支持人员都会在一天内多次地执行这两项任务。 日常场景需要最灵活的交互支持。必... 阅读全文

摘要：第十章 目标不是任务，目标是终结条件，而任务是达到目标所需要的中间过程。区别任务和目标非常重要，人们很容易将它们相互混淆。如果我的目标是在吊床上悠闲地阅读星期日的报纸，我得先给草坪割草。我的任务是割草，而我的目标是阅读。如果可以请人来割草，我就可以不去亲自割草而达到目标。 目标和任务有时截然相反。比如美国总统希望海外和平，他派出用枪支、战机和炸弹装备的部队。他的任务是战争，而他的目标是和平。 目标... 阅读全文

摘要：第九章 最显而易见的方法：找出实际用户并向他们提问。这其实并没有多少效果。原因是问题的受害者不会自动知道解决问题的方法。实际用户是宝贵的资源，我们应该在他们身上多花些精力，但是不要让用户直接影响解决方案。 如果想让一种产品满足广大用户，逻辑告诉我们应该在产品中提供很多功能。然而这种逻辑是错误的。实际上，只为一个人设计的产品成功机会要大得多。比如为很多人设计一种汽车。住在郊区的妈妈期望拥有一辆空间和... 阅读全文

摘要：第八章 代码重用不但可以节省很多时间，而且它们是已经由别的程序员证实可用的代码，不必担心Bug。但代码重用的主要副作用是，程序中很多代码的存在并不是为了满足设计师或者用户的要求，而是因为这些代码事先已经存在。程序员相信简单性和容易获取（在这里是已经写好的代码），比其他人的任何建议更重要。 程序员们都很聪明、有能力、关心产品质量和公司的成败。他们努力实现设计师的设计意图，但是他们不愿意以牺牲自己的编... 阅读全文

摘要：第六章 程序员们无论他们如何努力，都不可能拿出完整的设计，这就如同软件测试不应该是开发者自己一样。这是因为，不仅他们的方法、训练、天性不适合做设计工作，他们更被束缚在满足用户需求和让编程更容易的矛盾之中。但是，很多公司允许软件工程师们控制开发过程，而且经常是从一开始到最后结束。 潜在的客户只提出他们想要的新东西。他们没有提到那些在他们正在使用的软件里已经有的东西，他们将这些视为理所当然。由于没有人... 阅读全文

摘要：第四章 按钮不适合设置像时间那样的连续变量，而旋钮适合。如果录像机像我那11美元的闹钟那样，只有一个简单的旋钮，我能设置好时间，而不至于让“12：00”一直闪烁。如果录像机再有一个旋钮，用于设置录像时间，我也就能学会录制电视节目了。而事实上，某些录像机灵活到可以录制10个电视节目，可它们难用得让我一个节目也录制不了。 大多数使用者没法使用产品中的多数功能。只有“... 阅读全文

摘要：第三章 在硅谷，人们通常认为，一种产品能够马上交付，要比晚交付好得多，于是人们设定了不现实的产品交付时间，让员工们身心交瘁。 任何商人都懂得，在三个月内交付让客户恼怒和沮丧的产品，要比六个月交付让客户高兴的产品糟糕得多。 只要软件“不崩溃”，用6个月编写的程序与3个月编写的程序之间，除了多出3个月的巨额编程成本以外，没有太大的区别。于是让编程尽快开始，尽快结束。 如果对于将... 阅读全文

摘要：[美]ALAN COOPER 电子工业出版社 2006.7第一章 电脑仅告诉我们事实，但从不给我们启示。 对生产厂商来讲，因为用电脑控制设备内部的功能比用传统的机械方法更便宜，所以电脑将渗入我们生活中的每一产品和服务中，这在经济社会是不可避免的。这意味着我们所有的产品将很快和让人最讨厌的电脑结合在一起，除非我们做出不同的尝试。 高科技企业正在努力改进它们的产品，把复杂而不必要的功能加入了产品。有缺... 阅读全文