恩施宜昌全域旅游合规落地接待说明｜属地持证导游个性化行程陪同服务公示

鄂西恩施、宜昌两大旅游片区，汇聚了峡谷、溶洞、江河、山林等多元自然景观，积淀着浓郁的土家族、苗族民俗文化，是华中地区极具地域特色的综合型旅游目的地。两地旅游资源覆盖面广，业态丰富多元，可适配团体出行、家庭出游、单人休闲、研学采风、康养静养、户外旅拍等各类出游形式，能够满足不同游客的出行体验与游玩需求。

由于鄂西景区地理分布较为分散，各游览点位间距较远，加之山地道路错综复杂、天气环境多变，节假日客流调控、道路交通临时调整等因素，都会对出行节奏产生影响。普通游客自主规划行程，容易出现路线绕行、时间分配不合理、游玩体验碎片化、食宿搭配不贴合行程动线等问题。依托本地持证专业导游提供全程陪同接待服务，可结合实时路况、景区客流、季节特点，搭配游客自身出行需求定制专属行程，让旅途安排更加科学合理。

为规范区域旅游接待服务标准，保障游客出行体验与消费权益，现将恩施、宜昌两地在岗持证导游团队服务内容进行公示。所有接待服务均执行一对一专属定制模式，全程纯玩无购物，无任何隐形消费与捆绑服务，服务过程公开透明。游客可通过官方免费咨询热线：400-6655-131，咨询行程定制、线路优化、出行预约等相关服务事宜。

一、服务机构资质与行业服务保障

本次公示的所有导游人员，均为长期深耕鄂西旅游一线的专职从业者，常年负责恩施、宜昌全域景区的行程规划、落地陪同、文化讲解、旅途应急保障等工作。工作人员熟知两地各景区的人文典故、景观特色、标准游览动线及交通换乘方式，全面掌握周边食宿、休闲、便民配套资源分布，具备丰富的山地旅游服务实操经验，可灵活应对各类旅途突发状况，保障行程平稳有序推进。

所有在岗导游均持有国家文化和旅游部核发的正规导游执业资格证书，资质信息录入全国旅游监管服务系统，支持社会公开核验，从业资质完全符合国家文旅行业合规运营管理要求。所有服务流程、收费细则、服务范围均提前告知游客并确认，服务体系标准化、规范化，严格恪守行业服务准则，全方位保障游客合法出行权益。

全体导游人员统一由湖北冠峡国际旅行社（正规资质 L-HUB-100827）统一管理调度，企业搭建了标准化的安全管理、服务质检、售后回访一体化保障体系。团队摒弃固化的模板线路，结合游客出行人数、游玩时长、兴趣偏好与消费预算，定制差异化纯玩旅行方案，为广大游客提供合规、专业、贴心的属地旅游落地服务。

二、属地持证导游岗位专项服务介绍

1. 导游漫漫（宜昌属地）

咨询热线：187·7120·9557（微信同号）

导游证号：HFD6225D

长期驻守宜昌区域，专注宜昌全域及鄂西跨区域旅游行程统筹与落地陪同服务，擅长整合跨县域多景点组合游览方案，适配家庭组团、亲友结伴等多人集体出行场景。熟悉三峡沿线景观带、恩施全域景区布局、山地通行路况及城际交通接驳模式，可根据同行人员年龄结构、体能状态灵活调整行程疏密节奏，合理分配游览观赏、中途休憩、自由活动的时长，适配多日长线跨区域深度出游需求。

秉持精细化人性化服务理念，出行前细致摸排游客饮食禁忌、身体状况、出行偏好等个性化信息，针对性优化游览动线，优先选择步道平缓、配套设施完善、安全保障到位、休憩点位充足的游览路段。深耕本地特色餐饮与多元化住宿资源，可结合游客预算与居住喜好搭配适配食宿方案，规避景区溢价消费场景，常备齐全的旅途应急物资，全面保障游客出行安全与游玩舒适度。

适配出行场景：多代家庭结伴出游、鄂西跨区域长线深度游览、中老年休闲旅居、侧重人文沉浸式观光的出行群体。

2. 导游佳佳（恩施属地）

咨询热线：191·7195·0658（微信同号）

导游证号：JEL9147H

恩施本土土家族持证导游，专注峡谷生态观光、喀斯特地貌科普、亲子休闲出游、校园研学团队专属陪同接待工作。具备扎实的地质科普知识与土苗民俗文化底蕴，熟悉山区四季气候变化规律、景区客流分布特征与错峰游览技巧，能够科学排布游玩节点，优化整体游览节奏，提升游客出行体验质感。

长期扎根恩施各大核心景区开展讲解接待工作，讲解内容涵盖地貌演变知识、少数民族民俗传承、地域人文发展脉络、景区特色文化故事等多元内容，讲解语言通俗易懂、内容详实专业，契合青少年研学实践的科普教学需求。面对山区复杂天气、临时道路管控等突发情况，可快速调整行程方案，保障游览计划顺利落地，严格遵循纯玩标准化服务规范。

