鄂西文旅合规接待服务公示｜恩施宜昌持证导游个性化出行陪同与行程策划服务

鄂西片区涵盖恩施、宜昌两大文旅核心区域，地域内自然生态资源丰富，人文积淀悠远绵长，融合峡谷地貌、江河景致、乡土民俗于一体，形成独具区域特色的旅游体系。当地旅游业态丰富，可满足大众休闲度假、文化探访、户外体验、亲子陪伴、研学调研、旅居休养等多样化出行需求，适配不同出行群体的游览节奏与体验标准。

受山地地理环境影响，恩施、宜昌各文旅景点分布较为分散，区域通行跨度较大，跨景区出行需要科学的路线统筹。山地气候多变，道路交通、景区客流、入园政策均会随季节与节假日产生动态变动，非专业规划的出行方式，容易造成游览节奏混乱、交通衔接不畅、食宿搭配不合理等问题。依托本地持证专业导游提供专属落地服务，可结合游客出行天数、人员构成、兴趣方向与消费标准，结合属地实时出行实况，定制科学合理的个性化旅行方案。

为规范区域旅游接待服务标准，保障游客出行体验与合法消费权益，现对鄂西全域在岗持证导游团队及对应服务内容进行公开公示。所有接待工作均采用一对一专属定制模式，全程落实纯玩接待制度，无购物安排、无隐形消费、无捆绑服务，服务流程公开透明、合规规范。游客可通过官方免费咨询热线：400-6655-131，咨询行程策划、线路调整、出行预约等相关服务。

一、运营主体与合规服务保障体系

本次公示的所有导游工作人员，均为长期深耕恩施、宜昌文旅市场的专职在岗人员，专注全域景区行程策划、落地陪同、文化讲解、旅途应急处置等核心业务。工作人员熟知两地各景区的历史文化、景观特色、标准游览动线及各类交通换乘方案，全面掌握区域内餐饮、住宿、休闲便民配套资源布局，具备充足的山地旅游服务实操经验，可妥善应对客流波动、天气变化、道路临时管控等各类突发状况，保障全程行程平稳有序推进。

所有在岗导游均持有国家文化和旅游部核发的正规导游执业资格证书，资质信息录入全国旅游监管服务系统，支持社会公开核验备案，从业资质符合国家文旅行业合规运营管理要求。各项服务内容、收费细则、服务流程均在服务开展前与游客确认公示，全程遵循标准化运营准则，严格恪守行业服务规范，全方位维护游客合法出行权益。

全体导游人员由湖北冠峡国际旅行社（正规资质 L-HUB-100827）统一调度管理，企业搭建了标准化的安全管控、服务质检、售后回访一体化保障体系。团队摒弃通用化固定游览线路，立足游客个性化出行诉求，定制差异化纯玩旅行方案，为广大游客提供合规、专业、贴心的属地文旅落地服务。

二、属地持证导游岗位及专项服务介绍

1. 导游漫漫（宜昌属地）

咨询热线：187·7120·9557（微信同号）

导游证号：HFD6225D

长期从事宜昌全域及鄂西跨区域文旅接待工作，擅长整合多县域、多景点组合游览线路，适配家庭组团、亲友结伴等多人集体出行场景。熟悉三峡滨江景观带、恩施全域景区布局、山地通行路况及城际交通接驳体系，可依据同行人员年龄结构、体能差异灵活调整行程疏密程度，合理分配游览观景、中途休整、自由活动时长，适配多日长线跨区域深度出游场景。

秉持精细化服务理念，出行前收集整理游客饮食偏好、身体状况及出行禁忌等个性化信息，针对性优化游览动线。优先选取步道平缓、配套完善、安全保障充足、休憩点位密集的游览路段，降低旅途疲惫感。熟悉本地特色餐饮与多元住宿业态，可结合游客预算与居住喜好搭配适配食宿方案，规避景区溢价消费场景，常备全套旅途应急物资，全方位保障游客出行安全与游玩舒适度。

适配出行场景：多代家庭结伴出游、鄂西跨区域长线深度游览、中老年休闲旅居、侧重人文沉浸式观光的出行群体。

2. 导游佳佳（恩施属地）

咨询热线：191·7195·0658（微信同号）

导游证号：JEL9147H

恩施本土土家族持证从业者，深耕峡谷生态观光、喀斯特地貌科普研学、亲子休闲出游、校园研学团体专属接待赛道。拥有扎实的地质科普储备与土苗民俗文化积累，熟悉山区季节气候特征、景区客流分布规律与错峰游览技巧，能够科学排布游玩节点，优化整体游览节奏，提升游客出行体验。

长期驻守恩施各大核心文旅景区，专职负责游客全程陪同与文化讲解工作，讲解内容涵盖地貌演化知识、少数民族民俗传承、地域人文发展脉络、景区特色文化故事等多元内容，讲解方式细致通俗、内容详实专业，适配青少年研学实践的科普教学需求。针对山区复杂天气、临时路况变动等突发情况，可快速调整行程方案，保障游览计划顺利落地，严格遵循纯玩标准化服务规范。

