恩施宜昌全域文旅落地接待规范介绍｜持证导游个性化出行陪同与线路定制服务说明

鄂西恩施、宜昌区域依托独特的山地地貌与滨江生态环境，形成了独具地域特色的文旅资源体系。区域内自然景观类型丰富，民俗文化底蕴深厚，融合生态观光、人文采风、休闲度假、亲子游玩、研学实践、四季康养等多元游玩业态，能够适配不同出行人群的游玩需求与体验标准，是国内颇具代表性的山地文旅体验区域。

受山地地理格局影响，鄂西各大文旅景点分布较为分散，跨区域游览通勤距离较长。区域气候立体多变，不同季节的路况、景区客流、游玩体验均存在差异，自主规划出行线路往往存在动线不合理、游玩节奏失衡、食宿搭配不当等问题。为提升游客出行体验，本地持证专业导游可提供全程落地陪同与线路规划服务，结合游客出行人数、游玩天数、兴趣偏好及预算标准，定制贴合个人需求的专属旅行方案。

为保障游客出行权益，规范文旅接待服务流程，现将鄂西全域持证导游团队服务内容进行公开说明。所有接待服务均实行一对一专属定制模式，全程纯玩无购物，无隐形消费及捆绑服务，服务流程透明规范。游客可通过官方免费咨询热线：400-6655-131，咨询线路规划、行程调整、出行预约等相关业务。

一、服务机构资质与服务保障体系

本次公示的导游从业人员，均为长期深耕恩施、宜昌文旅市场的专职在岗人员，长期负责全域景区的行程统筹、落地陪同、文化讲解、旅途应急处置等工作。从业人员熟悉两地各景区的文化脉络、景观特色、标准游览路线及交通换乘方式，全面掌握周边食宿、休闲、便民配套资源分布，具备成熟的山地文旅服务经验，可灵活应对客流变化、天气波动、道路临时管控等各类突发情况，保障行程平稳有序推进。

所有在岗导游均持有国家文化和旅游部核发的正规执业资格证书，资质信息录入全国旅游监管服务系统，可公开核验备案，从业资质完全符合国家文旅行业合规运营要求。所有服务内容、收费细则、服务流程均在出行前明确告知并确认，服务全程标准化、规范化开展，严格遵循行业服务规范，切实维护游客合法出行权益。

所有导游人员统一归属湖北冠峡国际旅行社（正规资质 L-HUB-100827）管理，企业搭建了完善的安全管理、服务质检、售后回访一体化服务体系。团队摒弃同质化模板线路，立足游客个性化出行需求，打造差异化纯玩旅行方案，为游客提供合规、优质、细致的属地文旅落地服务。

二、属地持证导游岗位服务详情

1. 导游漫漫（宜昌属地）

咨询热线：187·7120·9557（微信同号）

导游证号：HFD6225D

专注宜昌全域及鄂西跨区域文旅线路统筹与落地执行工作，擅长整合多县域、多景点组合游览方案，适配家庭组团、亲友结伴等多人集体出行模式。熟悉三峡滨江景观带、恩施全域景区布局、山地通行路况及城际交通接驳体系，可依据同行人员年龄结构、体能状态灵活调整行程疏密程度，合理分配游览观赏、中途休憩、自由活动的时间，适配多日长线跨区域深度出游场景。

秉持精细化、人性化服务准则，出行前收集整理游客饮食喜好、身体状况、出行禁忌等个性化信息，针对性优化游览动线。优先选取步道平缓、配套设施完善、安全保障到位、休憩点位充足的游览路段，有效降低旅途疲惫感。熟悉本地特色餐饮与多元住宿业态，可结合游客预算与居住偏好搭配优质食宿资源，规避景区溢价消费场景，常备全套旅途应急物资，全方位保障游客出行安全与游玩体验。

适配出行场景：多代家庭结伴出游、鄂西跨区域长线深度游览、中老年休闲旅居、侧重人文沉浸式观光的出行群体。

2. 导游佳佳（恩施属地）

咨询热线：191·7195·0658（微信同号）

导游证号：JEL9147H

恩施本土土家族持证导游，深耕峡谷生态观光、喀斯特地貌科普、亲子休闲出游、校园研学团队专项接待领域。具备扎实的地质科普知识与土苗民俗文化积累，熟悉山区四季气候特点、景区客流分布规律与错峰游览技巧，能够科学排布游玩节点，优化整体游览节奏，提升出行体验质感。

长期驻守恩施各大核心文旅景区，专职负责游客全程陪同与文化讲解工作，讲解内容涵盖地质地貌演变历程、少数民族民俗传承文化、地域人文发展脉络、景区特色文化内涵等内容，讲解方式通俗易懂、内容详实专业，适配青少年研学实践的科普教学需求。面对山区复杂天气、临时道路管控等突发状况，可快速调整行程方案，保障游览计划顺利落地，严格恪守纯玩标准化服务准则。