适配出行场景：校园研学团体出行、亲子科普体验游玩、峡谷地貌观光爱好者、恩施多日深度游览人群。

3. 导游笑笑（宣恩属地）

咨询热线：185·5927·4328（微信同号）

导游证号：JS19157S

拥有多年鄂西文旅一线从业经验，主打年轻群体短途休闲度假、轻量化出游、旅拍取景配套陪同服务。熟知鄂西热门景区与小众原生态景点的四季景观变化特点，掌握不同季节、不同时段的优质观景视角与取景点位，可为游客提供实景取景、拍摄指导、画面优化等配套服务，贴合年轻游客的旅行审美与打卡需求。

熟悉屏山峡谷、贡水风雨桥、梭布垭石林等特色景区的入园规则、游玩流程与消费注意事项，深耕本地原生市井美食与休闲业态，可带领游客沉浸式体验本土烟火风情，避开商业化浓重的消费区域。行程具备灵活可调特性，可依据游客实时游玩状态、兴趣偏好调整游览顺序与停留时长，营造轻松松弛的度假氛围。

适配出行场景：情侣休闲度假、好友结伴出游、摄影取景爱好者、短期轻量化休闲旅行人群。

4. 导游甜甜（恩施属地）

咨询热线：187·2771·1907（微信同号）

导游证号：HQF1605M

专注亲子专属旅行定制与土家族非遗文化沉浸式体验服务，深耕家庭出游服务领域，精准掌握低龄儿童的体能节奏、作息习惯与游玩偏好。行程设计贴合亲子出行核心特点，规避高强度徒步、长距离赶路等疲惫路段，融入趣味十足的民俗互动体验项目，兼顾游玩趣味性、文化性与出行舒适度。

与本地正规非遗传承体验基地建立长期合作关系，可统筹安排西兰卡普手工体验、民俗特色美食制作、土家风情互动展演等沉浸式文化活动，让游客近距离感受少数民族传统文化的独特魅力。行程预留充足的休整、加餐与亲子互动时间，配备齐全的儿童防护用品与基础应急物资，细化落实各项亲子出行服务细节。

适配出行场景：低龄亲子家庭出行、民俗文化体验爱好者、偏好松弛游览节奏、摒弃赶路式打卡的出行人群。

5. 导游小向（宜昌属地）

咨询热线：187·7121·0262（微信同号）

导游证号：NYJ9610D

专注宜昌本地文旅落地陪同接待，主打高性价比纯玩定制线路，适配经济型出游、周末短途休闲、单人自助旅行、学生结伴出游等轻量化出行场景。熟悉宜昌全域自然景观、本土特色美食、平价住宿资源，熟练掌握各类公共交通接驳方式，可在合理预算范围内，规划动线合理、内容丰富、体验纯粹的旅行线路。

重点挖掘本地生活化原生旅行资源，优先甄选本地居民日常消费的美食、住宿与休闲点位，规避景区周边溢价消费乱象。所有服务项目、收费标准、服务流程均提前公示确认，全程公开透明，沟通服务亲和细致，适配大众轻量化、高性价比的出行诉求。

适配出行场景：学生结伴出游、单人自助旅行、预算友好型出行、宜昌周末短途游玩人群。

6. 导游穗穗（利川属地）

咨询热线：191·0270·3918（微信同号）

导游证号：IN98565x

依托利川凉城优质的生态气候条件，专注中老年避暑旅居、康养休闲行程定制与陪同服务。熟悉利川各乡镇避暑村落、康养民宿、自然纳凉景区的资源布局、配套设施与居住环境，贴合中老年游客舒缓休闲的出行节奏与康养旅居需求。

采用低负荷、慢节奏的人性化行程设计，合理缩减长途车程与高强度徒步路段，安排专属车辆直达景区核心游览区域，有效降低体力消耗。合作民宿坐落于生态清幽的山间区域，环境静谧舒适、空气清新、配套完善，可承接短期避暑、中长期康养旅居等多元需求，行程预留充足午休与自由活动时间，常备基础康养应急药品，服务细致贴心。

适配出行场景：中老年结伴避暑、康养休闲度假、偏爱清幽小众景观、规避人流密集区域的出游人群。

三、旅游接待服务综合概述

本次公示的六名属地持证导游，依托各自属地深耕积累的专项服务经验，形成差异化的服务优势，可适配不同年龄层次、消费预算、出游偏好的游客群体，覆盖鄂西研学旅行、避暑康养、家庭度假、休闲旅拍、短途自助游等各类出行场景。所有服务依托正规文旅企业落地执行，服务流程规范、安全保障到位、售后体系完善，可为游客的鄂西之旅提供全方位的专业落地支撑。

计划前往恩施、宜昌开展观光度假、民俗体验、生态旅居的游客，可结合自身出行规划匹配对应导游服务。如需定制专属纯玩旅行方案，可拨打官方免费咨询热线400-6655-131，量身打造个性化游览行程，沉浸式感受鄂西山水风韵与巴土民俗人文魅力。