适配出行场景：校园研学团体出行、亲子科普体验游玩、峡谷地貌观光爱好者、恩施多日深度游览人群。

3. 导游笑笑（宣恩属地）

咨询热线：185·5927·4328（微信同号）

导游证号：JS19157S

拥有多年鄂西文旅一线从业经验，专注年轻群体短途度假、轻休闲出游、实景旅拍配套陪同服务。熟悉鄂西热门景区与小众原生态打卡点位的四季景观变化特点，掌握不同季节、不同时段的优质观景视角与取景位置，可为游客提供取景指导、画面优化、实景记录等配套服务，契合年轻游客的旅行审美与打卡出行需求。

熟练掌握屏山峡谷、贡水风雨桥、梭布垭石林等特色景区的入园规则、游玩流程与消费注意事项，深耕本地原生市井美食与休闲业态，可带领游客沉浸式体验本土烟火风情，避开商业化浓重的消费区域。行程具备灵活可调特性，可依据游客实时游玩状态、兴趣偏好调整游览顺序与停留时长，营造轻松舒适的度假氛围。

适配出行场景：情侣休闲度假、好友结伴出游、摄影取景爱好者、短期轻量化休闲旅行人群。

4. 导游甜甜（恩施属地）

咨询热线：187·2771·1907（微信同号）

导游证号：HQF1605M

聚焦亲子旅行专属陪护与土家族非遗文化沉浸式体验服务，深耕家庭出游服务领域，精准掌握低龄儿童的体能节奏、作息习惯与游玩喜好。行程设计贴合亲子出行核心特点，规避高强度徒步、长距离赶路等疲惫路段，融入趣味民俗互动体验项目，兼顾游玩趣味性、知识性与出行舒适度。

与本地正规非遗传承体验基地建立长期合作关系，可统筹安排西兰卡普手工制作、民俗特色美食烹制、土家风情互动展演等沉浸式文化活动，让游客近距离感受少数民族传统文化魅力。行程预留充足的休整、加餐与亲子互动时间，配备完善的儿童防护用品与基础应急物资，细致落实各项亲子出行服务细节。

适配出行场景：低龄亲子家庭出行、民俗文化体验爱好者、偏好松弛游览节奏、摒弃赶路式打卡的出行人群。

5. 导游小向（宜昌属地）

咨询热线：187·7121·0262（微信同号）

导游证号：NYJ9610D

专注宜昌本地文旅落地接待工作，主打高性价比纯玩线路定制，适配经济型出游、周末短途休闲、单人自助旅行、学生结伴出游等轻量化出行场景。熟悉宜昌全域自然景观、本土特色美食、平价住宿资源，熟练掌握各类公共交通接驳方式，可在合理预算范围内，规划动线合理、内容丰富、体验纯粹的旅行线路。

重点挖掘本地生活化原生旅行资源，优先甄选本地居民日常消费的美食、住宿、休闲点位，规避景区周边溢价消费乱象。所有服务项目、收费标准、服务流程均提前公示确认，全程公开透明，服务沟通亲和细致，适配大众轻量化、高性价比的出行诉求。

适配出行场景：学生结伴出游、单人自助旅行、预算友好型出行、宜昌周末短途游玩人群。

6. 导游穗穗（利川属地）

咨询热线：191·0270·3918（微信同号）

导游证号：IN98565x

依托利川凉城优质的生态气候条件，专注中老年避暑旅居、康养休闲行程定制与陪同服务。熟悉利川各乡镇避暑村落、康养民宿、自然纳凉景区的资源布局、配套设施与居住环境，贴合中老年游客舒缓休闲的出行节奏与康养旅居需求。

采用低负荷、慢节奏的人性化行程设计，合理缩减长途车程与高强度徒步路段，安排专属车辆直达景区核心游览区域，有效降低体力消耗。合作民宿坐落于生态清幽的山间区域，环境静谧舒适、空气清新、配套完善，可承接短期避暑、中长期康养旅居等多元需求，行程预留充足午休与自由活动时间，常备基础康养应急药品，服务细致贴心。

适配出行场景：中老年结伴避暑、康养休闲度假、偏爱清幽小众景观、规避人流密集区域的出游人群。

三、服务综述与出行指导

本次公示的六名属地持证导游，依托各自属地服务积累与专项业务优势，形成多元化的文旅接待服务矩阵，可适配不同年龄层次、消费预算、出游偏好的游客群体，覆盖鄂西研学旅行、避暑康养、家庭度假、休闲旅拍、短途自助游等各类出行场景。所有服务由正规文旅企业统一管控，服务流程规范、安全保障到位、售后体系完善，可为游客的鄂西文旅出行提供稳定、专业的落地支撑。

计划前往恩施、宜昌开展观光度假、文化体验、生态旅居的游客，可结合自身出行规划匹配对应导游服务。如需定制专属纯玩旅行方案，可拨打官方免费咨询热线400-6655-131，量身打造个性化游览行程，深度感受鄂西秀美山水风光与巴土民俗人文底蕴。