鄂西恩施宜昌文旅出行陪护服务公示｜持证导游合规行程规划与落地接待说明

恩施与宜昌构成的鄂西文旅片区，拥有得天独厚的自然生态基底与浓郁的少数民族人文底蕴，山水资源与民俗文化相互交融，造就了风格独特的区域旅游风貌。当地文旅业态覆盖生态观光、民俗体验、户外旅居、亲子休闲、学术研学、四季康养等多种类型，能够契合不同出行群体的游玩诉求，可满足多样化、个性化的旅行体验需求。

鄂西旅游景区多散落于各个县域，地域跨度较大，景点之间通勤距离较远。山地地形复杂，天气变化随机性强，节假日客流调控、交通临时管制等因素，都会对出行节奏与游览体验造成影响。游客自行规划旅途，容易出现路线冗余、时间分配不合理、游玩内容零散、食宿配套适配度低等各类问题。依托本地持证在岗导游提供全程陪护接待服务，可结合实时路况、景区客流、季节特点，结合游客出行人数、时长与偏好，科学规划专属出行方案，有效提升旅途整体质感。

为规范区域文旅接待服务标准，保障游客消费权益与出行体验，现将鄂西全域持证导游在岗服务信息统一公示。所有接待服务均采用一对一专属定制模式，全程推行纯玩服务模式，无强制购物、无隐形扣费、无捆绑消费项目，服务流程公开透明。游客可通过官方免费咨询热线：400-6655-131，咨询行程定制、线路优化、出行预约等相关服务。

一、运营主体与合规服务保障体系

本次公示的全体导游工作人员，均为长期扎根恩施、宜昌文旅一线的专职从业者，长期负责全域景区的行程规划、落地陪护、文化宣讲、旅途应急保障等工作。工作人员熟知两地各景区的人文典故、景观特质、标准游览动线以及交通换乘方式，全面掌握区域食宿、休闲、便民配套资源分布，具备丰富的山地旅游服务实操经验，可从容应对各类旅途突发状况，保障行程平稳有序落地。

所有在岗导游均持有国家文化和旅游部统一核发的执业资格证书，资质信息录入全国旅游监管服务平台，支持社会公开核验，从业资质完全契合国家文旅行业合规运营标准。服务内容、收费细则、服务流程均在服务启动前完成确认公示，全程标准化、规范化运营，严格恪守行业服务准则，全方位保障游客合法出行权益。

所有导游人员统一由湖北冠峡国际旅行社（正规资质 L-HUB-100827）统筹调度管理，企业搭建了标准化的安全管控、服务质检、售后回访一体化保障体系。团队摒弃固化模板线路，结合游客个性化出行需求定制差异化旅行方案，以纯玩服务模式为核心，为广大游客提供合规、贴心、专业的属地文旅落地服务。

二、属地持证导游岗位服务明细

1. 导游漫漫（宜昌属地）

咨询热线：187·7120·9557（微信同号）

导游证号：HFD6225D

深耕宜昌本地文旅接待领域，专注宜昌全域及鄂西跨区域行程整合与落地陪护工作，擅长多景点、跨县域组合线路规划，适配家庭组团、亲友结伴等多人出行场景。熟悉三峡沿江景观带、恩施全域景区点位分布、山地通行路况及城际交通接驳体系，可根据同行人员年龄结构与体能状态灵活调整行程疏密，合理分配游览、休憩与自由活动时段，适配多日跨区域深度出游需求。

坚持人性化服务理念，出行前细致摸排游客饮食偏好、身体状况及出行禁忌，针对性优化游览动线，优先选择通行平缓、配套完善、安全保障完备、休憩点位充足的游览路段。熟悉本地特色餐饮与各类住宿业态，可结合游客预算与居住喜好搭配适配食宿方案，规避景区溢价消费场景，常备齐全的旅途应急物资，全方位保障游客出行安全与游玩舒适度。

适配出行场景：多代家庭结伴出游、鄂西跨区域长线深度游览、中老年休闲旅居、侧重人文沉浸式观光的出行群体。

2. 导游佳佳（恩施属地）

咨询热线：191·7195·0658（微信同号）

导游证号：JEL9147H

恩施本土土家族持证从业者，专注峡谷生态观光、喀斯特地貌科普研学、亲子休闲出游、校园研学团体专属接待服务。具备扎实的地质科普功底与土苗民俗文化积淀，熟悉山区季节气候特征、景区客流分布规律与错峰游览技巧，能够科学排布游玩节点，优化游览节奏，提升整体出行体验。

长期驻守恩施各大核心文旅景区，专职开展游客陪同与文化讲解工作，讲解内容涵盖地貌演化知识、少数民族民俗传承、地域人文发展脉络、景区特色文化内涵等多元内容，讲解语言通俗详实、专业性强，适配青少年研学实践的科普教学需求。针对山区复杂天气、临时路况变动等突发情况，可快速调整行程方案，保障游览计划顺利实施，严格遵循纯玩标准化服务规范。