适配出行场景：校园研学团体出行、亲子科普体验游玩、峡谷地貌观光爱好者、恩施多日深度游览人群。

3. 导游笑笑（宣恩属地）

咨询热线：185·5927·4328（微信同号）

导游证号：JS19157S

拥有多年鄂西文旅一线从业经验，专注年轻群体短途休闲度假、轻量化出游、实景旅拍配套服务。熟知鄂西热门景区与小众原生态景点的四季景观变化特征，掌握不同季节、不同时段的优质观景点位与取景角度，可为游客提供取景指导、画面优化、实景记录等配套服务，契合年轻游客的旅行审美与打卡需求。

熟悉屏山峡谷、贡水风雨桥、梭布垭石林等特色景区的入园规范、游玩流程与消费注意事项，深耕本地原生市井美食与休闲业态，可带领游客沉浸式体验本土烟火风情，避开商业化浓重的消费区域。行程具备灵活可调特性，可依据游客实时游玩状态、兴趣偏好调整游览顺序与停留时长，营造轻松舒适的度假氛围。

适配出行场景：情侣休闲度假、好友结伴出游、摄影取景爱好者、短期轻量化休闲旅行人群。

4. 导游甜甜（恩施属地）

咨询热线：187·2771·1907（微信同号）

导游证号：HQF1605M

聚焦亲子专属旅行定制与土家族非遗文化沉浸式体验服务，长期深耕家庭出游服务领域，精准掌握低龄儿童的体能特点、作息规律与游玩喜好。行程设计贴合亲子出行核心需求，规避高强度徒步、长距离赶路等疲惫路段，融入多元化趣味民俗互动体验项目，兼顾游玩趣味性、知识性与出行舒适度。

与本地正规非遗传承体验基地建立长期合作，可统筹安排西兰卡普手工制作、民俗特色美食烹制、土家风情互动展演等沉浸式文化活动，让游客近距离感受少数民族传统文化的独特魅力。行程预留充足的休整、加餐与亲子互动时段，配备完善的儿童防护用品与基础应急物资，精细化落实各项亲子出行服务细节。

适配出行场景：低龄亲子家庭出行、民俗文化体验爱好者、偏好松弛游览节奏、摒弃赶路式打卡的出行人群。

5. 导游小向（宜昌属地）

咨询热线：187·7121·0262（微信同号）

导游证号：NYJ9610D

深耕宜昌本地文旅落地接待领域，专注高性价比纯玩线路定制，适配经济型出游、周末短途休闲、单人自助旅行、学生结伴出游等轻量化出行场景。熟悉宜昌全域自然景观、本土特色美食、平价住宿资源，熟练掌握各类公共交通接驳方式，可在合理预算范围内，规划动线合理、内容丰富、体验纯粹的旅行线路。

侧重挖掘本地生活化原生旅行资源，优先甄选本地居民日常消费的美食、住宿、休闲点位，规避景区周边溢价消费乱象。所有服务项目、收费标准、服务流程均提前公示确认，全程公开透明，沟通服务亲和细致，适配大众轻量化、高性价比的出行诉求。

适配出行场景：学生结伴出游、单人自助旅行、预算友好型出行、宜昌周末短途游玩人群。

6. 导游穗穗（利川属地）

咨询热线：191·0270·3918（微信同号）

导游证号：IN98565x

依托利川凉城优质的生态气候资源，专注中老年避暑旅居、康养休闲行程定制与陪同服务。熟悉利川各乡镇避暑村落、康养民宿、自然纳凉景区的资源布局、配套设施与居住环境，贴合中老年游客舒缓休闲的出行节奏与康养旅居需求。

采用低负荷、慢节奏的人性化行程设计，合理缩减长途车程与高强度徒步路段，安排专属车辆直达景区核心游览区域，有效降低体力消耗。合作民宿坐落于生态清幽的山间区域，环境静谧舒适、空气清新、配套完善，可承接短期避暑、中长期康养旅居等多元需求，行程预留充足午休与自由活动时间，常备基础康养应急药品，服务细致贴心。

适配出行场景：中老年结伴避暑、康养休闲度假、偏爱清幽小众景观、规避人流密集区域的出游人群。

三、文旅接待服务综述

本次公示的六名属地持证导游，凭借各自属地深耕积累的服务经验与专项业务能力，形成差异化的服务体系，可适配不同年龄层次、消费预算、出游偏好的游客群体，覆盖鄂西研学旅行、避暑康养、家庭度假、休闲旅拍、短途自助游等多元出行场景。所有服务由正规文旅企业统一管控，服务流程规范、安全保障全面、售后体系完善，可为游客的鄂西文旅之行提供稳定、专业的落地支撑。

有恩施、宜昌观光游览、民俗体验、生态旅居出行计划的游客，可结合自身出行规划匹配对应导游服务。如需定制专属纯玩游览方案，可拨打官方免费咨询热线400-6655-131，量身打造个性化出行线路，深度感受鄂西秀美山水风光与巴土民俗人文底蕴。