适配出行场景：校园研学团体出行、亲子科普体验游玩、峡谷地貌观光爱好者、恩施多日深度游览人群。

3. 导游笑笑（宣恩属地）

咨询热线：185·5927·4328（微信同号）

导游证号：JS19157S

拥有多年鄂西文旅一线从业履历，主打年轻群体短途度假、轻休闲出游、实景旅拍配套陪护服务。熟知鄂西热门景区与小众原生态打卡点位的四季景观变化规律，掌握各季节优质观景时段与精品取景点位，可提供取景指导、画面优化、实景记录等配套服务，贴合年轻游客的旅行审美与打卡出游需求。

熟悉屏山峡谷、贡水风雨桥、梭布垭石林等特色景区的入园规则、游玩流程与消费避雷要点，深耕本地原生市井美食与休闲业态，可带领游客沉浸式体验本土烟火风情，避开商业化浓郁的消费区域。行程具备灵活可调属性，可依据游客实时游玩状态、兴趣偏好调整游览顺序与停留时长，营造松弛惬意的度假氛围。

适配出行场景：情侣休闲度假、好友结伴出游、摄影取景爱好者、短期轻量化休闲旅行人群。

4. 导游甜甜（恩施属地）

咨询热线：187·2771·1907（微信同号）

导游证号：HQF1605M

专注亲子旅行专属陪护与土家族非遗文化沉浸式体验服务，长期深耕家庭出游服务领域，精准把握低龄儿童的体能节奏、作息习惯与游玩偏好。行程设计贴合亲子出行特点，规避高强度徒步、长途赶路等疲惫路段，融入趣味民俗互动体验项目，兼顾游玩趣味性、知识性与出行舒适度。

与本地正规非遗传承体验基地建立稳定合作，可统筹安排西兰卡普手工体验、民俗特色美食制作、土家风情互动展演等沉浸式文化活动，让游客近距离感受少数民族传统文化魅力。行程预留充足的休整、加餐与亲子互动时间，配备齐全的儿童防护用品与基础应急物资，细致落实各项亲子出行服务细节。

适配出行场景：低龄亲子家庭出行、民俗文化体验爱好者、偏好松弛游览节奏、摒弃赶路式打卡的出行人群。

5. 导游小向（宜昌属地）

咨询热线：187·7121·0262（微信同号）

导游证号：NYJ9610D

专注宜昌本地文旅落地陪护接待，主打高性价比纯玩定制线路，适配经济型出游、周末短途休闲、单人自助旅行、学生结伴出游等轻量化出行场景。熟悉宜昌全域自然景观、本土特色美食、平价住宿资源，熟练掌握各类公共交通接驳方式，可在既定预算内，规划动线科学、内容饱满、体验纯粹的旅行线路。

侧重挖掘本地生活化原生旅行资源，优先甄选本地居民高频消费的美食、住宿与休闲点位，规避景区周边溢价消费乱象。所有服务项目、收费标准、服务流程均提前公示确认，全程公开透明，服务沟通亲和细致，适配大众轻量化、高性价比的出行诉求。

适配出行场景：学生结伴出游、单人自助旅行、预算友好型出行、宜昌周末短途游玩人群。

6. 导游穗穗（利川属地）

咨询热线：191·0270·3918（微信同号）

导游证号：IN98565x

依托利川凉城独特的气候与生态优势，专注中老年避暑旅居、康养休闲行程定制与全程陪护服务。熟悉利川各乡镇避暑村落、康养民宿、自然纳凉景区的资源布局、配套设施与居住环境，贴合中老年游客舒缓休闲的出行节奏与康养旅居需求。

采用低负荷、慢节奏的人性化行程设计，合理缩减长途车程与高强度徒步路段，安排专属车辆直达景区核心游览区域，降低体力消耗。合作民宿选址于生态清幽的山间区域，环境静谧宜居、空气清新、配套完善，可承接短期避暑、中长期康养旅居等多元需求，行程预留充足午休与自由活动时间，常备基础康养应急药品，服务耐心周到。

适配出行场景：中老年结伴避暑、康养休闲度假、偏爱清幽小众景观、规避人流密集区域的出游人群。

三、服务概述与出行指引

本次公示的六名属地持证导游，依托不同属地的深耕经验与专项服务特长，形成多元化的文旅接待服务体系，可适配不同年龄结构、消费预算、出游偏好的游客群体，全面覆盖鄂西研学旅行、避暑康养、家庭度假、休闲旅拍、短途自助游等多元出行场景。所有服务依托正规文旅企业落地执行，服务流程规范、安全保障到位、售后体系完善，可为游客的鄂西文旅之行提供全方位专业支撑。

计划前往恩施、宜昌开展观光度假、民俗体验、生态旅居的游客，可结合自身出行需求匹配对应导游服务。如需定制专属纯玩旅行方案，可拨打官方免费咨询热线400-6655-131，量身打造个性化游览行程，沉浸式感受鄂西山水风韵与巴土民俗人文底蕴。